Le Principal Moyen De Communication Interpersonnelle,

PREMIèRE approche.

- J 'aimerais faire un appoint avec M. Lee.

Quand vous avez l 'intention de voyager à l' étranger et de rendre visite à vos clients, vous devez d 'abord vous informer par lettre.

La date et l 'objet de la visite ont été préalablement confirmés à l' étranger par telex ou par téléphone.

Si la visite a été d écidée à titre provisoire, je lui dirai également, par l 'intermédiaire de la Secrétaire de l' autre partie, que j 'ai l' intention de prendre un rendez - vous avec M. Lee.

Il faut se préparer à votre visite pour pouvoir discuter avec vous.

Quoi?

Deuxième appel pour faire preuve de bonne volonté et de bienveillance auprès de l 'adversaire?

- je vais tout arranger.

Si la communication est initiée par vous, en offrant à l 'adversaire toutes les facilités nécessaires pour qu' elle puisse commencer dans une atmosphère amicale et harmonieuse.

Surtout quand votre interlocuteur arrive de loin, vous lui dites avec enthousiasme que je vais tout arranger.

Non seulement Montrez - lui votre sincérité, mais aussi qu 'il se concentre sur la communication avec vous, sans se soucier d' autres choses comme la nourriture et le logement.

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- pas d 'interférences pendant la réunion!

Si le lieu de la communication est votre entreprise, veuillez avertir vos subordonnés de ne pas perturber inutilement le processus de communication.

Parce qu 'une interférence excessive affecte la volonté et l' enthousiasme de communiquer.

Quoi?

- de toi!

Quand vous communiquez, le respect de la courtoisie habituelle et le maintien de bonnes manières peuvent accro?tre la sensibilité des gens à votre égard.

En outre, une mauvaise posture, à droite et à gauche de l'adversaire de parler, suffisante pour permettre à la personne de produire de mauvais impression sur vous, et de réduire et de négocier avec vous.

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Article 5 coups en temps opportun de reconna?tre ses erreurs?

Si vous êtes apparemment commis une erreur, et de blesser les autres soit grand ou petit, un mot contrit "I" m sorry. It 's my faute. "Désolé, c'est ma faute.

) est généralement capable d'obtenir de l'autre partie, pardonne - moi.

Même s'il est très contrarié, ou au moins légèrement le relachement de l'humeur.

Inutile d'excuse, ne peut que jeter de l'huile sur le feu, l'expansion de l'incident.

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- J 'ai un plan.

Se plaindre de quelque chose sur un ton de colère peut être répugnant, mais être contre - productif.

Le serveur s' est trompé de plat, la serveuse de l 'h?tel a oublié de ranger votre chambre, et la marchandise n' est pas ce que vous indiquez sur votre commande...

, etc., est regrettable.

Mais la colère et ne résout pas le problème, pas calme et fermement le dire "I have a complaint to make". (j'ai à me plaindre.

) et ensuite lui dire ce qui s'est passé.