ネットマーケティングと物流：無視されたコインの両面

多くのブランドが最初から電子商取引に觸れるのはタオバオモールから始まったため、同サイトはまた十分な人気と固定的な物流システムのため、多くの企業(yè)は電子商取引の運営について知らず、無視している電子商取引マーケティングと物流の2つの重要なプレートですが、これはまさに將來の電子商取引の競爭點です。

　ネットマーケティングの力が足りない

淘寶商城自身が行っているマーケティング活動を除いて、どの家庭紡績ブランドが電子商取引を積極的に行っているブランドを見ることはめったにありません。（提供：CRI）。（提供：CRI）。（提供：CRI）。（提供：CRI）。（提供：CRI）。（提供：CRI）マーケティング、ほとんどのブランドは受動的に受け入れられています。例えば、11月に開催される獨身の日のイベント。多くの家庭紡績ブランドはその恩恵を受け、人気と販売量を増やしたが、ブランド自體の特色の普及が不足しているため、多くのブランドから包囲を突破し、より多くの顧客資源を奪うブランドはない。

淘寶商城の家庭紡績版を開くと、消費者は多くの家庭紡績ブランド、製品に対して選択の余地がなく、最終的にはデパートでよく見られる、有名なブランドを選ぶと表明した。これも今回の淘寶商城の販売促進(jìn)活動に現(xiàn)れた問題で、ブランドの消費者層は相対的に固定されており、オフラインではこのブランドが好きで、依然として今回の活動の中でこのブランドのベッド製品を選択して購入している。これは完全に消費者のブランドに対する忠誠度が高いからではなく、消費者がより多くのマーケティング情報を得ていないからです。例えば、どのブランドがどんな新製品を発売し、新製品の利點は何ですか。

オンラインの下では、どのブランドも製品情報が特に重要であることを知っており、さまざまな方法を盡くして顧客に製品の特徴を理解させたいと思っていたが、オンラインになると--この情報の流通がより速く、より便利なプラットフォームでは、ほとんどの家庭紡績企業(yè)はかえって「內(nèi)収束」になり、情報の発表はそれほど多くない。その原因を追求すると、やはりブランドは電子商取引のマーケティングに対して十分に理解しておらず、ブランドのネット普及の仕事を十分にしていない。これはブランドが淘寶網(wǎng)を唯一の電子商取引ルートとして選んだ弊害も露呈した。結(jié)局、淘寶商城はただの大型電子取引プラットフォームであり、普及、宣伝の機能を備えていない。因此，家紡品牌更應(yīng)該主動出擊，通過其他相關(guān)網(wǎng)站以及自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，及時向消費者傳遞出最新的品牌信息。

電子商取引自體は全く新しい販売ルートであるが、新鋭ブランドは電子商取引のマーケティング要領(lǐng)をつかめず、マーケティング機會を逃してしまったため、最終的にはオンラインモールのブランド順位はやはりオフラインのブランド順位と同じで、古いブランドは依然として泰山に安定しており、新ブランドは「オフライン」しにくい。

電子商取引マーケティングの戦略方法は、Web広告、競売ランキング、メールマーケティング、コミュニティマーケティング、ポイントフィードバックなど、実體マーケティングよりも広い。電子商取引プラットフォームを通じて、企業(yè)は簡単な意見フィードバック表を通じて消費者層の特徴とどの製品を好むかを知ることができ、さらにオフライン店舗と協(xié)力して顧客情報を収集し、グループメールを通じてターゲット顧客に的確なマーケティングを行うことができる。

最近、電子商取引の家庭用紡績ブランド「覚」がネット消費者の注目を集めている。若いデザイナー、管理者たちによって作られた、インターネット販売に特化したブランドです。その主なターゲットは80年代、90年代のファッショントレンドの若者であるため、「覚」はブランドの初級普及段階で多くの革新的なマーケティング手法を運用しており、例えば消費者にブランドに対する認(rèn)識と期待を記入して試用を申請させる。運営ディレクターの賈成偉氏は、「3つの製品だけを試用に出したが、わずか數(shù)日で1000件の試用申請が寄せられ、多くの20代、90代の消費者が製品に対する直観的な認(rèn)識を通じて彼らの見方を示し、一部の人は彼ら自身の物語を語り、ブランドに対する期待を表明した」と述べた。

千人以上の試用申請が、この新ブランドの注目度を高めるのに直接役立っている。賈成偉氏は、「ブランドは創(chuàng)立當(dāng)初から、あらゆる束縛を打破するという信念を固めていた。覚ブランドは獨立と新鮮な要素の混合の魅力を強調(diào)し、スタイルが獨特で、デザインが出格で、色で大膽で、アイデアが斬新で、消費者の自己生活態(tài)度の追求をリードすることをブランドの主旨とし、『START YOUR DREAM』是我們的目標(biāo)，也是品牌首次亮相推出的標(biāo)語?！?/p>

　物流は単一ではありません

物流はブランドが最も見落としやすい問題であるが、11月の淘寶キャンペーンでは物流が最も致命的な問題となっている。販売促進(jìn)期間中、淘寶網(wǎng)の注文量は非常に多く、宅配會社では爆倉現(xiàn)象が発生し、買い手は通常より2～3倍長い時間をかけて製品を手に入れることが多い。これは消費者の不満を募らせ、一部の消費者が返品し、企業(yè)に一定の迷惑をかけている。

博洋家紡は昨年の経験と教訓(xùn)を吸収し、十分な物流準(zhǔn)備を整え、複數(shù)の宅配會社と事前にコミュニケーションを取り、貨物が最速の速度で出庫し、配達(dá)されることを保証した。今回のイベントでは、博洋家紡は物流面で見事な戦いをした。

実際、速さは企業(yè)の物流に対する最も基本的な要求である。物流は配送品の品質(zhì)や返品にも関係しています?，F(xiàn)在、電子商取引物流には宅配業(yè)者が荷物を?qū)盲堡胄问饯?、Webサイトや自社の物流擔(dān)當(dāng)者が荷物を?qū)盲堡胄问饯?つがあります。淘寶商城采用的是第一種方法，而像京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等采用的就是第二種。明らかに、第2の物流方式はより保証されており、まず商品の安全性と完全無傷を保証している。多くのネット消費者は、製品が置き引きされたり壊れたりした経験があり、このような狀況に遭遇すると、売買雙方の責(zé)任を認(rèn)定できず、うやむやになってしまうと反応している。このようなブランドは消費者の心に悪い印象を殘し、二次販売に影響を與える。次に、この物流方式は、著払いなどの決済方法をより多く提供し、消費者がより安心して買い物できるようにしています。今はネットショッピングに夢中になっている人が多いが、ネットで直接支払いをしたい人は限られている。消費者が製品に不安を持ち、製品を手に入れるのが嫌で、著払いがこのような人たちの後顧の憂いを最も解決できるからだ。最後に、Webサイト自體の物流擔(dān)當(dāng)者が配送することで、返品や交換の問題を解決することもできます。ネット通販の最大の欠點は、畫像に色収差があり、生地が手に入らないことであり、消費者は製品の本當(dāng)の情報を完全に把握できないため、消費者は商品を手に入れた後に不満を抱くのは避けられない。個人の売り手として返品交換を承諾しなくてもいいが、ブランドはそうではなく、物流を通じて返品問題をうまく解決できれば、消費者の満足度が向上するに違いない。