陳年：凡客チームは“試験を受けました”

陳年、1969年に生まれ、90年代に席殊の良書クラブを創設し、同クラブ會員誌「好書」の第一編集長に就任しました。

2000年に卓越したネットに加入して彼の創業の旅を始めました。

2005年に彼は抜群を離れて、二回の創業はゲームの道具の取引のプラットフォームを創立します。

2007年10月、陳年三度

2011年の冬には、ブランドB 2 Cの家電量販店の凡人の誠品が「唱衰」の渦に巻き込まれ、一度は一般客が京東商城の対外買い付けの「中華料理」になると噂されていました。

真相はどうですか？

2011年の下半期以來、様々な民間人に関する不利なうわさが市場に広がり、リストラの波から上場まで阻まれ、高層管理層が動揺しているが、凡人の公式確認は得られていない。

2012年1月、凡客誠品創始者、董事長兼CEOは陳年記者の三時間近くのインタビューを受け、凡客創業四年間の様々な成功と波亂の背後の物語を総括して振り返った。

外の人はすべて凡客が代弁者の眼光を選ぶのがとても良いと思って、また凡客體の創作があります。

どう思いますか

陳年：私たちは彼ら4人の代弁者に共通のものがあると感じています。

客體の誕生は、誰の作品とは言えないかもしれません。客體の成功は、ユーザーの自己表現の神経に觸れたからです。

客體の礎石は文學の勝利である。

彼らが最初に原稿を比較したのはテレビTVCの腳本です。

偶然なのは、その時私達は広告の看板を手に入れたばかりです。韓寒と王洛丹は全部上がってきました。韓寒は當時半頭を下げていました。そばにTシャツが29元と書いてあります。

後に遠山さんが提案しました。私がやっている仕事はそれを短く削っていくことです。

広告と一緒でした。

出てくる効果は、ネットユーザーの発酵です。これはユーザー効果です。

あなたが私たちが本當にわざわざ企畫して、どこまで赤くなるかを畫策したと言ったら、それは不可能です。

黃暁明を選んで、その時私達は彼と疎通して、“あなたをからかうのに関わらず、あなたはすべて直接に直面します”、これは黃暁明に対して勇気が必要です。

この黃色の広告を完成して、私達はブランドと代弁者の間のインタラクションを完成したと思います。

最初は韓寒、王洛丹を選んだのですが、黃暁明を選んだのは実はネットユーザーがやってくれた選択です。この張力はもう十分です。次はどうやってもっと大きな張力ができるのか、李宇春を思い出しました。

これが小説だとしたら、韓寒が作ったこの書き出しはかなりいいです。途中でどうやって小節をあげたらいいですか？李宇春だけだと思います。

でも、李宇春の後は？今は悩んでいます。

李宇春のこのシリーズはまだ完成していません。ただ「1984」という広告を投げました。

皆さんの期待もあなたたちのマーケティングプランの導入に集中していますので、あなたのストレスも大きいのではないでしょうか？

陳年：かもしれません。

私達はこのTVCが私達の満足している作品だと思ったら十分です。

これらの広告に対しては一つの要求しかないです。彼らの最も自然で真実な姿を望んでいます。

韓寒主が押したのは彼が夜に屋臺でスープを飲んでいます。王洛丹さんはバスに乗ってメールを見ています。

これは私のほしいものです。

人が多い時は寂しいので、もっと多い時は一人でいます。

一日二十四時間の中で、人が一番多い時間は一人でいます。

これは彼らに提出した唯一の要求です。

広告はお金をたくさん使いますか？

陳年：代弁者にも多くのお金を使ってもらいましたが、投入が多いです。

全國のトップ10の都市の道路標識を一度に全部取ったら、きっと勇気が必要です。

一ヶ月で何千萬円もかかります。

私達が一晩で李宇春とジョブズを同時に全國トップ10の都市の道路標識に登場させた時のように、これはとても怖いです。

一般のお客さんはあなたの心の中でどのような會社ですか？

陳年：私の心の中では、まず家族です。

凡人の過去四年間の成績は実は組織資源の結果だと思います。

私は生産もしないし、デザイナーも養わないし、土地も買いません。私たちの倉は全部借りています。

土地を買った後の誘惑は本當に大きいです。土地を買ったら、不動産を作りたいです。その土地を見て倉庫を建てると気分が悪くなります。

伊藤忠東亜區の副総経理は年次総會で私を引きました。

彼らも思いもよらなかったです。

これは凡人が千萬枚近くの服を生産しているという意味です。

何年前にも私たちはこの待遇を持っていません。

ワゴン誠品は2008年2月27日から、大規模なインターネット配信を開始しました。

このまま行くと、実はインターネットのポータルでコンテンツを作っているこれらの會社も緊張しています。もし凡人が注文したこの火が2012年になくなったらどうすればいいですか？

