アパレル業(yè)界の電子商取引の背後にある管理変革

VANCL（凡客誠品）のアパレル業(yè)界での異軍突起に伴い、BONO、七匹狼、李寧などの有名ブランドが電子商取引に參入し、國內(nèi)の伝統(tǒng)的なアパレル企業(yè)は中國の巨大なネット消費(fèi)者を譲りたくなく、電子商取引に參入することを求めなければならない。

しかし、伝統(tǒng)的なアパレル企業(yè)の電子商取引が本格的に展開されると、意図しない問題が多く発見された。そのため、彼らは電子商取引に不満を抱いている：電子商取引がなく、企業(yè)管理が非常に規(guī)範(fàn)的である、電子商取引が登場(chǎng)し、企業(yè)の伝統(tǒng)的な管理モデルに従って、企業(yè)の管理は大きな混亂をもたらした。このように、電子商取引を展開するには、ネット上で服を売るだけではなく、その背後には企業(yè)管理とチーム建設(shè)の深い変革が隠されている。

アパレル企業(yè)は電子商取引に適応できるように平坦化された組織構(gòu)造を構(gòu)築する必要がある

アパレル企業(yè)が電子商取引を展開するには、意思決定と行動(dòng)の間の時(shí)間的な遅れを減らし、市場(chǎng)と競(jìng)爭(zhēng)に対する動(dòng)的な反応を速める必要があり、それによってあらゆる可能性のある機(jī)會(huì)を捉え、企業(yè)の急速な発展を?qū)g現(xiàn)することができる。

この目標(biāo)を現(xiàn)実に達(dá)成するためには、電子商取引技術(shù)を利用したほか、アパレル企業(yè)は平坦化された組織構(gòu)造を構(gòu)築することで、中間管理レベルを適切に減らし、さらに組織の能力を柔軟化し、反応をより鋭敏にしなければならない。伝統(tǒng)的な職能部門が分業(yè)と協(xié)力に依存して全體の任務(wù)を完成する過程を変えることによって、アパレル企業(yè)は並行工事の思想を育成し、組織內(nèi)部の情報(bào)コミュニケーション方式を改革し、コミュニケーション効率を高め、組織レベルを減らす必要がある。このようにしてこそ、上層部の意思決定者は末端の執(zhí)行者と直接連絡(luò)することができ、基礎(chǔ)執(zhí)行者も実際に基づいてタイムリーに意思決定を行うことができ、中層組織の本來の意味でのアップロードの役割の重要性は次第に弱まり、科學(xué)研究、管理、生産、マーケティングが一體となった市場(chǎng)の第一線に深く入り込み、企業(yè)に平坦化構(gòu)造の組織モデルを構(gòu)築させることができる。

電子商取引を展開するアパレル企業(yè)は、管理幅の原則が情報(bào)疎通幅の原則に取って代わられている。企業(yè)部門の限界をできるだけ打破し、職能を超えたタスクチームを任命する。企業(yè)のネットワーク接続を行い、誰もがネットワーク上のノードになるようにします。

電子商取引の下で、アパレル企業(yè)の意思決定は分散している

アパレル企業(yè)の運(yùn)営において、正しい企業(yè)戦略、発展方向がその將來に與える影響は大きい。従來の企業(yè)経営戦略計(jì)畫は、まず計(jì)畫を立ててから実行する。

電子商取引に進(jìn)出すると、アパレル企業(yè)の環(huán)境機(jī)會(huì)の不明確さ、経営機(jī)會(huì)の不確実性が増加している。このような狀況の下で、企業(yè)は目まぐるしく変化し、不確定な環(huán)境の中で生存し、発展するためには、外部から正確かつタイムリーに情報(bào)を取得し、迅速に調(diào)整し、タイムリーに決定することができなければならない。そのため、企業(yè)戦略の策定、計(jì)畫、実行の伝統(tǒng)的なやり方を調(diào)整し、長(zhǎng)期的で厳格なルールと緩慢で慎重な経営モデルから脫卻し、よりインタラクティブで持続的なビジネスモデルと意思決定のプロセスを加速させる必要がある。計(jì)畫は、現(xiàn)場(chǎng)の従業(yè)員や意思決定者に連絡(luò)し、市場(chǎng)情報(bào)をリアルタイムにフィードバックし、データを収集して新しい傾向を発見するための発展し続ける計(jì)畫であるべきです。將來の企業(yè)の意思決定者と実行者の違いはなくなり、管理の過程は意思決定の過程である。

