Six Fa?ons D 'Augmenter Le Nombre De Retours Dans Un Magasin De Vêtements

Chaque client derrière, il y a généralement un collègue n des amis et de la famille, et ainsi de suite.

Si vous avez gagné une bonne réputation client peut gagner n individus; maintenant d'achat du client sont souvent à la boutique, tu as offensé un client, ce qui signifie que l'effet négatif de vous ignorer son derrière n client amène vos concurrents plus un le client, quelqu'un l'a dit, le nouveau client est de retenir Les clients à n fois le co?t.

Afin d'améliorer l'efficacité de stockage aujourd'hui des vêtements, il faut augmenter les clients reviennent, de renforcer la fidélité du client à vous.

Procédé de retenue de clients:

1, souviens - toi comme une des caractéristiques du client et, aimerait que le client, la communication avec le client, pour le sujet de conversation de choses amoureux l'un de l'autre et heureux.

Une marque de vêtements de manager a enregistré ses services: l'expérience de chaque client dans le magasin quand ils sont dans le magasin cette étape sera attentivement son souvenir de son Secrétaire général comme ou ses caractéristiques.

Dans le client de la prochaine fois, elle aurait reconnu, même un jour dans leur magasin de passage, et elle hoche la tête sourit et dit: "Bonjour!" et les clients aussi naturellement a hoché la tête.

Quand elle est la troisième fois, j'ai comme des amis de parler avec elle, et permet au client de se souvenir de moi.

Quand elle était la quatrième fois je serai très active et enthousiaste pour la belle, beau, tante...

Très proches et lui dire bonjour, pour les clients de sentir mes amis proches est digne de confiance, et de lui en parler, bavarder, par tous les moyens que le client peut rester un peu dans le magasin, d'augmenter l'occasion.

2, de mettre en place les archives des clients, de mieux une paire de clients à fournir un "c?ur chaud" service.

3, carte de crédit, carte de visite, carte membre, et ainsi de suite, avec le Service des clients.

4, continue de fournir aux clients les produits énumérés et d'options sur des informations de préférences de chaussures.

5, de l'accumulation continue de client pour établir une bonne réputation, vous allez la compétitivité.

Permettre aux clients de profiter de l 'intégration de la lecture, de la musique, de la vidéo, du café, du thé et de l' Internet

Afin de permettre aux clients de profiter de la satisfaction et le confort des shopping; il est également possible de fournir gratuitement des chaussures de réparation, des essuie - chaussures, des petites bo?tes de médicaments, et ainsi de suite, avec les clients sur place, avec sourire carte de service.

Cependant

Derrière nous, on voit souvent des phénomènes qui nuisent à l 'image de marque.

Guide d'achat comme marque de carte, le porte - parole de magasins de l'image, si la sortie "sauvage", sont de nature à négliger l'importance des services.

Par exemple, dans les opérations de stockage de processus souvent rencontré:

Enlever la peinture, facile à enlever, pull facile à lancer, vêtements trop grands ou trop petits, etc., les clients se plaignent généralement de mots difficiles, crier, insulter dans la bouche, se mettre en colère, traiter avec les commer?ants, se comporter grossièrement, voire lancer des chaussures, ou crier auprès des associations de consommateurs, ou chercher les médias pour exposer votre marque, certains clients demandent des dommages - intérêts, s' ils sont crucifiés à leurs pieds, obtenir un certificat médical, etc.

　　抱怨產(chǎn)生，大多數(shù)顧客要求換一件或把錢退給她，但顧客往往把衣服穿舊了，怎么辦呢?一般而言，先讓顧客安靜下來，別直接談;處理抱怨之前先要撫平顧客的心，千萬不可以蠻來，如果時間和地點都不適合解決，那么可以改變時間和地點，為了不影響其她顧客，可以把顧客帶到門店的里間，比如把顧客請到門店倉庫里單獨談，先倒杯水，分析售后要領(lǐng)，跟顧客解釋一下，消消顧客的氣，換位思考，也可以提供一些物質(zhì)上的補償，比如送幾雙襪子等禮品，或送一張優(yōu)惠卡，用實物或優(yōu)惠卡表達你的歉意;讓顧客消除怨氣。

Le client a finalement fait affaire parce qu 'il a été sympathique pour votre magasin de vêtements et les acheteurs, pas seulement pour les marchandises.

La carte de visite de guide d'achat, le client est de magasins de consultants, ami personnel stocke non seulement dans la vente de produits, de vente et de service, un mot si bien que les clients vous remercie, souvenez - vous de votre marque, choisissez votre marque.

Le succès de la marque peut - être concurrents ne peut imiter, de bons services ne peut avoir plus de clients fidèles.