秘書(shū)はどうやって陳情書(shū)の手続きをしますか？

指導(dǎo)者に協(xié)力してうまくやる

辦理の仕事は主に以下の四つの段階に分けられます。

（一）投書(shū)は指導(dǎo)者の指示を提出する前の準(zhǔn)備段階。

1.登録を受ける。

手紙の受け取りの主な形式は、著信履歴、投書(shū)の受領(lǐng)、上級(jí)者の投書(shū)の受領(lǐng)、ネット上の書(shū)簡(jiǎn)の査収などです。

受信する時(shí)は、陳情書(shū)の番號(hào)、発信者の名前、住所、連絡(luò)電話(huà)、反応事項(xiàng)などの関連狀況の登録をしっかりと行います。

2.內(nèi)容の要約。

陳情書(shū)の主要內(nèi)容を要約し、短い文章を形成して、指導(dǎo)者が陳情書(shū)を読む時(shí)間を節(jié)約し、指導(dǎo)者が的確に批示するのに便利である。

3.承認(rèn)內(nèi)容を提案します。

「屬地管理、等級(jí)別責(zé)任」と「誰(shuí)が主管し、誰(shuí)が責(zé)任を負(fù)うか」の陳情活動(dòng)原則に基づき、陳情書(shū)の転送は規(guī)則的に従うことができます。つまり、手紙の出所（行政帰屬地）とその反映內(nèi)容について、どの部門(mén)に承認(rèn)して申請(qǐng)するかを提案します。

（二）指導(dǎo)者の指示による管理転換の段階。

4.転売する。

陳情書(shū)と指導(dǎo)者は即時(shí)に具體的な請(qǐng)負(fù)業(yè)者または引受人を引き渡すと指示しました。

一般的な陳情書(shū)の承認(rèn)書(shū)は1日以?xún)?nèi)に所定の場(chǎng)所に提出し、緊急と重要な陳情書(shū)の批準(zhǔn)は即時(shí)に提出します。

もし指導(dǎo)者が期限を決めて完成すると指示したら、提出する時(shí)は特に処理時(shí)間を説明します。

5.督促。

投書(shū)?陳情書(shū)の提出後、適時(shí)または定期的に督促し、記録を作成しなければならない。緊急と重要な陳情に対する批示は、隨時(shí)に処理の進(jìn)捗を確認(rèn)し、辦理の加速を促し、批示の実行を促進(jìn)する。

（三）陳情処理の結(jié)果のフィードバック段階。

6.処理結(jié)果をまとめます。

陳情書(shū)の処理が首尾よく、指導(dǎo)者の指示が確実に実行されることを確保するために、期限通りに指導(dǎo)者の指示に従って陳情書(shū)の処理結(jié)果を収集し、まとめて、普通は月ごとに行われ、そして批示の指導(dǎo)者に報(bào)告して審査を行うことができます。

7.回答説明。

秘書(shū)は陳情の指示を処理する時(shí)、よく訪問(wèn)者から電話(huà)や直接訪問(wèn)の問(wèn)い合わせを受けます。

（四）陳情書(shū)の整理分析段階。

8.アーカイブを整理する。

期日どおりに陳情書(shū)の提出と処理結(jié)果のまとめ狀況を整理して、普通は月に一回整理して、年末にファイル化を行います。

9.分析統(tǒng)計(jì)。

一つの段階の陳情書(shū)に反映された?jī)?nèi)容をまとめて統(tǒng)計(jì)し、現(xiàn)在の社會(huì)に強(qiáng)い矛盾、問(wèn)題が発生した原因を分析し、これらの矛盾、問(wèn)題を解決し、解決する対策を研究し、解決し、解決する。

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二、陳情陳情書(shū)の批示を行う上で注意すべき問(wèn)題

（一）正しい位置に置く。

秘書(shū)が陳情訪問(wèn)の承認(rèn)文書(shū)を取り扱っています。仕事の性質(zhì)と範(fàn)囲から言えば、批準(zhǔn)陳情書(shū)を読んで補(bǔ)助的な仕事をするだけです。その職責(zé)は具體的に引き受けた政府の職能部門(mén)と違って、政府の陳情活動(dòng)機(jī)関と違って、自身が直接に陳情問(wèn)題を処理するべきではなく、関連部門(mén)と協(xié)力して陳情書(shū)を処理するべきではありません。

