Parfait, Capable D'éliminer Les Plaintes De Gagner Demain Après - Vente

L 'adresse p < strong > / strong > indique, d' une certaine manière, à l 'adresse suivante: < http: / / sjfzxm.Com / News / index U Q.Asp >, qu' une vente parfaite peut éliminer les plaintes.

C 'est parce que

"P > en premier lieu, faire un bon service après - vente peut permettre aux clients d 'optimiser la satisfaction des produits achetés, afin d' établir une coopération à long terme, des avantages réciproques, grace à cette solide" ligne de défense "contre les concurrents.

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< p > deuxièmement, le service après - vente fait partie intégrante des droits des clients.

Les clients qui paient pour des produits ou des services devraient bénéficier d 'un bon service.

Le service après - vente est également une condition sine qua non de l 'utilisation correcte des produits par les clients.

Les services après - vente comprennent le pport, l 'installation, la mise en service, la démonstration et la formation.

Troisièmement, les services après - vente constituent la base des relations de confiance.

Si les clients tirent profit de cette opération d 'achat et de ce service après - vente, ils achèteront généralement de nouveau la marque et l' image de l 'entreprise ou s' obligeront à les faire conna?tre à d' autres, et ils continueront d 'acheter de nouveaux produits mis au point par l' entreprise, et il va de soi que les services après - vente contribuent à accro?tre les ventes.

Lorsque les clients sont satisfaits du produit sera recommandé à d 'autres, c' est une source importante de nouveaux clients.

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< p > < strong > < a href = ", < http: / / sjfzxm.com / News / index_q.asp" > < / a > Produits de fournir des informations pertinentes < / strong > < / p >

< p > l'une des obligations du personnel de vente est de rendre les mouvements de produits de connaissance de la clientèle.

Convaincre un client avant, le personnel de vente généralement introduit le produit concerné, à l'aide de données de description de fichier et les présenter à un client, et le client après l'achat, le personnel de vente mais souvent négligé de fournir les informations les plus récentes de la commercialisation des produits, ce qui est inapproprié.

Le maintien d'un ancien client est un nouveau client de développement beaucoup plus facile, plus important, de maintenir les co?ts à un ancien client beaucoup moins que le co?t du développement d'un nouveau client.

Bien s?r, pour le personnel de vente, c'est simplement de reconna?tre l'importance de maintenir les anciens clients n'est pas assez de personnel de vente, mais également de savoir comment capable de maintenir et d'anciens clients.

Procédé de maintien de vieux clients a beaucoup, sauf pour les clients à du personnel de vente et de la commercialisation du produit de confiance, les informations les plus récentes du personnel de vente peut continuer à fournir aux clients de produits concernés, est également un puissant capable de maintenir le service après - vente de vieux clients.

Le produit de données, comprenant des données de produit et le produit des rapports des informations relatives à la vente.

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< p > < strong > second, la fourniture de produits au moyen de procédés < / strong > < / p >

< p >, on trouve beaucoup de clients à acheter un produit, sur l'utilisation de ce produit ne sait rien, ou un peu de connaissances.

Par conséquent, les entreprises et les vendeurs devraient, après la vente du produit, fournir les services appropriés suivants: < p >

< p > 1. Avec l 'enthousiasme initial en matière de commercialisation, une description détaillée des méthodes d' utilisation des produits.

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< p > 2.

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Http: / / P.3.

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< p > 4. Permettre au client de Rép éter une ou plusieurs fois la méthode utilisée et de corriger ses erreurs jusqu 'à ce qu' il en ait la ma?trise.

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"P", "strong" III "," assurer la garde et l 'entretien des produits "," strong "," p "

< p > un client achète un produit, il doit être de la maintenance, de sorte que le produit de prolonger la durée de vie.

Le personnel de l'entreprise de services de personnel de vente ou des après - vente dans cette phase devrait renforcer plusieurs services: < / p >

< p > 1. Le droit de garde, procédé de maintenance à expliquer aux clients une fois.

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< p > 2. Sera de machines et d'équipements, des caractéristiques de la machine et précautions d'emploi liste des informé au client.

