大手の靴メーカーはなぜまだ傷つきましたか？

巨額の資金を使って先進的なものを買った。靴のエンジン設(shè)備は、しかし、靴メーカーは取り付けを手伝ってくれませんでした。靴の機械の使用には多くの問題がありました。靴メーカーの修理員は修理を手伝われませんでした。このシーンは晉江靴企業(yè)ではしばしば見られます。このシーンの背景には、業(yè)界では避けられない問題があります。靴メーカーのアフターサービスが不十分です。

　　靴メーカーこの傷

先週、晉江陳_ある靴企業(yè)は晉江の有名な代理店から半自動流水ラインを新たに導(dǎo)入しました。しかし、不思議なことに、靴機業(yè)界は商品の配達(dá)だけを擔(dān)當(dāng)しています。メーカーに新しい設(shè)備をインストールすることはできません。協(xié)議の結(jié)果、この靴企業(yè)は自分の電気工に新たな流水線を取り付けるしかない。電気は分かりますが、専門の設(shè)備の取り付けが分かりませんので、新ストリームの水線を取り付ける過程で、この企業(yè)の電気工はうっかり感電して、危うく事故を起こしそうになりました。

「フッという音だけが聞こえました。電気工は急に暗くなりました。テレビのように、私たちはびっくりしました。」この企業(yè)の主人の李さんは記者に當(dāng)時の様子を説明しました。

　このような問題が発生したのは靴企業(yè)だけではないと記者は知っています。

先週、華駿（福建）靴機有限公司は漳州市華一包裝機械有限公司の半自動包裝機を11臺買いました。晉江のあるラインに販売しています。ブランド靴メーカーしかし、華駿靴機社長の赫赤萬萬は思ってもいませんでした。このロットは品質(zhì)一流の半自動包裝機を使用してから三日間しか経ってないと言われました。しかし、包裝機の品質(zhì)が不安定なため、修理した設(shè)備はいつも「フリーズ」の狀態(tài)が現(xiàn)れて、靴企業(yè)の正常生産に迷惑をかけています。

この設(shè)備を使ったブランド靴企業(yè)の姚工場長は、記者に対し、包裝機の頻繁なストライキが會社の生産に一定の影響と損失を與えたと憤慨しています。

「包裝機が動かなくて、生産された靴は整理できなくて、靴が溜まり続けて、納期が遅くなりました。」姚工場長は記者に対し、「流水線の一日に2000足の靴を生産して計算すると、三本の流水線は6000足になる」と述べました。「私たちが納品を延期するのは差し引かれます。一日遅延して、靴1足に1元差し引きます。今はもう3日間です。他の生産プロセスの遅延、信用の損失は全部計算しません。この差し引きで18000元を失いました。」姚工場長はしようがないと言いました。{pageubreak}

　責(zé)任は誰ですか

このため、記者の電話は漳州市華一包裝機械有限公司の企業(yè)主許亦銘を取材しました。徐亦銘は記者に、自分の製品は全國各地に販売されています。全部アフターサービスを提供することは不可能です。私たちは端末の顧客ではないです。私たちと協(xié)力しているのは全部ディーラーです。技術(shù)の修理は彼らが擔(dān)當(dāng)するべきです。私たちの製品はまだアムール川に売られています。問題があったら、アムール川に行って修理してあげますか？技術(shù)者を育成してあげましたが、技術(shù)がだめです。私たちも仕方がないです。徐亦銘は記者に説明しました。製品は出荷価格によって販売店に與えられたもので、販売店の利益の中から一部を取り出してアフターサービスの技術(shù)修理を引き受けるべきです。また、自分で物流費を出したいなら、メーカーに無料で修理してもいいですが、自分で技術(shù)者を出して靴會社の修理に行くことはできません。

これに対して、赫赤は記者に対して、自分はこの一流ブランドの靴會社と長年協(xié)力してきました。また、良好な協(xié)力関係を維持しています。自分の提供した靴機は品質(zhì)問題が発生したことがなく、今回は華一の包裝販売のために、自分で大損をしました。靴のメーカーは返品を急いでいますが、靴のメーカーは代理店である華駿靴機に責(zé)任を押しつけています。

「うちの代理店のブランドは多くて、製品も複雑です。全部私達(dá)が技術(shù)サポートを提供するわけにはいかないですか？設(shè)備ごとに専門性があります。協(xié)力しているメーカーも技術(shù)サポートを提供しています。今問題が発生したら無視しておくのは初めてです。」赫赤は表します。

　　アフターサービスを強化して共通認(rèn)識になります。

「靴の業(yè)界は発展が遅いので、多くのお客様にサービスを提供することはできません。」ある有名な靴メーカーの蔡さんは記者に対して、現(xiàn)在代理店に靴企業(yè)の顧客に技術(shù)サポートを提供するように要求していますが、靴メーカーの利益はそんなに高くないです。「しかし、靴メーカーのアフターサービスと技術(shù)サポートを強化するのは大きな流れです。」蔡さんは

蔡さんは記者に、自分の企業(yè)は今靴の設(shè)備の技術(shù)労働者を育成しています。自分の企業(yè)が技術(shù)サポートの面で突破して、靴の市場のシェアを拡大したいです。「今の靴機の同質(zhì)化はとても深刻で、技術(shù)の差もあまり大きくないです。それぞれの長所がありますが、どれも突出していないです。アフターサービスから突破するしかないです。」蔡さんは

これに対して、上記の李さんも記者に今回のことを望んでいます。他の企業(yè)に參考にしてもらいたいです。靴企業(yè)は契約を締結(jié)する時、事前のインストールテストとアフターサービス技術(shù)サポートに関する條項を提供しているかどうかに注意してください。晉江の本土の靴機の技術(shù)はすべて臺灣から導(dǎo)いてきて改良を行ったので、技術(shù)の関所を通る情況の下で、近くで買うことができて、少なくとも安全の方面は安心することができて、本土の靴機の技術(shù)労働者は少なくとも隨意に叫ぶことができます。李さんは