ブランド戦略で競爭力を高める

現在、中國はWTO加盟後の過渡期に入り、市場の開放が加速し、國內企業はすでに世界の競爭に溶け込んでいる。ブランドの競爭優位性をどのように強化するかは、中國企業のインタフェースの前に置かれている重大で緊迫した現実的な課題である。最近、本紙記者はこの話題について招商銀行の馬蔚華総裁を取材した。「企業にとって、長い盛衰のない、長い歴史を経て磨かれたブランドを持つことは、最も持続的な競爭力を持つ優位性である。そのため、ブランドは企業にとって、信用であり、価値であり、力であり、イメージでもある」馬蔚華はブランドを非常に重視している。馬蔚華氏は、國際同業の強大なブランド影響力に直面して、中國の金融企業は強いブランドを作るには、國外の優れた企業の成功経験を參考にすることが上手でなければならず、既存の優位條件を十分に発揮し、自主革新を強化しなければならないと考えている。金融ブランドは自主革新を通じて自分のために獨立して持つことができなければならない。そうしないと、ブランドは抜け殻になり、獨自の競爭力を失うことになる。クレジットカードを例にとると、2001年、招行はある世界的に有名な金融機関の協力要請を婉曲に拒否し、成熟したコンサルタントチームを導入する新しいモデルを創造的に模索し、自主開発の道を歩むことを堅持した。同行はわずか13カ月で國際標準のクレジットカードの開発に成功し、急速に市場を占領し、アジア太平洋地域初の年間発行カード新記録を樹立した。現在、招行クレジットカードの國內外でのブランド影響力はますます広くなり、國內最大の2元クレジットカードのカード発行銀行となり、カードの平均消費額は1位となっている。クレジットカードは招商銀行がブランドの自己創造と経験の接ぎ木を成功させた一例である。実際、招商銀行はブランド建設の面で一貫して國際先進銀行をベンチマークとし、自主革新に頼る発展の道を歩んできた。1995年に國內で最初の多機能を一體化した「ICカード」を開発し、1999年に國內初の総合的なネット銀行を、2003年に「ヒマワリの花の財テク」、2004年に「財産口座」を発売し、メディアから「個人金融サービスの3 G時代を開いた」と呼ばれている。これらの製品、サービス、技術の革新が続いており、継続的なブランド競爭力と相対的な優位性を獲得するために採用されています。ここ數年來、同行は國內外のメディアから「中國本土の最優秀商業銀行」、「中國で最も尊敬される企業」、「中國の上場企業トップ10」など多くの栄譽を授與され続けている。招商銀行が近年ブランド戦略で競爭力を高めるために歩んできた道を振り返ってみると、馬蔚華氏は「招商銀行が一定のブランド自主革新能力を備えているのは、比較的健全なコーポレートガバナンス構造のおかげだ。多元化された株式構造、専門化された取締役會組織及び市場化のインセンティブメカニズムは、招聘自主革新の主體性、科學性、積極性を強力に保障した。「招商銀行の実踐経験から見ると、當行はブランド建設の面で主に3つの策略を採用した。第一、ブランド位置づけの差別化策略。我が國の銀行業市場は典型的な多元化市場であり、國內銀行は體制、規模、文化、顧客資源などの面で格差が大きく、これは各銀行が差別化を実施するブランド位置づけに天然の條件を提供した。招商銀行は長年にわたって差別化戦略の実施に力を入れており、若者、都市ホワイトカラー、ハイエンド顧客の3大顧客群に対してそれぞれ「一網通」、「財産口座」、「金葵花財テク」などの金融製品を発売してきた。この一連の革新的な製品は、その位置付けが正確で、サービスが優れているため、積極的な市場反応を受けている。第二に、ブランドマーケティングの精密化戦略。伝播媒體がますます多様化する中で、適切な伝播プラットフォームを選択することはますます重要性を際立たせている。招商銀行と中央テレビの協力はウィンウィンの結果だ。第三に、ブランド管理の國際化戦略。ブランド建設には國際化の視野が必要であり、従來の考え方に限定することはできない。名稱選択、標識設計からブランド位置づけ、製品宣伝、企畫運営まで……商業銀行は國際市場の要素を考慮し、金融ブランドの価値を絶えず向上させなければならない。現在、招商銀行は國際先進銀行のブランド運営モデルと技術を積極的に參考にし、視覚イメージプロジェクトを実施しており、広告の視覚統一、営業庁の計畫設計、企業サイトのページ改版設計、従業員の服裝の全國統一まで、招商銀行はこっそり視覚イメージ革命を行っている。「ブランド品は企業の経済力と市場の信用の重要な指標であるだけでなく、ブランド品をどれだけ持っているかは、國の経済力の象徴でもある。2004年に米ビジネスウィーク誌がリストアップした上位100ブランドのうち、中國には1つもない。これにより、強いブランドを構築することはコア競爭力を構築する重要な力である。中國の金融企業は勇敢に時代が私たちに與えた責任を引き受け、自主革新能力を高め、民族復興の壯大な青寫真を実現するよう努力しなければならない。「馬蔚華は最後に記者にこう言った。