Comment Le Client Réagit - Il Quand Il Recommande Ses Chaussures?

Conseiller un client

Et s' il était distrait?

Mauvaise réponse:

Continuer à communiquer avec les clients selon leurs propres idées

Puisque tu ne t 'intéresses pas à l' écoute, je ne dirai rien.

Analyse des problèmes

"Continuez à communiquer avec les clients selon vos propres idées", ce type de communication unidirectionnelle n 'a aucun effet.

Du point de vue des vendeurs, ils pensent toujours que cette occasion est rare ou dernière, donc ils espèrent pouvoir communiquer un peu plus.

Mais du point de vue du client, il a maintenant fermé les voies de communication, simplement par courtoisie.

C 'est une communication bidirectionnelle, est - ce qu' une telle communication aurait un effet bénéfique?

"Puisque vous n 'êtes pas intéressé à écouter, je n' ai pas dit" est une autre pratique extrême, en fait, il faut d 'abord comprendre pourquoi les clients ne veulent pas communiquer avant de décider s' il y a lieu de continuer.

Stratégie de vente et réponse

Au cours de la communication, il arrive que le client ne veuille pas communiquer ou ne s' intéresse pas à ce que vous dites, mais par courtoisie ne le dit pas.

Gardez toujours l 'oeil sur le client et observez si vous êtes d' accord avec ce que vous dites.

Il faut que tu fasses attention.

? taper des pieds, secouer des pieds ou faire des pointes successives

Glisser les jambes

On se bat, on se serre la tête.

? Graffiti

Un regard vague

? être prêt à contester et à contester

? regarder constamment les montres et les téléphones

C 'est peut - être parce que...

Vous ne parlez pas de leur intérêt.

Ou ne vous habituez pas à votre fa?on de communiquer.

Peut - être aussi pour des raisons personnelles;

Il peut être pressé de faire quelque chose.

Pour parvenir à un jugement global, il est proposé d 'adopter les stratégies suivantes:

Si le client n 'a vraiment pas la volonté de continuer à communiquer, alors il faut procéder à un ajustement en demandant: "Monsieur / Madame, les chaussures que vous recommandez, y a - t - il des chaussures que vous aimez?"

Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!

Ou, si vous sentez que le client a quelque chose, vous pouvez demander: "Monsieur / Madame, je pense que vous êtes très pressé, est - ce qu 'il y a quelque chose?" s' il dit quelque chose, il est urgent de laisser le client en contact avec le client, de réserver le moment de la prochaine communication, puis de prendre l' Initiative de contacter le client et d 'inviter le client à revenir.