陳情訪問(wèn)の指示をする時(shí)、自分の職責(zé)の範(fàn)囲內(nèi)で処理して、オフサイドすることができなくて、席を失うこともできません。

にあるように

電話(huà)でのインタビューでは、過(guò)度の話(huà)をしないでください。問(wèn)題、矛盾の拡大、激化を防止します。手紙を転送する時(shí)は、リーダーシップの旗を掲げて、引き受け先に勝手に圧力をかけたり、號(hào)令をかけたりしてはいけません。

（二）タイムリーかつ効率的。

陳情書(shū)は民衆(zhòng)が生産生活の中で問(wèn)題、困難と矛盾に遭遇した時(shí)の要求と叫び聲である。

速やかに陳情陳情書(shū)の批示を行い、矛盾を解決し、問(wèn)題を解決し、紛爭(zhēng)を解決することができる。これも政府と大衆(zhòng)の間に信頼関係を確立する有効な方法であり、政府と指導(dǎo)者の良好なイメージを確立する重要な道である。

2004年に、地方のお客さんから市の市長(zhǎng)に手紙が來(lái)ました。市の投資誘致に関する情報(bào)を求められました。

秘書(shū)は手紙を受け取った後、適時(shí)に手続きを行いました。指導(dǎo)者は直ちに指示を行いました。擔(dān)當(dāng)部門(mén)も迅速に関連資料を提供しました。

お客様からの手紙から資料を受け取りました。一週間もかかりませんでした。お客様はこれにとても満足しています。それから、専門(mén)の手紙は私の市役所の仕事の高効率さに賞賛の意を表しています。また、何度も相談に來(lái)ました。

（三）秘密を厳守する。

秘密は陳情書(shū)の承認(rèn)文書(shū)を取り扱う根本的な要求です。

投書(shū)の批示の中には、重要問(wèn)題、矛盾問(wèn)題に対する批示が多く、個(gè)人の名譽(yù)、利益または人身の安全にかかわるものもあり、一部のグループの利益ひいては社會(huì)の安定にかかわるものもあります。

秘密保持の要求は仕事を取り扱う各段階に現(xiàn)れています。

例えば、陳情書(shū)の受信段階では、陳情內(nèi)容が漏れないようにするためには、勝手に他人に代わって収集してはいけません。また、紛失した手紙を他人に拾われてはいけません。

陳情陳情批示書(shū)を取り扱う同志は、毎時(shí)毎時(shí)、高度な政治鋭敏性を維持し、秘密保持に関する規(guī)定を厳格に遵守しなければならない。言葉を慎み、行いを慎み、また無(wú)私で、無(wú)欲で、仕事を取り扱うことに関係のないいかなる人に対しても、勝手に漏らしてはいけない。

（四）気長(zhǎng)で丁寧です。

根気よく入念なのは陳情書(shū)の批示手続きの重要な要求です。

根気よく緻密にしてこそ、辦理の仕事に間違いがないことを保証できます。辦理過(guò)程の機(jī)密性を保証できます。

手紙の陳情処理は長(zhǎng)年の仕事で、この仕事をしている同志は寂しさに耐えられ、名利を求めないでください。

各陳情書(shū)は指導(dǎo)者に提出してロットを読む前に、きちんと登録し、要約しなければなりません。提出の過(guò)程で、ページ番號(hào)の不全、転送漏れ、間違えなどのエラーが発生しないように注意してチェックします。辦理結(jié)果のフィードバックを受ける時(shí)、指導(dǎo)者の指示に従って実行したかどうか、陳情人の困難、問(wèn)題を解決したかどうか、真剣にチェックします。

陳情訪問(wèn)の受付をしている同志は、調(diào)査処理結(jié)果の陳情人を接待する際に、規(guī)定の範(fàn)囲內(nèi)で回答できる問(wèn)題については、真剣に正確に回答しなければならない。

