危機(jī)コミュニケーションが無(wú)効な8つの原因

組織はイメージを確立し、知名度を高めるために、様々な利害関係者と意思疎通を図り、彼らの理解と支持を得ることができます。

しかし、理想的な効果が得られないことがよくあります。

どういう原因でコミュニケーションが無(wú)効になりますか？

要約すると、主に以下のいくつかの理由があります。

1、専門(mén)用語(yǔ)を使う。

組織が専門(mén)用語(yǔ)を使用する場(chǎng)合、実際には、ターゲット受け手と組織は一つの領(lǐng)域にないことを暗示している。

専門(mén)用語(yǔ)を使うこと自體は問(wèn)題ないですが、コミュニケーションの過(guò)程では、必ず受け手の立場(chǎng)に立って問(wèn)題を考えなければなりません。

受け手が専門(mén)用語(yǔ)の意味が分からないなら、このようなコミュニケーションは無(wú)効です。

聞き手のわかる言葉を使うことで、受け手との距離を縮めることができます。

もし受け手が農(nóng)民であれば、農(nóng)民が喜んで聞いたり、簡(jiǎn)単で分かりやすい言葉でコミュニケーションしたりします。受け手が科學(xué)者であれば、専門(mén)用語(yǔ)を使っても大丈夫です。

2、ニュースは広告に似ています。

ニュースは迅速性と獨(dú)特性を持って、あるいは情で人を感動(dòng)させて、あるいは筋で勝利を勝ち取ります。

これらがなければ、定型的な歌功徳の報(bào)道は今日のメディア時(shí)代ではほとんど何の役割も果たしておらず、何の効果も得られない。

私はかつてこのような狀況に遭遇したことがあります。ある水餃子ブランドは中國(guó)で有名なブランドの稱(chēng)號(hào)を獲得しました。これは當(dāng)時(shí)唯一この稱(chēng)號(hào)を獲得した業(yè)界ブランドです。

私達(dá)は業(yè)界の観點(diǎn)から、中國(guó)の有名な商標(biāo)を獲得することは業(yè)界がシャッフルに直面することを意味し、業(yè)界競(jìng)爭(zhēng)は新たな時(shí)期に入ります。

しかし、相手はそれを受け入れません。全體のニュース原稿でブランド名を挙げるのは少なすぎると思います。

各話でブランド名が言及されていますが、新聞の原稿ではなく、広告の原稿です。編集記者の審査にも通りにくいです。

通過(guò)しても、メディアはこの「ニュース原稿」を注目度の低い紙面や広告面に置かないので、効果は想像できます。

3、表示が內(nèi)容より重要であることを重視する。

すべての図面とレイアウトは、よりスムーズに情報(bào)を伝達(dá)するためだけに設(shè)計(jì)されていますが、フォーム自體は時(shí)々主客転倒し、內(nèi)容の輝きを奪い取っています。

そのため、私達(dá)はよくいくつかのはっきりしていない表示とはっきり見(jiàn)えない図案あるいは文字の色の組み合わせを見(jiàn)ることができます。

形式は大事だと思いますが、もっと重要なのは內(nèi)容です。

形式は內(nèi)容にとって、錦上に花を添えて、良い形式は內(nèi)容を更に彩りを増すことができます。

この點(diǎn)は、講師としての私の経験が特に深いです。

業(yè)界の多くの講師が、pptを重視しすぎたり、インタラクティブゲームをしすぎたり、ストーリーを話しすぎたりしていますが、テーマはかなり少ないです。

學(xué)生は聞いていてとてもいい感じですが、聞いてからは勉強(qiáng)しませんでした。

學(xué)生にものを教えてもらうことは講義の一番大切なことだと思います。ゲームがあるかどうかはその次です。

ここではpptとインタラクティブゲームの役割を否定するのではなく、良い內(nèi)容がないということです。もっと多くのpptがインタラクティブゲームとして何の意味がありますか？

4、基本的な表現(xiàn)力が足りない。

ほとんどの人は言葉を使いますが、基本的な表現(xiàn)をするだけです。

何かを見(jiàn)せる必要があると、意味が通じないことがあります。

これは表現(xiàn)能力を高める必要があります。組織の內(nèi)部コミュニケーションであれ、外部の公衆(zhòng)とのコミュニケーションであれ。

（続きは未定）