Les Droits Des Consommateurs: "Le Carnaval Du Festival" Devient "L'Obscurité Regrette Festival"

L'original de vendre un bracelet de 2400 pluraliste, "-" tant que 1400 $, le même jour, Mme Deng bien sans cesse immédiatement de prendre.

Pleine de joie, après réception, la couleur dans l'image de la propagande de découvrir et de commer?ants, des styles très différents, elle a immédiatement contact avec les demandes de retour, les commer?ants sont de prendre la photo, c'est de la propagande, l'achat de prévaloir a rejeté sa demande.

Un journaliste du Bureau de la protection des consommateurs, de l'industrie et du commerce dans la compréhension, le point de vue selon les années précédentes "-" des plaintes, dans un délai de six mois avant la fin du mois de novembre est la plainte de pointe.

Les plaintes des consommateurs se concentre principalement sur l'arrivée de marchandises et ne re?oit pas de retard, une image de différence, de vente de marchandises de retour de marchandise, le prix a d'abord le problème plus actualisée, et ainsi de suite.

Aujourd'hui, le "réseau -" boum n'est pas dissipée, Taobao, grands sites fournisseurs Jingdong, etc. une fois de plus lancé "bande" d'achat de la fête, l'extension de cette "tous en colère".

Marchandises non imprimé refuse de remplacer seulement souffert en silence?

Selon les statistiques des services, Province de Shaanxi, dans le juste à la fin de "double 10 Carnaval de consommation" festival, la province de réseau achats jusqu'à 14 milliards de dollars et devrait atteindre qu'millions de pièces de réception.

"-" sur de nombreux achats en ligne de la famille est éveillé la nuit, à se battre pour que pour leurs produits.

Et après "-" période, du Ministère de l'industrie et du commerce a re?u des plaintes contre le réseau est également en hausse.

De nombreux internautes ont déploré le marché n'est pas bon, Boomer ensuite "était" et deux courses doit être calme.

"-" pour amener les entreprises de plus de 10 milliards de ventes, qui donne aux consommateurs des avantages.

Mais la logistique de livraison rapide, la qualité médiocre des produits de base, après la hausse des prix des produits de base, ces problèmes de suivi, ce festin n 'est pas assez bon.

Madame Zhao, il y a quelques jours, dans un magasin Internet.

, le service à la clientèle a dit qu'elle le pull "-" préférentiel de grande intensité, si pas pressé peut alors acheter.

Le matin du 11 novembre, Mme Zhao t?t assis devant un ordinateur à acheter de l'armée.

Ne pense pas 488 dollars le prix de départ se pforme en 880 dollars.

Même si cinq cents, 440 Yuan, le service à la clientèle, le service à la clientèle est d 'abord irrationnel, puis un nouveau style, le matériel différent.

"C 'est un trou à rats", dit Mme Zhao.

Le principe du ? retour injustifié de sept jours ? pour les achats en ligne a été clairement énoncé dans la nouvelle loi sur les consommateurs, qui est le premier grand festival d 'achats de cette année, mais qui continue de se heurter à de nombreux obstacles dans la pratique.

Mademoiselle Zhang a acheté cinq beurres de beurre dans un magasin de chats célestes qui vend des fruits importés, et en a trouvé un cassé, les quatre autres étant presque trop cuits pour manger.

Le service à la clientèle explique les facteurs logistiques et l 'intolérabilité des aliments frais.

Mademoiselle Zhang a vérifié les informations logistiques et s' est aper?ue qu 'elles avaient été re?ues 48 heures après l' expédition.

"Maintenant, le froid, 48 heures peut être entièrement cuit, comment est - ce possible! Certainement pas de frais de livraison".

Mais d'aliments frais et ne relèvent pas de retour de la nouvelle législation.

"La crème de BB en ligne d'acheter des marchandises, et des compteurs de famille est manifestement un problème peut être entreprises d'emballage, de ne pas prendre de 1 200 yuans, pour aller de la plainte et les autres, c'est pas de l'énergie".

En parlant de son expérience de "deux - dix - un", Li Xue ne pouvait pas secouer la tête.

à la fin du mois de novembre de cette année, le Centre de commandement de 12315 entreprises et entreprises du Shaanxi avait re?u 2 378 plaintes concernant des ? achats en ligne ?, soit 1,8 fois plus que l 'année précédente (852).

Rien que cette année, le jour même de la ? Twenty one ? a permis de répondre à 424 demandes et de recevoir 32 plaintes.

Les plaintes portent principalement sur la qualité des appareils ménagers, des produits de communication, des chaussures, des chapeaux et autres articles de la vie quotidienne.

Les plaintes portaient essentiellement sur le fait qu 'avant l' arrivée de l 'appel d' offres, certains commer?ants demandaient des acomptes aux consommateurs pour qu 'ils puissent les acheter le jour même à des prix préférentiels, mais qu' ils ne les restituent pas pour diverses raisons, ou sur des prix très bas qui avaient été annoncés auparavant et que les consommateurs avaient été informés de leur intention d 'acheter.

Je n 'ai pas de grande plate - forme de commerce en ligne, comme Taobao Taobao, Jingdong, le magasin numéro 1, "deux - dix - un" chiffre d' affaires seulement 250 millions de yuan, bien en de?à des dépenses.

Selon le principe de gestion territoriale, les consommateurs rencontrent de consommation fait pour le secteur commercial de plaintes de magasin ou de plate - forme de négociation de la région.

En raison de la qualité de service, dans l'industrie de la construction en ligne, de bonne foi et d'autres secteurs, la croissance rapide de surveillance vers l'arrière sur le marché, à distance, des preuves et d'autres questions difficiles a été harcelé par les consommateurs.

à cet égard, l'industrie de la province de bureau du chef du Service de la protection des consommateurs 梁克強 franchement: "le Réseau achats après un conflit, le secteur du commerce et de l'industrie locale ne peut pas de réglementation sur le terrain des commer?ants, des défenseurs des droits de l'homme sera difficile.

Les consommateurs peuvent consulter d 'abord les vendeurs ou les plates - formes électriques et, s' ils ne sont pas traités de manière satisfaisante, déposer rapidement une plainte auprès de l' entreprise ou du secteur commercial du lieu où se trouve la plate - forme.

En tant que chef de file de ce Shopping Festival, les opérateurs électriques devraient être davantage du point de vue des consommateurs, de bonne foi et de garantir un bon service après - vente.

Dans le même temps, les autorités de réglementation devraient prendre des mesures plus efficaces et plus détaillées sur les plates - formes électriques, améliorer constamment l 'accès aux voies de règlement des plaintes, défendre les intérêts des consommateurs et ne pas faire du carnaval de shopping un "Festival des regrets noirs".