私たちは続けます。

あなた達はインターネット広告にどれぐらいの投入がありますか？

陳年：5億より少なくないです。道路標識より多くなりました。

線の下の道路看板の広告を主として、それが果たしたのはブランドの普及の作用です。

インターネットで発生したユーザーの切り替えはとても直接で、道路標識のことです。その後、私たちは価格が高すぎると感じました。その後、みんなはどこで広告を投げているかを見ました。2011年はどこでもインターネットの広告が見られます。

広告主にとって、今凡人の注文はどの家にあげますか？彼にとって重要です。凡人のどれぐらいの値段を量るのではなく、彼が私の注文を取ったら、他の人の注文を取ることができます。

一般のお客さんが売っているTシャツ、帆の靴は全部標準品です。粗利益は低いです。何でお金を稼ぎますか？

陳年：私達は実はスターの製品があります。即ち、私達のVTです。毛利は一番低いのを打っています。他の非スターの製品は粗利率が高いです。

とても簡単です。工場から直接倉庫に持って行って売ります。中間の部分がありません。

もちろん物流配送もあります。

そのため、全體の流れの中で物流と配送だけが投入されます。生産が必要です。これは硬さの要求です。普及は引き出すことができます。

お聞きしたいのですが、収益を実現するには、普及費用を圧縮する方法がありますか？

陳年：いいえ。

今はプロモーションが良性の時期に入ったと思いますが、永遠に元本を食べる段階には行けません。

例えばコカコーラ、ベンツなどの長期的な持続的なブランドを作りたいですが、ブランドの影響力は十分でしょう。しかし、どの雑誌でも彼らの広告が見られませんか？凡人の2008年の広告費用は全體の収入の60%を占めますが、2011年の投入はせいぜい20%です。

凡人は2011年に最大の物流配置をしました。この配置はどの企業も比べられない28の倉庫です。

東京にも必ず28個の倉庫がありません。最大は六萬平方メートル、最小倉庫は四千平方メートルで、全部で40萬平方メートルです。

28個の倉庫のリストを引き出すと、とても面白いと思います。大連の倉庫、ハルピンの倉庫、山西運城の倉庫のようです。

私はそこで実験をしたいです。いくつかの大きな倉庫は私が使わなければならないのですが、いくつかの三四萬平方メートルの倉庫は凡人が使って試験をします。

これらの布署は今日の時間に置いてはいけません。

2011年に私たちは長期的な配置をしました。特に大庫の配置については、問題點を意識しています。

2009年、2010年の頃の仕事の狀態でも、そのような危機を防ぐことはできません。

彼らと冗談を言います。私は1億から3億までの間に、表面上は160%の伸びで、3億から12億までの間に、300%の増加でした。

表面的には成長速度が減速しているのが見えます。

いいです。でも、その後ろの絶対値はとても大きいです。

投資圏がインターネット企業を評価する主な基準は成長速度を見ることです。一般のお客さんはまだ投入段階です。まだ上場していません。資本市場の認可を待っています。

投資の角度から言えば、凡人はすでにこんなに多くの投資家がいますので、投資家と長い間付き合ってきました。

皆さんの期待は最初から短期的に変わってきました。今はますます一般のお客さんの長期的価値が気になります。凡客の80%の売り上げは二回から買いました。これはB 2 C業界にはありません。

特に最後のラウンドの投資家は、彼らは私の予想に反して、長期的な熱意に注目しています。

投資者は私に短期上場のプレッシャーを與えてくれませんでした。

彼らは私と話しています。つまり、焦らないでください。

去年の冬以來、皆さんの歌の衰えをどう思いますか？

陳年：私達は一回の試練を受けたと感じています。これはチームにとって非常に良い試練です。急に大きなストレスが來たようですが、チームが一気にキャッチしました。大丈夫です。

チーム全體の表現がとても力強いです。

受け止めました。

実はみんながこれらの問題を聞きに來たからではなくて、私達は反省を提出しに來ました。

社內では去年の7、8月から「私たちの最大の危険は自分の頭が熱いことかもしれない」と話しています。

私たちの當時の総括は、高層が上っ調子で、末端が傲慢で腐敗しています。

一般のお客さんは小さい時から會社に発展して、今まですでに一萬人の大會社があって、制度化の必要に直面します。

あなたは今一つの関門に來ましたか？制度がある一方で、新しい精神を維持しなければなりません。

何かいい方法がありますか？

陳年：ちょうど私たちの改革について話しています。

以前は二つの製品事業部しかありませんでした。収入は數千萬から何億にもなりましたが、まだこんなに大きくて、その人は増えています。でも、その中の人の権力、特に基礎従業員の権力は膨張しています。子供は一晩で千萬円以上の注文ができます。

