China Brand Hotel

En tant qu 'industrie peu maorie, la marque h?telière cherche des dividendes de flux dans les applications sociales.

"En Chine, 90% des marques h?telières ont accès à des microprogrammes ou à des réservations publiques, et chaque marque a son propre mode de fonctionnement de micro - messagerie directe."Il y a quelques jours, lors d 'un cours ouvert sur le micro - courrier organisé à Shanghai, l' équipe de l 'industrie de l' H?tellerie des microlettres, berrygao, a déclaré aux journalistes de la presse économique du XXIe siècle que cela signifiait que l 'h?tel évitait directement les intermédiaires et qu' il communiquerait et interagirait directement avec les consommateurs au lieu d 'être relié une fois la réservation terminée.

Dans le même temps, avec la promotion générale de micro - lettres et de cochons volants sur le "crédit sans garantie", certains h?tels de petite et moyenne taille tels que Hanting, comme la maison, n 'acceptent plus de caution.Le Vice - Président du marché de l 'Adour, Conway, a déclaré lors d' une interview donnée à la presse économique du XXIe siècle qu 'à l' heure actuelle, le micro - programme est le premier de l 'ordre d' Adour, avec plus de 400 000 abonnés enregistrés au 11 novembre 2019."La plate - forme de microcommunications nous a permis de toucher un grand nombre d 'utilisateurs non essentiels, qui étaient auparavant agés de 28 à 35 ans, mais qui sont de plus en plus nombreux après 95 ans."

Depuis toujours, le co?t élevé de la clientèle, la réponse tardive des services et l 'augmentation des co?ts humains sont devenus des points douloureux pour les h?tels traditionnels et le tourisme.Données à titre indicatif uniquement, elles ne sont pas intégrées dans les notes d 'h?tels Ctrip.Toutefois, pour trouver de nouvelles sources de flux, l'industrie h?telière elle - même doit encore franchir le seuil de la concurrence.

Données à titre indicatif uniquement, elles ne sont pas intégrées dans les notes d 'h?tels Ctrip.- Song Wen Hui Tu.

Low Cost drain

Données à titre indicatif uniquement, elles ne sont pas intégrées dans les notes d 'h?tels Ctrip.En ce qui concerne la vente directe intelligente dans l'industrie h?telière, elle englobe six grands outils tels que les réservations de petits programmes, les paiements par micromessagerie, les paiements par brosse - tête, les recherches optimisées, etc.

En outre, dans le secteur du tourisme, le paiement des microcommunications a également introduit de petites procédures telles que l'achat de billets de balayage, le cercle d'affaires des zones d'attraction intelligentes et le tourisme de destination.Depuis 2015, la ville chinoise de la diaspora a également mis en ligne le système de services de microparcs, les numéros publics, les casiers faciaux et les codes de paysage, de petits programmes d 'achat de tickets, etc., ce qui a entra?né une augmentation du nombre de touristes.En octobre de cette année, le micro - courrier avec Wanda Hotel et Resort a conclu une coopération, c 'est aussi le premier paiement dans l' industrie h?telière.

On sait que les deux parties ont modifié les services h?tels et les services de village de vacances en fonction de la capacité de paiement des produits par micromessagerie, la capacité de marketing numérique, etc.Cette coopération commence à porter ses fruits.

Wang Xin, Directeur général de l 'h?tel Wanda et de la marque de vacances et des centres affiliés, a annoncé une augmentation de plus de 110% du nombre total de microprogrammes de l' h?tel Wanda et du village de vacances, le chiffre d 'affaires total des microcommunications dans le double 11 en 2019 dépassait 8 millions, soit 370% de plus qu' en 2018.? les petites procédures sont le moins co?teuses de toutes les voies et le co?t de la technologie investie est durable, et le co?t de notre investissement dans d'autres plates - formes ne se traduit guère par nos propres commandes ou ventes. ?

à l 'heure actuelle, pour les h?tels, en particulier les marques h?telières de haut niveau, la fonction de micromessagerie remplace de plus en plus leur propre app.Conway ajoute que la différence entre les petits programmes et les autres plates - formes est que ? les petits programmes sont très ciblés par les usagers et que le taux de conversion des achats est très élevé, et non pas simplement parce qu 'ils se promenent sur certaines plates - formes Ota (tourisme en ligne), où nous mettons l' accent sur les services de réservation ?.

Multi - channel complémentarité

L 'équipe de micromessagerie a calculé les transformations résultant de la vente directe de micromessagerie: par exemple, 100 000 chambres par jour ont été réservées à l' aide d 'un petit programme, dont 60 000 sont accessibles par le Code de balayage pour les clients walkin et 40 000 sont réservées pour la deuxième fois par des clients indépendants.L'analyse a révélé que le recours à des procédures mineures avait permis d'obtenir un taux de rachat de 25%, alors que le taux de rachat des clients walkin, qui n'avait pas re?u de bons de commande, était d'environ 10%.

