なぜ靴業界の「休暇」戦爭に尻込みする人がいるのか

雙十一の後遺癥はまだ過ぎ去っていない。タオバオでカシオの偽時計を販売したのに続き、タオバオモール傘下の「星辰スポーツ専門店」はナイキやアディダスなどのブランドの偽スニーカーを公然と販売し、多くの消費者をだまさせた。怒った消費者が抱団して偽店舗を討伐し、「1罰3罰」を要求した。しかし殘念なことに、淘寶商城、商工局、そしてブランドメーカーは問題を解決するために正面に立っていない。消費者をボールのように蹴飛ばし、権利を守る道は特に難しい。

だまされた消費者は千人に達した

最近、ネットユーザーの顔雅杏さんは本紙フォーラムで、「雙十一」期間中、淘寶モール「星辰スポーツ専門店」でナイキクローバーG 50976の男性靴を気に入った。価格は376.2元で、商品が屆いた後、「Nike」のラベルはなんと漫畫版で、靴の底には裂け目があり、中敷きは超薄型で、底には接著剤で簡単に靴に接著されており、一見偽物の粗悪品に見える。だまされたのは顔ちゃん一人ではなく、ITタイムズ紙の記者が取材したところ、100人以上が同じような悪運に見舞われていることが分かった。彼らは自発的に「寶を洗って偽物を討伐する旅」など3つの権利擁護QQ群を組織し、寶を洗うショッピングモールに公道を取り戻そうとした。グループ內のネットユーザー「半月半」は記者に、「スタースポーツ専門店」は偽ブランドを販売しているのは主にナイキ、アディダス、コンバースで、購入時に消費者に「7日間返金する理由がなく、偽1罰3」を約束したと伝えた。しかし、消費者が偽物を受け取って話を求めに行くと、彼らは自分が本物だと主張し、賠償金を拒否した。「現在、だまされた消費者は400人以上に連絡しており、全國的にだまされた人は1000人以上、數十萬人に達すると予想されている」。

タオバオ：返品は賠償金がかかりやすい

偽の靴を購入した消費者は、インターネットを通じて訴え始めた。権利を守る。消費者が権利を主張している間に、「星」店舗は突然ログインできなくなった。淘寶商城の関係者によると、同業者は違反を通報されたため、現在は店舗の罰則が閉鎖されており、消費者は「マイ淘寶」に入って権利擁護を開始することができるという。「消費者は返品を申請し、店舗に返金させることができます。淘寶商城は消費者が購入した商品に基づいて、業者に関連する本物の証明書を提出するように要求します。そうしないと、無條件に返金しなければなりません」

しかし、返金だけでは消費者を満足させることはできない。タオバオ関連條例によると、偽物を買えば「偽一罰三」ができる。これに対し、淘寶商城の従業員は、消費者は商品が偽物であることを証明する鑑定証明書を出さなければならず、「偽一罰三」を行うことができないと述べた。消費者にとって、このような専門鑑定を受けるのは非常に困難で、これは彼らの権利擁護の道を阻んでいるに違いない。

メーカー：消費者のために鑑定したくない

製品鑑定を受けるために、消費者は何度もブランドメーカーに連絡しているが、しばしば「門前払い」を受けている。これまでのカシオ、スイスの天梭とは異なり、ナイキ、アディダスなどの會社は態度が曖昧で、個人のために製品検査を行うことはできず、工商局、品質監督局が申請を提出しなければならないと述べている。

記者は何度も転々としてやっとナイキ、アディダス社に連絡したが、ナイキカスタマーセンターの荘さんは「ITタイムズ」記者に対し、これらの「偽物」に対して、彼らには「偽物」の法律執行権がないと述べた。「ナイキ社は専門店や公式サイトで販売されている製品だけを受理し、真偽を検証している。他の製品鑑定については工商部門や品質監督部門のプロセスを経なければならず、偽の販売に打撃を與えるにも彼らがリードしなければならない」とアディダス上海本社知的財産権センターの王さんも同様の見方を持っている。「公式旗艦店を除いて、アディダス製品をネットで販売する店は資質がなく、ネット上の85%~ 90%は偽物だ。もし消費者がネット上で偽物を買って、鑑定に來たら、私たちはとても忙しくて手が回らない。政府部門がプロセスの受付をして、最後には私たちのところに回ってくる」。

工商局：雷鳴だけ聞いて雨が降らない

メーカーによると、消費者はまた商工業部門だが、得られた返事もがっかりしている。「星辰運動専門店」の登録地は湖南省長沙益陽市、出荷地は広東省東莞にあり、淘寶商城は浙江省杭州濱江市にある。消費者はそれぞれ複數の地方商工局に苦情を申し立てた。

12月1日、湖南益陽工商局の職員はこの件についてフォローアップし、売り手に工商局に報告するように要求したが、その後音信不通となった。東莞萬江工商支局は當初、同社の出荷先が見つからず、受理できないと記者に話したが、その後、同社は彼らの管轄外だと主張した。浙江省濱江支局の潘氏は、関係者が消費者と連絡を取り合っていると答えた。最近は寶を洗う問題が多く、人手が足りず、少し時間がかかる。記者が原稿を送るまで、消費者たちは待ち焦がれていた。