Double - 11 Et 12 A Mis Fin à La Satisfaction Du Client Est Faible

Jour de la création de 350 milliards de dollars le montant de la paction double "11" a la pleine lune, double "12"

Encore.

Les efforts de promotion des entreprises ne diminuent pas, mais la possibilité de poursuivre la vente d 'énergie, en fin de compte, c' est le consommateur qui décide.

Une enquête aléatoire en ligne menée récemment par Nandu Jun à cette fin sur le questionnaire a révélé que sur les 11 catalyseurs de cette année, 42,57% des 101 personnes interrogées qui avaient acheté des produits de qualité de vie en ligne avaient exprimé leur ? insatisfaction ?, soit un taux de satisfaction de 57,43%.

L 'enquête a également révélé que, bien que les grands opérateurs d' électricité crient en ligne pour proposer des prix à des conditions de faveur sans précédent, les réactions des consommateurs interrogés ne sont pas les mêmes.

L 'enquête a révélé que le taux de retour des consommateurs interrogés sur le site Web ? double 11 ? était de 50% et que plus de 40% des personnes interrogées n' étaient plus en mesure de le faire.

Taux de remboursement élevé

Une enquête menée par Nandu Jun a révélé que le taux de remboursement des biens achetés en ligne sur le double 11 a atteint 50% cette année.

Et provoquer la raison du retour, et de la qualité des produits les plus pertinentes.

En particulier, il y a 30. 69% des personnes interrogées, les produits achetés en ligne dans des problèmes de qualité double 11 a, ou un produit de la logistique a été endommagé.

"Et réseau de vente ne correspond pas à cause de la photo" est de retour de la seconde.

En outre, en raison de la double 11 par les embouteillages de la logistique est une partie de la restitution, les raisons pour lesquelles les consommateurs, de données d'enquête, il y a 18. De 81% des personnes interrogées par le vendeur n'a pas de livraison rapide et à l'échec de la paction.

Bien s?r, l'achat d'impulsion génère, regrette de ne pas en minorité.

Services liés à l'introduction de l'achat en ligne de 7 jours sans raison de retour de nouvelles règles, beaucoup de nombre de personnes utilisant ce "privilège" pour les consommateurs.

L'enquête a montré que, il y a 21. 78% des consommateurs parce que "après l'arrivée n'aime pas" final "volontaire" marchandises est de retour.

En fait, tous les retours ne se font pas sans heurt.

Il ressort de l 'enquête que 27,72% des personnes interrogées ont indiqué que leur retour et leur remboursement n' avaient pas été satisfaisants.

Double 12

La montée de l 'enthousiasme signifie souvent beaucoup d' attentes et, une fois que l 'espérance s' éloigne de la réalité, le retour de l' enthousiasme est souvent ? arbitraire ?.

Selon les statistiques de Nandu Jun, près de 43% des consommateurs n 'achèteront plus de produits de qualité de vie en ligne.

Seuls 58% des personnes interrogées ont indiqué qu 'elles continueraient de se battre pour le double 12.

L 'analyse montre que l' enthousiasme des consommateurs à l 'égard du "double 12" a diminué, sauf que la demande d' achat a été en partie consommée dans le double 11, une raison importante est que les gens ont découvert que la création de liens, en fin de compte, avec les achats en ligne habituels n 'est pas très bon marché.

En réponse à une question sur ? combien les produits de base que vous achetez sont en moyenne moins chers que ceux qui ne sont pas vendus en ligne pendant les périodes biennales 11 et 12 ?, moins de la moitié des consommateurs interrogés estiment que le double 11 est moins cher que d 'habitude, dont environ 10% sont moins chers, soit 24,75%, et 20 à 30% sont moins chers, soit 24,75%.

Au total, 46,53% des personnes interrogées ont estimé qu 'il n' y avait pas de double 11 incitations ? peu co?teuses ?.

Quatre autres consommateurs interrogés ont estimé que le double 11 était plus co?teux que pendant la période inactive.

Raison de hacher la main

La Direction générale du commerce et de l 'industrie réseau de la Direction générale du commerce pour le magasin No 1, l' Amazonie, les états - Unis, les produits uniques et sous le drapeau de l 'abeille réseau à grande échelle et ainsi de suite

Mécanisme de détection, de confier à des tiers pour les produits de base, le 11 novembre, le jour de sa promotion de l'échantillonnage.

Les résultats de l'examen montre que, dans l'échantillon de 207 lot, dont la plupart sont qualifiés d'authenticité.