< / p >

< p > 3. Veuillez essayer de procédé, de l'entretien des exercices actuellement des orientations.

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< p > < strong > 4, de fournir régulièrement des services de visite < / strong > < / p >

< p > pour les produits vendus, si nécessaire, le personnel de l'entreprise ou de vente doit être la mise en ?uvre des services de visite régulièrement.

La mise en ?uvre de la tournée des services devrait faire les suivantes: < / p >

< p > 1. Le plan de service mobile pour indiquer des services, de la durée et de la liste d'exigences, afin de mettre en ?uvre.

< / p >

< p > 2. Les clients devraient élaborer un formulaire de service est tournée, la mise en ?uvre de l'ordinateur de gestion, du personnel et de calendrier précis.

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< p > 3. Informer les clients en temps opportun, de sorte que le client a préparé, et sérieusement réaliser tout le travail.

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< p > < strong > 5 et faire de notre mieux pour préserver la crédibilité des produits < / strong > < / p >

< p > bon service après - vente est principalement pour la réputation du produit.

Un produit d'excellente qualité, a toujours souligné le service après - vente dans la vente, il n'y a pas de bon service après - vente, le produit est bon, il est difficile de dans l'esprit de clients d'établir une bonne réputation de l'image.

En général, la préservation de la crédibilité des produits est principalement la protection de la qualité des produits et le respect des engagements de service.

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"P", "strong", "règlement équitable des réclamations"

Les solutions proposées pour le règlement des réclamations sont les suivantes: premièrement, le produit est entièrement remplacé gratuitement; deuxièmement, le client ne paie que la main - d '?uvre et les frais de pport; troisièmement, le produit est entièrement remplacé et les co?ts connexes sont partagés entre le client et l' entreprise; quatrièmement, le client prend à sa charge les frais d 'entretien; cinquièmement, le produit est expédié à l' usine de l 'entreprise avant de prendre une décision; et sixièmement, le client demande à des tiers.

Une solution juste et raisonnable offre aux vendeurs une bonne occasion de redistribuer les produits et les services de l 'entreprise, car les clients ont déjà une expérience positive de l' entreprise, et il pourrait facilement envisager d 'acheter d' autres produits auprès de l 'entreprise.

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< p > < strong > 7, l'élaboration du système de compensation produit < / strong > < / p >

< p > en général, que ce soit de vendre ce produit, sont susceptibles de se produire des créances clients.

Les raisons qui ont conduit à la réclamation, il y a beaucoup de clients, tels que le produit lui - même a des défauts, produits dans le processus de pport de personnel de vente au détriment, dans le cadre de la vente de tromper les clients, de sorte que le client a acheté il n'a pas besoin de produits, et ainsi de suite.

Le problème des réclamations en cas d'erreur de manipulation, les conséquences conduira inévitablement à une malnutrition, sur l'avenir des opportunités de vente.

En conséquence, quelles que soient les raisons invoquées, les vendeurs devraient prendre au sérieux les réclamations de leurs clients et les traiter avec prudence afin d 'aider les entreprises à mettre en place un système d' indemnisation.

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< p > strong > experts à la demande / strong > p >

Il convient de rappeler que lorsque les plaintes des clients sont éliminées de manière parfaite après - vente, les vendeurs et les fournisseurs de services après - vente doivent aussi garder à l 'esprit les éléments essentiels du service après - vente: premièrement, mettre en place au sein de l' entreprise un système permettant de traiter de manière appropriée et efficace les demandes d 'information, de plainte ou de règlement des problèmes émanant de tous les clients ou clients potentiels; deuxièmement, mettre en place un système d' inspection systématique permettant de recueillir les vues de tous les clients sur le produit acheté; troisièmement, veiller à ce que vous connaisstoutes les plaintes ou problèmes des clients et à ce que les informations soient mises en commun avec chaque client et traitées de manière appropriée; quatrièmement, permettre à chaque client de vous.Et de maintenir des contacts quotidiens afin que le client ait l 'impression qu' il fait partie de votre réseau de travail.

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