問(wèn)題が解決されないため、発言の中には厭な感情や威嚇的な口ぶりがあります。この時(shí)、官僚主義は大聲で叱責(zé)したり、叱責(zé)したり、電話(huà)を切ったりして放任してはいけません。陳情者の立場(chǎng)に立って辛抱強(qiáng)くなだめて、問(wèn)題解決の方法や方法を探し出してこそ、問(wèn)題と矛盾の拡大、激化を避けられます。

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三、強(qiáng)化と完備が必要な方面

（一）辦理制度を確立し、健全化する。

陳情書(shū)の手続きはトップダウンのシステム作業(yè)で、ほとんど黨?政府機(jī)関のすべての部門(mén)に及んでいます。

內(nèi)部から言えば、秘書(shū)の取扱指導(dǎo)者が陳情書(shū)を承認(rèn)するには、陳情書(shū)の取り扱いの方法、手順、時(shí)間制限、陳情書(shū)の取り扱いの秘密保持規(guī)定などの完備した、規(guī)範(fàn)的な辦理制度が必要である。

外部から言えば、指導(dǎo)者の指示した陳情書(shū)は大體次の級(jí)の黨政府機(jī)関、部門(mén)に回して処理します。そのため、各地、各部門(mén)は各自の職責(zé)と特徴を結(jié)び付けて、関連の辦理制度を制定します。

現(xiàn)在、大多數(shù)の部門(mén)、部門(mén)は一定の制度を確立しています。専門(mén)室や専門(mén)家の責(zé)任を確定します。辦理者の職責(zé)、仕事要求、手続きなどを明確にします。しかし、陳情に対する承認(rèn)の期限、結(jié)果フィードバック、整理?保存などはまだ決まっていません。

陳情書(shū)の手続き制度は、文書(shū)の形式を通じて明確にし、実行狀況を常に監(jiān)督しなければならない。

（二）監(jiān)督?管理を強(qiáng)化し、仕事をまとめる。

いくつかの陳情陳情書(shū)を取り扱っている同志は、手紙を引き継いで、そこそこに手続きを終えました。これはしばしば陳情書(shū)の処理の質(zhì)と効果に影響します。

手紙の陳情に対する指示書(shū)の管理とまとめを強(qiáng)化することは、小さいころからの方面では、陳情書(shū)の批示文書(shū)の処理効率の向上を促進(jìn)し、陳情人が辦理結(jié)果の照會(huì)に有利であり、指導(dǎo)者が速やかに処理の進(jìn)捗と狀況を把握するのに役立つ。

矛盾を早く解決し、政府の威信と良好なイメージを確立するのに役立ちます。

そのため、この方面の仕事は実踐の中でいっそう強(qiáng)化するべきです。

重要な陳情書(shū)に対しては、電話(huà)で催促する以外に、督促書(shū)、現(xiàn)地監(jiān)督などの形をとって、監(jiān)督?管理力を高めることができます。

処理結(jié)果のまとめについては、期限どおりに実施し、作業(yè)制度を形成し、各ロットごとに処理結(jié)果があることを確保する。

（三）分析統(tǒng)計(jì)の仕事を強(qiáng)化する。

これは陳情訪問(wèn)の許可書(shū)を扱う仕事から伸びてきた仕事で、秘書(shū)の助手としての知恵袋の役割を十分に表しています。

2005年、我が市の指導(dǎo)者は陳情書(shū)に対する統(tǒng)計(jì)分析から、現(xiàn)在の労働模範(fàn)の待遇が低く、末端の呼び聲が高いことを知りました。直ちに関連部門(mén)に調(diào)査を求めるよう指示しました。

手紙の訪問(wèn)は社情の民意を反映する「晴雨計(jì)」であり、大衆(zhòng)の陳情に対する統(tǒng)計(jì)分析を通じて、社會(huì)的なホットスポット、焦點(diǎn)問(wèn)題をタイムリーに発見(jiàn)でき、指導(dǎo)者がより深く社會(huì)情勢(shì)の民意を知ることに役立つ。重大な問(wèn)題に対する政策決定の第一歩の參考資料を提供することもでき、政府が社會(huì)に強(qiáng)い反響のある問(wèn)題に対して解決策を提供し、関連方法を打ち出すことを促し、適時(shí)に大衆(zhòng)の合法的権益を維持し、社會(huì)の調(diào)和と安定を促進(jìn)する。