L 'Enquête Sur Le Grand Magasin De Hangzhou Montre Que L' Attitude Du Service Est Le Plus Apprécié Des Consommateurs.

Récemment, Hangzhou récemment en vue de la satisfaction des consommateurs a effectué une enquête, rapport d'enquête, aux yeux de nombreux consommateurs et l'attitude de service est le plus important.

Pour

, en particulier dans l'expérience client d'abord, aujourd'hui, de bons services, il est particulièrement important de souligner la différence des avantages pour le centre commercial, les entreprises sont assez de chevaux, de "vision + sens", sur la base de la demande de consommation, les clients et les détails, l'amélioration de La qualité de service.

Toutefois, la plupart des magasins ou ne peut pas faire de la satisfaction de la clientèle, à ce moment - là ne doit pas "désespérément tout", mais "non".

"De l'attitude de service du personnel de service dans le centre commercial le plus important

Selon les données du réseau du grand Zhejiang, les trois premières places commerciales préférées des consommateurs de Hangzhou sont Vientiane, Hangzhou Building et West Yintai City, Xi Xi Xi Xi 'I impressions City (Silver Taipei City in West, West xixi impression City in the Third), Wulin Yintai, Lake Beach Yintai, Wangwang Meng Music City, quatrième et cinquième.

Selon les données disponibles, la ville de Vientiane de Hangzhou, située dans la nouvelle ville de Qianjiang, couvre une superficie totale de 150 hectares et a une superficie de 800 000 mètres carrés (y compris souterrains) autour de Shopping Mall, en tant que représentant du centre commercial de haut de gamme.

Il y a 12 ans, Hangzhou tour co?teux de l'introduction de la première maison LV de Hangzhou, prescrire 300 mètres carrés magasin, n'est - ce pas un coup, le grand front international ont été réglés, de telle sorte que Hangzhou tour devenir Hangzhou, le Benchmarking.

Plus tard, plusieurs ajustements de structure de la marque, le succès de la pition dans un centre commercial, de sorte que sa performance accrue, même plusieurs années consécutives ne vend de la nation le magasin de la Couronne.

Cheng Xi Yintai situé dans la Ville, Gongshu District, Hangzhou City, la zone de construction, le total d'environ 40 millions de mètres carrés, Centre Commercial Street, et à l'aide de deux parties d'intégrer dans la combinaison de la conception et de la ligne originale, l'introduction d'une variété de formats de célèbre marque un total de plus de 200, à l'exception de la boutique de format de riche, internationale de la nourriture et de l'expérience des méta - le clou de l'intégration de la classe de service de type de projet est à l'ouest de la ville de intime.

Xixi impression situé dans la ville

Yuhang District, la superficie totale de la construction de 21 millions de mètres carrés, xixi impression placé lui - même dans la ville de loisirs, de la mode, le Centre régional dans le Haut de gamme de la famille de type courant, la consommation de l'internationalisation de nouveau en faveur de l'expérience, une augmentation de 30% des ventes totales de 2015.

En 2016, Zhejiang zone de la branche du Groupe d'impression sur la ville de réglage xixi impression un projet d'un batiment, l'introduction d'un gar?on, Séphora, et d'autres marques.

Dans le même temps, la phase et la phase II en aboutement serré, afin de créer une première quantité de Hangzhou généralement l'internationalisation de shopping centre commercial.

En plus de l'emplacement géographique et de la clarté de la localisation de ces magasins ont utilisé diverses activités et services pour leur propre cercle un certain nombre de "fidèle" de la poudre.

Bien s?r, si la position géographique commercial votre supérieur, la qualité des produits et services de jeu est en place, le regard n'a toujours pas à attirer les consommateurs, alors tu dois réfléchir, sais - tu vraiment de la demande des consommateurs?

Selon des sondages, dans le Service de centre commercial en fournissant du client, qui compte le plus, c'est l'attitude du personnel, puis de stationnement dans la zone de repos si pratique et commercial est suffisante.

En outre, dans un centre commercial ou de faciliter la wifi, de taxes de stationnement est raisonnable, de consultation de table de chargement, etc. Si Bao prêt aussi devenir un facteur clé de la satisfaction du client ou non.

Dans des installations de matériel (ascenseur des toilettes, de la climatisation, etc.), les clients sont plus satisfaits de Vientiane City, Hangzhou tour et la ville de Yintai Cheng Xi, 41% de la représentation des consommateurs au centre commercial a rencontré un ascenseur en panne, 34.75% des consommateurs que la surchauffe de conditionnement d'air, de 5,67% des consommateurs que de conditionnement d'air froid, 59.58% des consommateurs a choisi de température appropriée; la question des consommateurs, une autre préoccupation de vote indique que la salle de bains, fourniture de papier en position accroupie insuffisante et les odeurs de toilettes, de devenir des consommateurs plus préoccupante, en outre, pas les toilettes de la mère et de l'enfant de l'équipement, le liquide de lavage est insuffisante et la porte des toilettes souvent mal aussi impressionnante de "la liste".

Ces détails insignifiants qui est le plus important pour les consommateurs de choses et, par conséquent, de créer un environnement commercial confortable, la sécurité doit être suffisamment d'attention au centre commercial.

"Plus de la moitié des internautes pour manger la moitié des internautes a aller au centre commercial avec la photo de Chen

L 'enquête a montré que l' accès des consommateurs aux centres commerciaux était principalement destiné à la nourriture, aux achats et à certains consommateurs qui choisissaient de regarder des films, de se promener et de jouer avec des enfants, par exemple, et qu 'il était donc particulièrement important de disposer de zones de repos adéquates.

Dans le cadre de l 'enquête, 16,31% des consommateurs ont déclaré qu' ils avaient eu des différends dans la consommation des camps auxiliaires (restauration, divertissement, etc.), 16,31% qu 'ils avaient trouvé une solution et que le lac Yintai, Vientiane et Hangzhou étaient les mieux placés pour répondre aux besoins des consommateurs.

Les états - Unis et Chen design pour les entreprises actuelles, non seulement pour attirer les clients des trésors, mais aussi pour accro?tre l 'expérience des clients.

En tant que nouvelle industrie de la création, les beaux - arts sont apparus dans la vue avec une force non négligeable, et la beauté commerciale est devenue un vocabulaire commercial familier comme le centre commercial, le grand magasin, la rue, le complexe urbain.

L 'enquête a révélé que 80,14% des consommateurs pensaient que la perception visuelle de meichen dans les magasins influerait sur leurs propres désirs d' achat, 53,19% ont indiqué qu 'ils allaient prendre des photos avec Chen.

"Les consommateurs disent qu 'il y a beaucoup d' eau dans la promotion.

Un autre moyen d 'accro?tre le volume des ventes dans les magasins est de mener des campagnes de promotion, mais votre mode de promotion des consommateurs est - il vraiment "d' acheter"? D 'après les résultats de l' enquête, 39,01% seulement des gens choisissent d 'acheter des marchandises pendant la promotion, 89,36% pensent qu' il y a de l 'eau dans les activités de promotion dans les magasins de Hangzhou.

Selon les données disponibles, en 2016, le complexe de Hangzhou accueillera des "éruptions de puits" et en 2016, il y en aura 100 à Hangzhou.

Le complexe, quant à lui, va exploser en cinq ans.

Le problème de l 'homogénéisation de la marque va s' aggraver à mesure que de plus en plus de complexes tombent à Hangzhou.