Le Client Dit Qu 'Il N' A Pas Assez D 'Argent.

Alors que le marketing téléphonique présente le produit avec confiance aux clients, les clients viennent de dire "Je n 'ai pas assez d' argent" ou "Je n 'ai pas les moyens d' acheter", en soulevant des objections financières, indiquant que les moyens financiers sont insuffisants.Cela a pratiquement empêché les opérateurs de téléphonie de vendre.Comment résoudre les désaccords financiers des clients?

En règle générale, le règlement des différends financiers du client obéit aux deux principes suivants:

Analyse minutieuse de la situation réelle des clients

Lorsque le client conteste ses moyens financiers, le vendeur doit analyser soigneusement la situation.D 'une manière générale, la contestation des moyens financiers par le client peut avoir deux significations: premièrement, le fait que le budget du client est effectivement épuisé; deuxièmement, le refus du client d' acheter ou l 'intention de rechercher un avantage.Les vendeurs ne doivent pas se laisser distraire par des phénomènes apparents et doivent s' enquérir davantage de l 'authenticité.

Ne pas baisser les prix des produits

Dans le processus de commercialisation, les opérateurs téléphoniques individuels, dès qu 'ils rencontrent des objections financières de la part de leurs clients, ont l' intention de baisser immédiatement le prix du produit, ce qui devrait être évité, car si les opérateurs téléphoniques apprennent que les clients ne disposent pas de moyens financiers suffisants, ils peuvent susciter Des doutes à l 'égard des opérateurs téléphoniques et même inciter les clients à faire baisser les prix.

Méthode de règlement des désaccords financiers des clients

Lorsque le client conteste ses moyens financiers, le vendeur de téléphones peut prendre les mesures suivantes:

　Réduction de la demande des clientsDésir

En règle générale, les difficultés financières des clients sont dues au fait que leurs besoins dépassent leurs propres conditions économiques et peuvent être à l 'origine de facteurs psychologiques tels que l' amour de la vanité, l 'amour de l' Ascension, la recherche d 'une nouvelle vague, le respect de la marque.Le marketing téléphonique doit être adapté aux caractéristiques psychologiques et pratiques du client, l 'aider à identifier ses besoins et ses conditions économiques et à les mettre en conformité avec sa capacité de paiement, c' est - à - dire, comme le dit le proverbe, aider le client à adopter une perception correcte de la consommation et à abandonner les modes de consommation irréalistes, afin qu 'il puisse recommander au client des produits qui répondent à ses besoins réels et soient abordables.

Permettre aux clients d 'effectuer des paiements échelonnés

Si l 'adoption par les vendeurs d' une approche de réduction de la demande ne résout pas le problème réel de la contestation du client quant à son pouvoir d 'achat et qu' il est effectivement difficile pour le client de payer les marchandises en une seule fois, le vendeur peut alors autoriser le client à effectuer des versements échelonnés pour régler ses problèmes financiers, à condition que le client ait une garantie de revenu stable.

　　OrientationClientFaire des recommandations raisonnables

En fait, les vendeurs peuvent aussi remédier à l 'insuffisance de la capacité de paiement et réduire la pression de paiement en proposant aux clients de réduire leurs achats ou d' acheter des produits par lots échelonnés.

Garanties de paiement

Lorsqu 'un client conteste ses moyens financiers, l' agent de commercialisation du téléphone, s' il estime que le client est ? prometteur ?, s' efforce de l 'aider à résoudre ses difficultés financières et à lui fournir une garantie de paiement.Cela faciliterait à la fois la conclusion d 'accords et l' établissement de partenariats entre les deux parties.

Recherche de fonds potentiels pour les clients

Une fois que les vendeurs ont obtenu la reconnaissance de leurs clients et la confiance de ceux - ci, ils peuvent s' appuyer sur leur expérience et leurs compétences en matière de gestion de l 'entreprise pour aider les clients à déterminer si d' autres projets ou d 'autres éléments permettent de réaliser des économies.Les vendeurs de téléphones peuvent aussi proposer aux clients d 'en acheter, par exemple en les payant avec retard.Bien s?r, quel que soit le mode d 'achat, il doit être approuvé par votre entreprise.Dans le même temps, n 'oubliez pas de recommander aux clients d' ajouter une partie de leur budget à vos produits de vente lorsque de nouveaux fonds seront disponibles.Ou suggérer au client de commander vos produits avant le budget de l 'année prochaine.

JeanClientPaiement différé

Si le client n 'a pas les moyens financiers nécessaires pour acheter le produit, mais peut aussi obtenir les fonds nécessaires à court terme, les opérateurs téléphoniques peuvent différer le paiement afin d' éliminer les difficultés financières.

Mise à l 'essai et à l' essai

S' il est vrai que les clients ont des difficultés financières et qu 'il faudra peut - être attendre encore un certain temps avant que de nouveaux fonds soient disponibles, les opérateurs de marketing pourraient demander à leurs clients d' acheter d 'abord un petit nombre de produits à titre expérimental pour préparer les meilleurs plans d' achat à venir.

Recommandation: quelle que soit la raison réelle de la contestation financière du client, les vendeurs de téléphones ne doivent pas être impuissants, mais doivent trouver un moyen de résoudre, par une identification minutieuse, s' il est vrai que le client n 'a pas les moyens de payer le prix d' achat, le meilleur moyen est de traiter avec courtoisie, de comprendre le client, de s' exprimer avec courtoisie, de s' efforcer de donner aux clients une bonne impression, d 'établir des relations humaines amicales et de créer les conditions d' une visite ultérieure.S' il est établi que la récusation du client est une négociation, les principes et les méthodes décrits plus haut peuvent être utilisés pour résoudre les problèmes financiers soulevés par le client.