Dans le même temps, il a trouvé un échantillon de 15 de lots de six fournisseurs appartenant à des marchandises de contrefa?on ou de la hauteur de la plate - forme suspectés d'être des marchandises de contrefa?on, la qualité de l'échantillon de sept lots non conformes ou l'étiquette n'est pas conforme à la loi.

Le réseau d'abeille Réponse: souligner dans ce produit appartient à la catégorie des canaux

"Que l'administration de l'industrie et du commerce de résultats d'échantillonnage immédiatement après, travailler avec les départements, les marchandises immédiatement dans le cadre de la séquestration.

Cette déclaration du réseau de la musique en ligne de produits cosmétiques pour abeilles émise précédemment enthousiasme inaugurer un frisson.

Compte tenu de son réseau de vente SAIC, abeille musique a publié une déclaration soulignant: "Jollibee net est Elizabeth Arden autorisation officielle de distributeurs, de canaux réguliers de tous les produits sont, nous avons suivi sera le produit et les documents des services de vérification."

Toutefois, jusqu'à présent, aucune conclusion n'a été tirée en partie liés à la vérification.

En raison de la main de 2 difficile le retour, l'amour n'est pas facile pour vous

Cas a:

Mlle Wu bient?t quand la mère de cette année a été le double 11 préventive de plusieurs ensembles de vêtements de bébé dans le chariot.

Mais à 11 h abattu, mais comment ne pas dans l'interface.

Après plusieurs brosses d 'écran, il n' y a pas de réaction, Mlle Wu ne peut acheter qu 'une seule fois.

Cependant, après que Mlle Wu eut payé les quatre lots de bébés, on a découvert que les voitures qui n 'avaient pas pu entrer auparavant étaient de nouveau accessibles.

"J 'ai d' autres choses à acheter dans ma voiture, ensemble, c 'est plus fort que d' acheter seulement les quatre rabais."

Mademoiselle Wu veut annuler la commande des quatre premiers costumes.

Cependant, le système a révélé que les commandes ne pouvaient pas être annulées dans les 24 heures.

"J 'ai contacté le service client et lui ai dit que je devais annuler la commande dans 12 jours."

Wu a dit.

Mais laisse Mlle Wu plus de mécontentement, cet ordre du 11 au vaisseau.

"Bien que le service à la clientèle a dit de m'acheter un risque d'annulation de retour, pas de l'ordre de retour n'a pas d'importance, mais je ne me sens pas très respectueux de l'environnement.

Mlle Wu estime que, pour les affaires de leur exprimer moins chers pour les consommateurs, mais les frais de livraison doit être beaucoup plus cher, elle utilise la SF de retour, de co?t de retour à 22 $.

"Ce n'est pas de la protection de l'environnement, la restitution n'est pas nécessaire de dépenser de l'argent, les consommateurs, les entreprises de traitement de retour, la tra?née de l'Express".

En fait, cette double 11 Joyce, Mlle Wu est entièrement absorbé les enseignements tirés de l'expérience des amis.

"Double - 11, de la mère et de l'enfant est une grande catégorie de produits, la remise est relativement grande.

Mais un de mes collègues l'année dernière à double 11 mais également à B B a volé beaucoup de "marchandises", mais revient à acheter mais il y a beaucoup de choses qui ne sont pas très nécessaire, rendre plus, alors j'ai cette année une cargaison peut également être très prudent.

Le service après - vente dans deux 11 plaintes cette année plus concentrée.

Comité de la protection des droits des consommateurs de Shanghai, a récemment publié en 2014 double "11" période (du 11 mai au 20 novembre) de données de consommation des achats en ligne, les statistiques montrent que, à tous les niveaux de Shanghai, la Commission de la protection des consommateurs double "11" pendant un total de plaintes 1432 de pièces, le nombre de plaintes globalement stable.

Parmi eux, les vêtements, les chaussures, de produits, de services et d'appareils de vente dans le retour de coupons respectivement le nombre de plaintes de trois, concerne la fausse propagande et de rupture de contrat, de plaintes de service après - vente est plus concentrée.

Des raisons de main - 3 couchée, est également faux de frappe

à la veille de la double 12 SAIC a annoncé au cours de la période de commercialisation de produits à double 11 fournisseurs de résultats d'échantillonnage de la plate - forme, dans des échantillons de lots de trouver 1 207, magasins, abeille musique réseau, l'échantillon de 15 de lots de six fournisseurs de plate - forme sur Amazon appartenant à des marchandises de contrefa?on ou hautement suspect des marchandises de contrefa?on, la qualité de l'échantillon de sept lot non conforme ou de l'étiquetage n'est pas conforme à la loi.

