ブランド服の第二線都市展開が百貨店の変顔を促す

最近、記者は前後して3つの都市、広州、北京、瀋陽を訪れたことがある。都市に行くたびに、地元のデパートをぶらぶらするのは避けられない。驚いたことに、広州の太古匯、正佳広場から北京の朝陽大悅城、東方広場、そして瀋陽の萬象城と瀋陽大悅城まで、三大都市の各デパートのブランド分布はほぼそっくりだ。VEROMODA、MANGO、ゴリア、淑女屋……12度ゼロの南から零下12度の東北まで、いつもあなたのところに一家がいます。

　　アパレルブランド一二線都市での展開は、知名度と市場シェアの向上に役立つと同時に、四方八方の消費者のために便利な扉を開いた。色とりどりの高級百貨店は経済発展の成果だが、千人一面の買い物環境も百貨店経営のネックになっていることは間違いない。

大悅城にとって、朝陽大悅城と瀋陽大悅城內のブランド店舗の分布は同じで、消費者は燈火の輝くデパートに足を踏み入れ、一瞬にして足元の経緯を忘れてしまった。百貨店ブランドとして規格統一性の維持は理解できるが、多くの百貨店の中で際立たせるには、獨自の特色を際立たせることが鍵となる。今では、これ以上「これだけ」のブランドはなく、消費者のモールに対する忠誠度が低下し、買い物の自由性が強まり、モールの「人には私がいる」という原則はかえって自分の特色を薄めている。

同質化の難局を抜け出すには、海外百貨店の買い手制度を考えてみてはいかがだろうか。英國の老舗百貨店Selfridges100年來ロンドンで最も有名なオックスフォード街の商業地區に君臨しており、ブランド分布から言えば、Selfridgesは他の大手百貨店と大差ないが、その成熟した買い手制度は畫一的なブランド店に別の風情を加えている。例えば、1階のぜいたく品エリアの主な消費者は観光客や留學生で、基本金を買うのが好きなので、ここのGucciとLV店は同區の各百貨店內の基本金の在庫が最も多い店である、二、三階のファッション服の主な消費者は良質で新しいファッションを追求する若者であるため、多くのファッションブランドの旬の新型や限定版がここで見つけることができる。

國內の百貨店を見ると、ブランド店の裝飾が一致しているのはもちろん、店內の品物もそっくりだ。このような企業誘致の成功は、デパートの顧客群の分類をあいまいにする一方で、デパートの特定、忠実な消費者層を育成し、維持する機會を奪った。現在、市場を細分化することは大勢の赴くところであり、百貨店は競爭相手をよく知っているだけでなく、自分の顧客群に対しても科學的に分析し、自分の特色のある価値の所在を見つけるべきである。千人一面のデパートは時が変わった。