ネット通販はどのように消費者の心をネットすることができますか

6月9日のニュース一方で、ネット通販プラットフォーム製品の魚眼混珠の現(xiàn)象は、しばしば見られることが多い。一方、ネット通販プラットフォームの間にも混雑しており、玉石混交している。これらはすべてネット通販の発展途上の障害物であり、実際にはネット通販プラットフォームはもっと長期的に目を向けるべきであり、信頼できるネット通販プラットフォームを構(gòu)築する努力をしてこそ、獲得することができる消費者の継続的な愛顧。

カウンターや人件費の一部を省き、ネット通販の利點は業(yè)者にも消費者にも明らかだ。しかし、ネット通販の欠點も明らかで、購入時に実物が見えず、だまされる確率が上昇し、苦情が殺到している。多くのネット通販業(yè)者やプラットフォームは、善意の微笑みを浮かべてさまざまな誘惑を與える低価格や割引実際には汚い心を抱いて、消費者の財布をねらって久しい。

一方、一部のネット通販プラットフォームでは、電子商取引や団體購入の合間をぬって、正規(guī)品と銘打っているのに、消費者に高偽物を売っている。一方、魚眼混珠の製品のほか、多くの化粧品通販プラットフォームの間では、商品の中に一定の割合のA品を混ぜるという業(yè)界の暗黙の了解が達(dá)成されている。しかし、A品が低価格をスローガンにした化粧品ネット通販の間で流行している間、ネットユーザーが手に入れた低価格は本當(dāng)の低価格なのだろうか。その中で味が変わったのではないでしょうか。消費者の購買自信への打撃は、ネット通販?zhǔn)袌訾位盍Δ摔饽妞擞绊懁贰ⅳⅳ毪伽k展速度を発揮できないようにするに違いない。するとネットユーザーからは、「ネット上の化粧品、水、本當(dāng)に深すぎて、泳げる人は何人いるのだろうか」と自嘲の聲が上がっている。

魚眼混珠

魚眼混珠はネット通販プラットフォームと業(yè)者の常套手段であり、一方ではネット通販プラットフォームから仕入れルート業(yè)者の管理と資質(zhì)審査が厳しくなく、偽物の抜け穴をもたらした可能性がある、一方、ネット通販プラットフォームはしばしばこの偽物詐欺の張本人であり、一部のネット通販プラットフォームは利益をむさぼるためにわざと仕入れルートに細(xì)工をした。

最近起きたネット通販詐欺事件では、団體購入は正真正銘の元兇だ。先日、援助団は128元の団體購入原価528元の正規(guī)品nike/"target="_ blank">ナイキ靴を発売し、偽1損3を約束し、郵送した。このような低価格の正規(guī)品ナイキシューズは、多くの購入者を引きつけ、延べ8500人以上が購入した。しかし、このあからさまなペテンはすぐに暴かれ、ネットユーザーの劉さんは、「以前はギャング団で他のものを買ったことがあったので、今回は考えずに購入した。しかし、荷物を受け取った後、靴底のゴムがあちこちについていて、靴紐の穴を穿いていて、正規(guī)品との差が特に大きく、ナイキのマークはすべてゆがんでいて、まったく同じ方向にあるわけではない。公式のスタッフが見に行く必要はありません。私たちだけで見に行くと、露店で売っている數(shù)十元の靴には及ばない。」という団體購入詐欺が明らかになり、劉さんがナイキ靴の団體購入のページを見に行ったところ、ホームページ上の偽1罰3の約束はすでに取り消されていた。

偶然にも、G団、アクセサリー団もそれぞれナイキ靴の団體購入をした。その中でG団は最近、198元で520元のNike 902 Freeシリーズの板靴を共同購入し、デザインサイズがそろっており、頭層の牛革の靴の表面、耐摩耗ゴムの靴底がそろっていることを明らかにし、全國から郵送された。しかし、実物を受け取ったネットユーザーは、これが詐欺であることを理解し、あるネットユーザーは、彼が商店とコミュニケーションを取っても、商店は依然として本物だと確固とした態(tài)度を示しているが、彼はカウンターで商品を検査してもらったが、「模倣」の結(jié)論を得たと明らかにした。このほか、G団は99元のコンバース靴の偽団體購入をした。

さらに皮肉なことに、ナイキの中國人スタッフは「當(dāng)社は現(xiàn)在、団體購入網(wǎng)と協(xié)力して私たちの製品を販売していない。私たちは私たちの公式サイトと代理店を通じて専門店で私たちの製品を販売しているだけで、正規(guī)品のナイキ靴は低い割引はありません。少なくとも2割引以上です」と明らかにした。

「正規(guī)品の端數(shù)書」と「団體購入の特価」を掲げたネット通販には、模倣品とは言えないほど多くの偽物が埋蔵されていることがわかる。{page_break}

ネット通販プラットフォームは消費者のIQを愚弄する一方で、ビジネスを自ら破壊している。信頼性の乏しいネット通販プラットフォームは、ネットユーザーを鼻で笑わせるだろう。

竜蛇混交

ネット通販が盛んに発展している間、その中のネット通販プラットフォームと業(yè)者は玉石混交で、多くはネット通販の看板を掲げて、その中でどさくさに紛れて消費者を詐欺しようとしていた。強力な規(guī)制が欠けているネット通販は、これらの業(yè)界の悪貨を良貨を駆逐し、業(yè)界の発展を混亂させる可能性が高い。

現(xiàn)在、電子商取引は日々成熟し、ネット通販の製品はますます細(xì)分化され、ダイヤモンド、時計、名バッグ、ハイエンドスキンケア用品などの贅沢品のネット通販も盛んになっている。