Ces entreprises y compris "encliquetage de sports de plein air franchise", "contenant de la vallée de mouvement franchise" et "玖佰 degrés à l'extérieur de la franchise", "a - M - U franchise", "de style oriental franchise", "九品堂

"Et ainsi de suite.

Problèmes de détection d'échantillons de chaussures, sacs, accessoires, des cadeaux, des produits cosmétiques, des accessoires numériques six catégories, la détection de taux de 10%.

Concerne la marque d'un nouvel équilibre, Adidas, burberry, ZIPPO, Estee Lauder, coach, Montblanc et autres marques internationales.

Cas no 2:

"Nouvelle version de la chaussure de 100 lunes, les magasins d 'entités veulent 500 600, mais dans une grande plate - forme d' électricité, la recherche de" Nouveau - 100 Lun produits originaux ", beaucoup de magasins, j 'ai choisi un prix relativement cher, plus de 300 yuan.

C 'est environ 6% du prix de vente en ligne.

Après tant d 'années, Miss Wu, qui n' a pas eu 11 ans, a eu du mal à résister à la tentation de "bas prix" ou a acheté une paire pour elle - même, son mari et sa fille.

Mais pour la première fois, Miss Wu a été un peu dé?ue.

Deux paires dans trois chaussures.

"Le vendeur a également joint à son colis une liste d 'achats de Hong Kong imprimée par ordinateur, indiquant un prix d' achat de près de 900 dollars."

Pourquoi achetez - vous plus de 300 $?

Les deux détails suivants rendent Miss Wu encore plus perplexe: les chaussures ont un très fort go?t de colle, et la pendaison contient, outre les informations habituelles telles que la création de la marque, les mots "M - a - K - einu - K" de l 'origine sont deux fois plus gros que les autres polices sur la pendaison.

"Selon la coutume, aucune marque bien connue ne met autant l 'accent sur l' origine."

Miss Woo, soup?onnée d 'avoir acheté une fausse marchandise, a finalement rendu deux paires de chaussures.

Bien que Mlle Wu n 'ait finalement pas cherché à savoir si les deux paires de chaussures restituées étaient authentiques, il est difficile de ? couper les racines ? des ventes de faux commer?ants sur les plates - formes d' un prestigieux opérateur.

Bébé de raison de main couper 4 à 11, exécution a expiré

Trois cas:

M. Wang au une étrangère, à 11 le même jour, dans le lait d'un magasin phare de l'importation de lynx a acheté cinq bo?tes de litres de lait de l'Allemagne à l'importation, les résultats à la fin du mois de novembre, après plus d'un demi - mois avant de recevoir les marchandises, dont trois bo?tes de date de production est en avril 2014, deux bo?tes de 2 mois, appuyez sur selon la durée de conservation de neuf mois, cinq bo?tes est déjà dépassée ou presque expiré.

Shanghai une importation de lait d'agents pour le sud de la journaliste, "les marchandises de l'age est le plus gros problème de l'importation de lait à partir à l'étranger, en raison de pport dans le pays a besoin de traverser la frontière, de marchandises à l'entrep?t, il faut deux à trois mois, même Si c'est de l'air à un peu plus d'un mois, la durée de conservation et d'admission de lait le général est de 9 à 12 mois.

Conformément à la demande de supermarché, la distance de l'expiration de la période de garantie environ 3 mois, la marchandise est dans le cadre de la vente, en temps réel, c'est très courte, de trois à quatre mois, et la quantité d'électricité n'est pas très grand, il est actuellement à l'importation de lait les principaux canaux de vente.

Mais il a dit, "si les fournisseurs de résoudre le plus grand problème est de raccourcir la date en ligne, deux mois à l'avance et l'ouverture de commandes par l'intermédiaire de la tondeuse, le pport aérien produit au consommateur la main, la partie résolu le problème de la période de pport et de garantie de qualité, mais seulement par rapport à la partie de zone c?tière de ces marchés développés, et pour la deuxième et la troisième ligne de marché, Comté de trois ou quatre lignes, dans l'ouest de la zone de niveau même le marché rural et isolées, en raison des prix de produits et le co?t de la logistique et d'autres ne sont toujours pas en mesure de rayonnement à".