そのため、電子商取引の展開過程で企業(yè)が解決しなければならない問題は意思決定モデルの転換である。

電子商取引を展開するには、サプライチェーン統(tǒng)合能力を強(qiáng)化する必要がある

電子商取引を展開することによって、アパレル企業(yè)は実際に伝統(tǒng)的な3つのルートモデルを覆した：代理制、直営と特許加盟、中間段階を節(jié)約して、これは彼らのために大量のルート投入と時(shí)間コストを節(jié)約した。しかし、このような新しいモデルの下で、サプライチェーンの統(tǒng)合を効果的に実現(xiàn)できるかどうかは、サプライチェーンの管理を強(qiáng)化することが企業(yè)の成否の鍵になるだろう。（下図は電子商取引とサプライチェーン管理の関係を示している）

アパレル企業(yè)は小売から內(nèi)貿(mào)卸売、外貿(mào)輸出、産業(yè)チェーン、原材料、生地、部品、紡績(jī)機(jī)械など多くの資源を統(tǒng)合する必要がある。統(tǒng)合能力は上流の品質(zhì)制御と管理、下流配送機(jī)構(gòu)の監(jiān)督と制御に體現(xiàn)されている。例えば、原材料調(diào)達(dá)段階から衣料品の品質(zhì)を制御するために、PPGは自社の生地加工業(yè)者と契約し、調(diào)達(dá)部門を通じて生地サプライヤーと既製服メーカーを繋ぐことで緊密に協(xié)力している。そのため、この意味でPPGが生産、物流などのルート流通の管理に完全に採用しているのはサプライチェーン管理の外注群管理である。この管理は生産と物流の高速性を保証し、製品が加工基地から消費(fèi)者の手にスムーズかつ迅速に移行することを保証する。

電子商取引管理チームの構(gòu)築

アパレル業(yè)界の電子商取引管理チームは、その運(yùn)営を指導(dǎo)し、指導(dǎo)するコア経営陣を持たなければならない。このコア経営陣の能力は、このチーム全體の実行能力を直接決定します。計(jì)畫能力、分析能力、実行能力、制御能力が必要であり、この4つの能力が不可欠です。また、このコアには統(tǒng)制能力と電子商取引チームを制御する能力が同時(shí)に備わっていることを求め、実戦力を備え、経験を用いて総括理論をまとめ、それによって電子商取引戦略、戦術(shù)の計(jì)畫と実行をさらに指導(dǎo)する、電子商取引理論力を備え、電子商取引理論は市場(chǎng)、顧客志向、企業(yè)化が電子商取引の核心となるこの時(shí)代において、理論はすでに電子商取引活動(dòng)の必要な根拠と準(zhǔn)則となっている。理論力のある規(guī)制がなければ、アパレル企業(yè)は電子商取引事業(yè)の道を遠(yuǎn)く歩くことはないだろう。

電子商取引管理のコア層はチームサポートシステムを構(gòu)築する基礎(chǔ)であり、チームサポートシステム全體は電子商取引の過程で最も直接的な実行者であり、彼らの実行力の良し悪しはチーム電子商取引活動(dòng)が効果的に展開できるかどうかを決定する。

電子商取引管理のコア層を特定するには、チームのサポートシステムを効率的に構(gòu)築する必要があります。ここで指すチームのサポートシステムは、電子商取引業(yè)務(wù)の実行層、電子商取引政策、インセンティブメカニズム及び審査メカニズムなどを含む。電子商取引政策、インセンティブメカニズム及び審査メカニズムは電子商取引業(yè)務(wù)執(zhí)行層が最も注目している問題である。その実行が有効かどうかは、ビジネス実行層を安定させる最も直接的な要素です。この2つのメカニズムは、業(yè)務(wù)執(zhí)行層の人員にとっても利益保障の問題である。したがって、チームのサポートシステムを構(gòu)築する際には、次の點(diǎn)を考慮する必要があります。

1、運(yùn)行されたメカニズムはチームの健康運(yùn)行を保障できるか、

2、電子商取引実行チームは保障メカニズムを企業(yè)戦略計(jì)畫と結(jié)びつけているか、

3、電子商取引実行チームの學(xué)習(xí)力があるかどうか、このような學(xué)習(xí)力を通じて會(huì)社のビジョンとチームの期待を?qū)g現(xiàn)できるかどうか、

4、電子商取引実行チームの素質(zhì)構(gòu)造はコア管理層の需要と一致しているか。