Les petits programmes sont également devenus l 'étalon de bat, les microprogrammes se concentrent sur les jeux et les transactions commerciales, les paiements aux petits programmes mettant l' accent sur les services de la vie, et les petits programmes sur la distribution de vidéos mobiles et de services de la vie.Le battement d 'octets annonce également un petit programme en ligne sous le drapeau volcanique.En novembre dernier, le Groupe Intercontinental a annoncé que le programme ihg de récompense de la fidélité des invités était le premier groupe international d 'h?tels basé sur la plate - forme de paiement Bao.InterContinental Group to pay Po members at the same level, introduced the correspondence of exclusive Member Match and Upgrade plan.

D'après les données publiées en octobre par questmobile, le tiers analyseur de données, 23,3% des sous - programmes payant les 30 premiers utilisateurs de l'activité mensuelle sont des services touristiques, le premier dans toutes les applications typiques et le second dans les services de voyage et de subsistance (20% chacun).

Pour l 'ensemble de l' industrie du tourisme h?telière, le faible co?t de l 'écoulement est important, mais le marché en ligne ne peut pas non plus être négligé.

Zhang Dan Dan, Directeur général du tourisme orange fleur d 'orange du Groupe de la diaspora chinoise, a déclaré dans une interview avec des journalistes de la presse économique du XXIe siècle que le système de parcs de microlettre et les services traditionnels étaient complémentaires.? par exemple, les visites guidées dans les parcs peuvent être effectuées sur des micromessages pour voir des itinéraires, des stratégies et, si l'on veut obtenir des informations précises sur les projets, la plupart des visiteurs choisissent des cartes des visites guidées sur les sites du parc.En tant que quartier, les touristes auront certainement le plus grand choix possible. ?

Elle a également indiqué qu'à l'heure actuelle, environ 30% des personnes choisies travaillaient en ligne, en fonction du nombre de visiteurs de microparcs.Pour le Groupe de Wanda, il est également nécessaire de disposer de multiples canaux parallèles.Wang Xin, dit - il, l 'OTA est également l' un des moyens de trouver lui - même un équilibre entre la distribution directe et la distribution.

Diversifier

L 'industrie h?telière a également activement exploré au - delà des frontières afin d' élargir les sources de revenus.

"La relation entre les deux parties prend fin lorsque les micromessageries assurent une liaison en temps réel entre les commer?ants de la partie B et les clients de la partie C, et non pas une plate - forme de commande, mais un acte de réservation."Le responsable de l 'équipe de micromessagerie explique aux journalistes de l' économie du XXIe siècle qu 'après réservation, les micromessageries peuvent correspondre en temps réel et répondre aux besoins des h?tels et des résidents, ce qui est différent des liens créés par l' OTA et l 'h?tel.

C'est aussi la différence la plus importante entre les petites procédures et l'écologie de l'OTA.Selon Conway, les micro - messages offrent un service global fermé: ? si un client présente une plainte à l'OTA, nous ne pouvons pas immédiatement communiquer directement avec lui, et l'écologie des microcommunications permet de mieux comprendre les problèmes qui se posent et les moyens d'y remédier ?.

Le Service s' améliore.Dans le cas de la province du Yunnan, par exemple, dans le cadre du tourisme traditionnel, les plaintes des touristes doivent encore faire l'objet d'un numéro d'urgence.Toutefois, du fait de la multiplicité des points d'accès et de la lenteur de la procédure de dép?t des plaintes, les plaintes ne constituent pas un mécanisme qui a de graves répercussions sur l'expérience des utilisateurs.Après la mise en place d 'un "téléphone mobile dans le Yunnan", le système touristique a été rapidement modifié de sorte que les plaintes atteignent rapidement les entreprises concernées.

Dans une interview donnée à la presse économique du XXIe siècle, LI Hao, professeur à l 'université du Yunnan, a estimé que les processus commerciaux traditionnels n' étaient toujours pas à la hauteur des techniques existantes.? grace à l 'habilitation technique, nous avons pu achever la refonte des processus de l' industrie du tourisme, y compris la mobilisation de tous les gouvernements, des entreprises, des touristes, etc. ?

Quelques modifications mineures ont également directement amélioré l 'expérience des utilisateurs et indirectement modifié l' industrie.Conway qualifie cette tendance de ? chronique ?.Quels sont les besoins à long terme des voyageurs?L'analyse de la structure de la demande de Maslow peut se résumer comme suit: sécurité sanitaire, bonne qualité du sommeil, bonne volonté et communauté.

"Chaque h?tel possède une maison de bambou où il y a en moyenne 2 000 livres à prêter gratuitement.Pour 430 h?tels, soit 860 000 livres, il faudrait plus de 20 millions de yuan si l 'on calcule le prix moyen de 25 dollars, ce qui n' a pas d 'effet de levier, il n' y a pas de modèle commercial. ?Conway a révélé qu 'en novembre dernier, plus de 960 000 louanges avaient été re?ues grace à ce service.

Pour les h?teliers, les plates - formes sociales permettent d 'intégrer les services autres que les réservations, tels que la restauration, les loisirs et autres services non résidentiels.Données à titre indicatif uniquement, elles ne sont pas intégrées dans les notes d 'h?tels Ctrip.