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Alibaba Business Business Business Corporation

La sécurité des entreprises.

On sait que les garanties doubles 11 seront publiées en même temps que cette année.

Le Livre blanc est en double 11.

Le droit des jeux, les règles d 'activité, le système d' appui, le service après - vente complet de la clientèle et d 'autres aspects ont été interprétés, afin de fournir aux entreprises des garanties systémiques et globales.

Technological Innovation promote double 11 Service Security Upgrade

Selon le livre blanc, les mots clefs de la garantie pour les entreprises en 2016 peuvent être résumés comme suit:

Outre les garanties systémiques habituelles des années précédentes, le Ministère des affaires commerciales et commerciales d 'aribaba a entrepris cette année une mise à niveau et des innovations dans les domaines de Wang - Shou, de l' écologie de service, de la microscopie / sans fil, des milliers de magasins et des magasins polyvalents afin d 'assurer une plus grande autonomie des commer?ants.

à titre d 'exemple, en juin dernier, le Ministère du commerce et de l' industrie a lancé une nouvelle version de la boutique intelligente, sur la base de l 'ancien module fonctionnel, la rénovation complète de la boutique sans fil, grace à l' harmonisation des terminaux PC avec les terminaux de téléphonie mobile, afin de résoudre efficacement les problèmes d 'exploitation entre les entreprises et d' améliorer l 'efficacité de la rénovation des magasins.

En ce qui concerne la sécurité des services à la clientèle, pour la première fois cette année, Ali ouvrira une série de nouveaux outils et services, y compris des connecteurs intelligents, des interactions vidéo entre 1 et 1, des systèmes de sous - traitance de services à la clientèle, des fenêtres de service interactives et des stands de service à la clientèle.

Utiliser l 'intelligence artificielle et l' exploitation de données, et d 'autres technologies pour réaliser efficacement la démonstration de marchandises en ligne, la surveillance en temps réel des données de sous - traitance de services à la clientèle.

Grace à l 'utilisation d' outils, la vitesse de réponse du service client peut être augmentée de 50%.

Dans le même temps, en 2016, deux - 11, aribaba va également mettre en place une gamme complète de moyens de codage pour les magasins en dessous de la ligne, aider les commer?ants à mettre en commun les marques de magasin, améliorer les taux de vente et l 'efficacité de la plate - forme, ouvrir des rayons Clouds et faciliter l' achat de codes de nettoyage par les consommateurs afin de réduire les taux de perte dus aux codes de couleur.

Les hommes d 'affaires sont prêts.

Sur le site de la Commission de garantie de Guangzhou, les chefs d 'entreprise ont fait conna?tre aux commer?ants le rythme de l' opération double 11: du 18 au 25 ao?t pour les appels d 'offres et les annonces; du 20 septembre au 27 octobre, pour la Déclaration des marchandises, y compris les ventes anticipées et Les livraisons au comptant.

En liaison avec le livre blanc, les chefs d 'entreprise du Département du commerce et de l' industrie ont également échangé des sujets d 'intérêt pour les commer?ants, tels que la pformation des magasins, les jeux de marketing, les jeux de tous les magasins, les jeux de milliers de boeufs et les guides de préparation de Service, afin de fournir des produits secs pour le prochain du11.

On sait qu 'un grand nombre d' hommes d 'affaires ont lancé deux plans d' intervention 11 au cours du second semestre de cette année.

Afin de permettre aux hommes d 'affaires de mieux se préparer au double 11, en plus de Guangzhou, le Ministère des affaires d' Ali ouvrira la semaine suivante les garanties de Shanghai, Beijing et Hangzhou Park, et diffusera en direct des émissions vidéo sur les thèmes bi11 de la série "Cohesion empowerment", y compris comment faire interagir les nouveaux et les anciens fans, comment utiliser des outils multimédias pour changer le contenu, comment améliorer le taux de conversion des demandes.

à cette occasion, les commer?ants peuvent poser des questions et obtenir des réponses en temps réel par l 'intermédiaire des milliers de boeufs.

Outre les garanties opérationnelles, les garanties systémiques au niveau technique ont continué d 'évoluer au cours de l' année: la pagode de gravier fournit une infrastructure nuageuse s?re et fiable aux prestataires de services / entrepreneurs de l 'écosystème de Taobao, la plate - forme ouverte facilite la configuration souple des commandes des prestataires de services et le chiffrement de la sécurité des données.

Le Directeur général de l 'entreprise Ali a déclaré publiquement que le double 11 de chaque année représente un défi global pour aribaba et tous les commer?ants.