私たちは最後にこの數年間の狀況を整理して、多くの「八五後」が過去一年間で三千萬以上の注文をしています。

この問題を認識したら、二つの事業部を5つの事業部に解體します。あなたが言ったこの問題を解決します。

五人のリーダーを育成して、彼らを単獨の會社のように責任を彼らに押し付けます。また、三つの生産センターを設立しました。

これは私の過去の二つの部門を8つの部門に分解したことと同じです。あるいは8つの事業會社です。

みんなによく分かりました。五つの事業部はここまでではないです。

ある日、十個、あるいは五十個の事業部になるかもしれません。

あなたの方法は彼らを小さくすることですか？

はい、そうです。

もっと小さくして、必ず小さくして、彼らに創業の心理狀態をあげます。

また、データセンターを設立します。

凡人は6ヶ月前にデータセンターを設立しました。

統計局のように、毎日データを見ています。すべてのデータは各環節に異常がないかどうかを見ています。

過去のシステムでは、私はいくつかの數にのみ関心を持っています。新しいユーザーが増え、古いユーザーが繰り返し買いました。今日はいくらですか？粗利益はいくらですか？

これらの數について関心を持っています。

サプライチェーンの情報は、システムが現れますが、各地に散らばっています。多くのサプライチェーンのデータは部門の人が見ています。會社のネットワークになっていません。

7月に設立されたデータセンターはこれらのデータを透明にして、みんなが見ることができる「交通図」にします。すべての點に異常があるかどうかを確認してください。そしてこれらの狀況は大衆に公開されるべきです。

データセンターが會社で演じている役割は監督コントロールです。

警察に通報します。

業務部門の仕事に混ぜてはいけません。

これには異常があります。業務部門に説明を求めます。

このチームについて言えば、卓越した老部下に対するあなたの感情がとても深いことが分かります。

新しく加入した人に対して、どのように対処しますか？彼らの帰屬感を育成しますか？

陳年：皆さんが問題を討論する時には論理を重んじないと思います。私はやはり論理を重んじる人です。私と一緒に優秀な同僚を作ります。彼らは抜群に努力しています。

私は彼らを凡人として連れてきました。一方ではみんなの暗黙の了解です。一方で、もし凡人が成功できたら、私に対して抜群の仕事をしてもいいです。

しかし、凡人がこんなに多くの資源を組織していて、新鮮な血液がないとできないです。

老人は服を作る上で経験がなく、ブランド作りにも経験が足りないです。これらは新鮮な血液によるものです。

もう一つの面から言えば、長年一緒に創業できたのも証明です。

もし皆さんの文化がよくないと、不健康です。もし私がとてもけちだったら、この人たちは私と一緒にいるはずがないです。

インターネット企業の成長速度が速すぎて、數年で1萬人の會社ができました。これは伝統企業では考えられないことです。

これは管理者に対する挑戦が大きいです。

どう思いますか

陳年：この時は自己管理が必要です。

だから私はなぜ7月に私達のチームが気まぐれだと言っていますか？実は自己管理を指しています。

私自身は一つの観點があります。すべての困難は自己制限です。

例えばあなたが私を叱ったら、あなたと長い間議論しなければならないです。これは自己制限です。

なぜ最近メディアの取材を受けましたか？私には必ず理由があります。そしてこれらの理由は私の気持ちがあなたにからかわれたのではなく、必要だと思います。

この會社にはもう一萬人がいる時、私は出なければなりません。

彼らは真実を知る必要があるからです。

もし百人しかいない時、あなたは私を天に罵倒しました。本當に相手にしません。

2011年は収穫が大きいと思いますか？

陳年：この一年は…

大丈夫です。

多くのことです。

2009年ごろには、一般のお客さんにはすでに「スター會社」という期待が寄せられていましたが、授賞式の會場があったのを覚えています。

前日に自分で発言原稿を用意したとき、起業と書いて、「起業とは手元のことをうまくやること」を思い出しました。

その後、2010年になりました。私たちは內部で凡人を説明したいと思います。自分で書いたことがあります。一人一人は時間の流れの中で平凡な旅人です。

だからこれも自己価値に対する要求です。

七、八ヶ月前に、私たちの大切な會議で、私はまた話をしました。私たちは少しの亂れがなくなって、自分が膨張しないと言いました。

この二つの句は実は全部意味があります。

私たちは大きなサプライズを期待していますが、あまり膨張しないようにしてください。もしそのサプライズが來なかったら、迷わないようにしてください。

私は7月前にお客さんの危機に気づいてよかったです。

今起こったことではなく、これらの話をします。

これらのことは今は一つ一つ対応しました。