Réponse De L 'App.

Le 29 juin, l 'Association chinoise des consommateurs a publié un rapport sur l' analyse de l 'opinion publique de la défense des droits à la consommation "618" qui fait état de plaintes déposées pendant la période de 618 et cite trois plaintes déposées par des consommateurs.

Dans un premier temps, app a enquêté sur les faits et fourni des informations sur plusieurs des cas mentionnés dans les rapports pertinents:

Case 1: incorrect scale and Reparation is asked "identification fee".Le 18 juin, les utilisateurs par l 'intermédiaire de l' app en ligne de service à la clientèle échelle de retour ne correspond pas à l 'intention de retour.Ce soir - là, les utilisateurs se sont plaints par le chat noir.à la suite de consultations avec les utilisateurs, le 19 juin, l 'utilisateur a été exempté de 89 yuan de frais de service et de retour, les utilisateurs ont accepté les résultats du traitement.à l'heure actuelle, la plainte du chat noir est close.

Exemple 2: vices de qualité, bons de remboursement.Selon l 'article 4 des instructions à l' acheteur, les circonstances dans lesquelles l 'acheteur peut obtenir réparation et les principes d' indemnisation, article 3: si l 'inspection des marchandises par le vendeur n' est pas effectuée, la plate - forme compense les bons de réduction complets d 'un montant total de 170 Yuan Renminbi.

Case 3: les chaussures de pied droit sont déformées et les tests sont également passés.Le 21 juin, le service à la clientèle a contacté les utilisateurs pour leur faire savoir que les chaussures étaient bien normales.Après vérification, cette marchandise a été prise en charge pendant sept jours sans motif de retour, les utilisateurs ont demandé le retour, l 'utilisateur a approuvé les résultats du traitement.

Les trois cas ci - dessus ont été réglés en temps voulu.En réponse à cette réponse, l 'app remercie la Chine et les médias d' avoir supervisé l 'app et de prendre au sérieux chaque utilisateur et chaque marchandise est l' objet de l 'app toujours.

Voici le texte intégral de la réponse de l 'app: