上海はすでに5.8萬臺の松下冷蔵庫を回収しました。

今年の8月初めに松下さんが自主的に冷蔵庫を回収しました。

記者は昨日（8月19日）上海市から來ました。

修理や交換も「リコール」です。

上海品質(zhì)監(jiān)督局の沈偉民副局長によると、今回の松下リコールは2007年3月から2009年3月までの間に生産されたB 20～B 26/C 23～C 29シリーズの計29モデルで、中國大陸部では累計365574臺が対象で、冷媒制御弁に赤リン系難燃剤が採用されており、高溫高濕環(huán)境下で冷媒制御弁のコイルが斷線し、「冷凍室」が発生する可能性がある。

現(xiàn)在、上海地區(qū)のリコール數(shù)は全部で58736臺で、上海地區(qū)は毎日300臺～400臺の修理をしています。

消費者が松下のリコールについて「修理だけは返品しない」との質(zhì)問に対し、沈偉民氏は、今回は松下が訪問検査をして無料で部品を交換するリコール措置を取ったと述べました。

多くの消費者はリコール制度について誤解があるかもしれません。リコールは欠陥商品をメーカーに返品することです。

返品はリコールの一つの方法です。メーカーも交換や修理など他の方法でできます。

消費者に対して、二つの松下ホットライン（800-803-6118、400-566-095）がずっと忙しい狀態(tài)にあることを反映して、沈偉民氏によると、品質(zhì)監(jiān)督局の欠陥製品管理センターはかつて松下電器（中國）有限公司にこの問題を早急に解決するよう何度も要求しました。

これに対して、パナソニックは100臺のサービスホットラインを増やして、消費者が順調(diào)に開通できるように確保しました。

また、消費者はネットメールで登録を受け付け、パナソニックカスタマーサービスは24時間以內(nèi)に消費者と連絡(luò)を取る。

家電は頻繁にクレームされると調(diào)べられます。

現(xiàn)在、中國では自動車、玩具の欠陥製品のリコール制度がスタートしました。

今後、品質(zhì)監(jiān)督部門は欠陥商品情報の収集ルートをさらに広げ、消費者の苦情が集中する家電の品質(zhì)欠陥については、適時に欠陥調(diào)査を開始し、安全リスクが大きい欠陥製品については、品質(zhì)検査総局に通報し、欠陥商品の回収責(zé)任を監(jiān)督する。