ベインコンサルティングは2010年の中國ぜいたく品報告書で、中國は米國を抜いて世界のぜいたく品消費大國に定著し、市場総額は2010年の107億ドルに上昇したと明らかにした。現(xiàn)在、中國でぜいたく品を購入している消費者の43%がネット通販を始めている。しかし、ハイエンド製品のネット通販の背後には詐欺が隠されている。

あるネットユーザーは、「私は2011年1月7日に良品ネットでBCBGのスポーツウェアを買って、858元を使って、支付寶を通じて支払いに成功した。しかし、1月22日に宅配會社に荷物を取りに行きました。開けてみると、BCBGのスポーツウェアとは思えない品質(zhì)で、ファスナーの上の水晶が落ちていて、糸の先がたくさんありました」

ある業(yè)界関係者は記者に、「現(xiàn)在、多くのネット通販プラットフォームで提供されている中高級商品の多くは超A品と正規(guī)品を混ぜて販売しているが、結(jié)局、超A品の一般消費者は見苦しい。特にぜいたく品は利益が高いので、多くの業(yè)者も冒険したいと思っています。彼らは多くの消費者が「ぜいたく品を買いたいが、安くしたい」という心理をつかんだ。超A品の中には、実際には國內(nèi)の正規(guī)品ぜいたく品のOEM工場から流れてきた少し殘差のある製品もある。これは主にネット通販プラットフォームの購入ルートが貓に食われ、非正常な購入ルートを歩いて製品を手に入れたことだ。実は、海外の正規(guī)品業(yè)者はこのような問題が発生することを知っているが、中國の消費環(huán)境に由來しているので、止めることもできない。」と聞くと、ネット通販プラットフォームと正規(guī)品メーカーが仕入れルートに署名しているかどうかを?qū)い汀⑼瑫rに高模倣のルートを探し、購入する狀況を混ぜている。彼は、「業(yè)界內(nèi)でこのようなことをするのは一般的には言いにくいが、確かにこのような狀況が存在することは排除できない」と述べた。

これについて、天天網(wǎng)の鞠伝國CEOは、「現(xiàn)在の電子商取引は急速な発展時期に屬し、多くの化粧品通販や団體購入サイトの臺頭は正常な経済法則と電子商取引の発展傾向に屬している。一部のネット通販や団體購入サイトは、設(shè)立されたばかりで、業(yè)界やサプライチェーンのチェックが厳しくなく、監(jiān)視が不十分であるか、あるいはいくつかの団體購入サイトが目先の利益を追求するために偽の販売を知っているため、いくつかの偽の販売行為をもたらしている。易観國際アナリストの陳壽送氏は、「業(yè)界の監(jiān)督管理の空白は市場に潛在的なルールが存在し、市場が規(guī)範(fàn)化されていないことは確かに消費者の利益を損ない、企業(yè)は消費者を傷つけると同時に必然的に自身の発展を傷つける」と考えている。

管理方法

社會経済體制の不健全さは、道徳システムの沒落を引き起こす可能性が高い。歪んだ価値観が橫行する社會には、清潔なものは何もない。利益だけが社會通弊になり始め、市場、消費者、さらにはマクロ経済體制全體が病的な社會で歪み、獨善的な真理論理に基づいて道徳の荒野に陥り、社會的価値観が悪性に再構(gòu)築された。

頻発するネット通販プラットフォームの偽物販売事件について、北京市弁護(hù)士協(xié)會消費者権益法律専門委員會の葛友山主任はネットユーザーに対し、「もし業(yè)者が消費者にサイトの記述に合わない商品を販売した場合、業(yè)者は相応の賠償責(zé)任を負(fù)わなければならない」と注意した。ウェブサイトはブランドのアパレルを購入し、買い物をする時は領(lǐng)収書、検品を請求し、支払いの時は第三者機関を通じて支払いや著払いなどの方法で偽物の購入を避けるべきである。易観國際アナリストの陳壽氏は、「一方で、工商部門と工信部を代表とする政府部門は監(jiān)督管理を強化しなければならない。

」天天網(wǎng)CEO鞠伝國氏は、「國の関連部門は化粧品通販サイトと団體購入サイトの監(jiān)督管理に力を入れ、偽物を混ぜて販売するサイトに対して厳格に処罰し、取り締まるべきだと思う。化粧品通販や団體購入企業(yè)自身は自分の管理を厳格に行い、サプライチェーンチャネルを厳格に制御し、あまり浮かれず、自分の基本的な功績を著実に練習(xí)しなければならない」と考えている。投資家によると、天天網(wǎng)は早くから化粧品市場の規(guī)模が大きいが、小売ルートが分散している市場狀況を見極め、チームを設(shè)立して化粧品業(yè)界で10年以上の実踐操作経験を経て、自身の電子商取引業(yè)界への理解によって、天天網(wǎng)を業(yè)績の上で持続的に成長させた。天天網(wǎng)は創(chuàng)立10年來、正規(guī)品化粧品の困難な道を歩み続け、同業(yè)界の水産物と偽物の包囲圏の中から飛び出し、完備、安全、信頼性、信頼性のあるサプライチェーンシステムを構(gòu)築し、ブランド商と良好な協(xié)力と相互作用を構(gòu)築し、多くのブランド商が化粧品をネット販売する際に安心して選択できるプラットフォームとなった。

確かに、國の関連部門の監(jiān)督管理の不備はネット通販詐欺が盛んに行われている原因の一つであり、監(jiān)督管理の力を強化する必要があるため、同時に、ネット通販プラットフォーム自體も目をつぶるべきではなく、さらに長期的に目を向けるべきであり、信頼できるネット通販プラットフォームと正規(guī)の仕入れルートを構(gòu)築する努力をしてこそ、消費者の持続的な愛顧を得ることができる。