The First Online Travel Regulation Introduced Data Killing Into Regulation

Le 1er septembre, le Ministère de la culture et du tourisme a publié un règlement provisoire sur la gestion des services touristiques en ligne (ci - après dénommé le règlement), qui entrera en vigueur le 1er octobre 2020.Il s'agit de notre première réglementation axée sur le marché du tourisme en ligne.

? le règlement vient à point nommé ?.Lors d'une interview avec des journalistes de l'économie du XXIe siècle, le responsable du tourisme de la Mission des états - Unis a déclaré qu'il s'agissait là d'une nouvelle tendance à ne pas négliger pour les entreprises de tourisme en ligne et qu'il s'agissait là d'une tendance irréversible à un ? développement de qualité et de conformité ? sur le marché du tourisme en ligne.

Le règlement définit clairement le champ d'application et les sujets qui s'y rattachent et prévoit la réglementation de points chauds tels que le tourisme à bas prix, la garantie des droits d'évaluation et l'utilisation de l'information par les touristes.Cela signifie - t - il que l'environnement de consommation du tourisme en ligne sera davantage réglementé et que l'industrie du tourisme en ligne sera - t - elle en mesure d'entrer dans une nouvelle phase de développement?

"Le règlement est une ligne d 'or pour le développement de l' industrie et rend celle - ci plus normative et plus orientée", a confirmé Feng Rao, Directeur du Centre de recherche sur le tourisme cellulaire, qui a défini les responsabilités de plate - forme des entreprises de tourisme en ligne dans l 'intérêt du développement durable à long terme du tourisme en ligne.

à l'avenir, l'industrie du tourisme en ligne sera de plus en plus concentrée et deviendra le principal moyen de commercialisation des produits et services touristiques.Vision Chine

Tracer une ligne rouge

En 1999, connu sous le nom d 'année de la Chine pour le développement du tourisme en ligne, un grand nombre de sociétés de tourisme en ligne ont été créées à partir de cette année - là.Le rapport sur le marché du tourisme en ligne en Chine pour 2019 indique qu 'en 2019, notre pays comptait 413 millions d' abonnés au tourisme en ligne, soit une augmentation de 5,36%.

Avec la croissance rapide du marché, le marché du tourisme en ligne est fréquent.En raison de la non - synchronisation des produits et services touristiques avec les transactions, de l'hétérogénéité de la consommation, ainsi que du caractère virtuel des transactions en ligne et de l'intransigeance du marché du tourisme lui - même, les problèmes liés aux transactions en ligne sont fréquents.

La base de données sur les droits des utilisateurs de la plate - forme de médiation des litiges de consommation dans le commerce électronique montre qu 'à la fin de chaque saison de consommation touristique, le tourisme en ligne (OTA) est devenu une zone de plaintes graves, les problèmes étant concentrés sur 10 aspects: contrats liés par défaut, clause de l' hégémonie, famine de données, modification des commandes, divulgation d 'informations, fausse publicité, pièges à bas prix, hausse ou absence de vote, erreur de commande, indemnisation accidentelle pour le tourisme, etc.".Dans ce contexte, le renforcement de la réglementation et de l'ordre du marché du tourisme en ligne est devenu un consensus social.

Toutefois, l'ambigu?té des limites de responsabilité rend la réglementation plus difficile.Lors d 'une interview avec des journalistes de la presse économique du XXIe siècle, Liu Simin, Directeur de l' Institut du tourisme de l 'Université des langues étrangères de Beijing, a déclaré que la gestion du tourisme traditionnel par l' état était relativement simple dans le passé et que le tourisme en ligne était né avec l 'Internet, ce qui compliquait la réglementation du tourisme traditionnel.? la réglementation de l'industrie du tourisme en ligne couvre tous les aspects et la question de savoir qui la réglemente et comment la réglementer a toujours été posée.à l'heure actuelle, le Ministère des affaires étrangères a fait un pas en avant. ?

