Compétences: Comprendre Les Prix Des Clients Et Accro?tre La Performance

Comme les conditions économiques sont différentes, chaque client choisit un prix acceptable selon ses propres conditions.

Bien entendu, à l 'exception d' une personne particulièrement vaste et aimante, le budget d 'achat est certainement un sujet plus délicat pour les clients en général, et personne ne veut avoir l' air froid devant les autres.

Les clients hésitent donc généralement à dire directement aux acheteurs le prix dont ils ont besoin.

D 'autres ont estimé qu' en exposant leur budget d 'achat, on renoncerait volontairement à toute possibilité de négociation et craignaient que le fait de laisser les commandes prendre en charge les prix ne nuise à leurs propres intérêts.

En raison de ces subtilités, qui ne peuvent être que des mots involontaires, si l 'achat d' un magasin de vêtements pose directement des questions budgétaires, le client peut penser que vous doutez de sa puissance économique, non seulement de comprendre ses besoins, mais aussi d 'interrompre directement son désir d' acheter des vêtements.

En règle générale, les trois types de questions ci - après sont inappropriés:

Combien voulez - vous acheter?

Trop direct, très impoli, les clients ont du mal à s' ouvrir s' ils veulent acheter des vêtements bon marché.

- Oui.

Quel est le prix que vous pouvez accepter?

Faire croire au client que vous le méprisez et que vous doutez de sa puissance économique.

- Oui.

Dites - moi le prix que vous pouvez accepter, sinon je vous conseille difficilement le vêtement approprié.

Avoir des griefs et forcer les clients, ?a les met mal à l 'aise.

- Oui.

Demander aux clients un budget d 'achat aussi direct est répugnant pour les clients, mais le fait de ne pas savoir si le budget d' achat des clients est correct peut nous faire perdre du temps les uns avec les autres, même dans les serviettes invisibles, pour forcer les clients à se déplacer.

Cela semble être une question très délicate.

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Comment résoudre cette contradiction?

Il le faut.

Par exemple, nous pouvons demander aux clients quelles sont leurs exigences en matière de qualité, à quel moment porter, etc., afin de modérer la psychologie des prix des clients.

Les deux commandes suivantes sont en place:

Belle fille, vous avez des vêtements

Et

Des exigences particulières?

(cette question donne aux clients l 'impression d' être appréciés et respectés.

- Oui.

Non.

Vous semblez être une fille à domicile, les vêtements sont généralement très aléatoires, les t - shirts sont en coton pur, sont très confortables, même à la maison, et les prix sont plus abordables, des dizaines de dollars peuvent être achetés.

Vous voyez, en raison de la très grande variété de vêtements dans notre magasin, afin d 'économiser votre temps et de vous présenter de manière ciblée, pouvez - vous me dire vos exigences particulières sur les vêtements?

Le client 2: le reste n 'a rien d' autre, mais il a l 'air d' avoir besoin de classe, parce que je l 'ai acheté pour le travail.

2: il est plus prudent d 'aller au travail et de porter un costume professionnel, mais pour une jolie petite fille Comme vous, un costume rigide sera plus vieux, donc quelques - uns de ces dessins sont plus adaptés à vous.

Est - ce que cela vous convient? C 'est le meilleur de notre magasin, brillant et généreux.