Les journalistes notent que le règlement contient des dispositions plus précises sur les caractéristiques et les réalités de l'industrie du tourisme en ligne, en réponse à des questions d'actualité sociale telles que les réservations fictives, les prix anormalement bas, la discrimination en matière de prix (famine à grande échelle des données) et la réglementation du crédit.

Par exemple, en 2018 et 2019, l 'affaire la plus médiatisée est celle des plaintes déposées par plusieurs consommateurs concernant des plates - formes de tourisme en ligne telles que le télétravail, les porcs volants et d' autres qui sont souvent "m?res pour de grandes données" et la simple brosse à plates - formes."Porte atteinte aux droits et intérêts légitimes des touristes".

"La science, la technologie et l'innovation devraient permettre aux entreprises de tourisme en ligne d'améliorer la qualité des services et l'efficacité de l'industrie", a déclaré Feng Rao, les entreprises de tourisme en ligne devraient défendre les intérêts des consommateurs et rendre la consommation touristique plus s?re et plus accessible grace à leur propre développement technologique et à l'agriculture intensive de l'industrie.

Pour les entreprises touristiques, c 'est de l' intérêt et non de la pression.Les responsables du tourisme de la Mission des états - Unis estiment que le règlement propose des solutions aux problèmes du marché du tourisme en ligne et impose des restrictions plus strictes au marché du tourisme en ligne, par exemple en réglementant clairement les points chauds tels que les voyages à bas prix, ce qui aura un effet positif sur la protection des intérêts des consommateurs et le développement du secteur du tourisme en ligne.

Focaliser v.

Le r?le normatif du règlement dans le fonctionnement du marché a fait l'objet d'un consensus au sein de l'industrie.Feng Rao a déclaré aux journalistes que, dans le cadre de la concurrence sur le marché du tourisme, des pratiques telles que le ? tourisme à bas prix? et la ? famine des données? avaient eu un impact considérable sur l'ordre de la concurrence sur le marché, en utilisant des obstacles à l'information dans l'industrie et en violant Les intérêts légitimes des consommateurs.La prise en compte de ces problèmes dans la réglementation de l'état de droit a de profondes implications pour le développement de la qualité du tourisme, la création d'espaces de marché pour des produits touristiques de qualité et de services de meilleure qualité et la protection des droits des touristes à la consommation.

Le Directeur de recherche de l 'Institut a estimé que le règlement définissait pour la première fois, sous la forme d' un règlement, un certain nombre de prescriptions et d 'initiatives, en précisant certaines d' entre elles et en facilitant l 'application dans l' industrie.? Cela contribuerait à maintenir un bon ordre du marché, à créer un environnement favorable à la consommation de services touristiques en ligne et à rendre le marché réglementé plus favorable au développement de notre industrie du tourisme en ligne. ?

Un marché du tourisme en ligne plus régulier et de qualité devient une aspiration commune de la société.Il convient de noter que le marché du tourisme en ligne se réchauffe rapidement sous l 'effet de la normalisation de la lutte contre l' épidémie.Cheng Chao Gong estime que, à long terme, l 'épidémie est à la fois une crise et une source de possibilités pour le tourisme en ligne.Pendant l'épidémie, les services sans contact, les réservations en ligne, etc., deviennent une demande rigide dans le domaine de la consommation touristique, ce qui ouvre de nouvelles possibilités aux plates - formes de tourisme en ligne qui disposent de données et de technologies de l'information de grande envergure.

En outre, l'expert du tourisme, Liu Si Ming, a mis en garde contre la concentration croissante du marché dans le secteur du tourisme en ligne, qui deviendrait le principal moyen de commercialisation des produits et services touristiques.Face à ce vaste marché, il est nécessaire d'améliorer la législation pertinente au - delà de la réglementation, d'adopter une législation claire, de classer par ordre décroissant et d'intensifier les mesures punitives, d'accro?tre le co?t des infractions commises par les fournisseurs et de réduire le co?t de la défense des consommateurs.

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