Les Ventes De Téléphone Comment Mobiliser Efficacement Des émotions?

< p > < a href = ", < http: / / www.91se91.com / business /" > < / a > ventes de téléphone personnel d'émotions à mobiliser: Winston Churchill a dit que le secret de l'homme sincère: "Vous pouvez pour l'amour avant que vous lui - même doit d'abord être sentimental.

Tu peux déplacer en avant, vous vous devez de larmes.

Pour convaincre les autres, je me dois de croire ".

Avant d'émotion, de personnel de vente veut client de l'impact et de mobiliser, nous devons et leur dialogue en premier, la mobilisation de l'humeur et de ses sentiments.

Sachez que, dans l 'économie de services, nous ne sommes pas à la vente de nos produits aux clients pour obtenir des bénéfices afin de survivre, nous sommes de fournir aux clients qui en ont besoin la meilleure solution pour le bien de leurs clients tout en continuant de se développer et d' améliorer leur propre survie.

C 'est l' objectif initial de tous nos ventes.

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Comment faire comprendre aux clients notre position et notre point de départ au téléphone?

< p > les outils suivants peuvent être utilisés:

Il est temps de mettre en place un système d 'autosurveillance de notre propre état.

Quand on se penche sur le dos d 'un bossu, quand on n' a pas les sourcils ouverts, quand on se blottit...

Je suis très fatigué, très fatigué, je suis très fragile...

A ce moment - là, ta gorge, comme un morceau de tissu, parle lentement, discrètement, de fa?on intermittente et ambigu?.

Imaginez, si le client re?oit un tel appel téléphonique? Le client ne peut pas voir votre personne, mais par le son, le client accepte l 'émotion négative rapidement l' avant - garde, rapidement sentir votre état et juger: ce vendeur semble très fatigué - leur travail est très dur - très dur à cause de la stagnation du produit - parce que je n 'achèterai pas mal de produits.

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Jusqu 'à maintenant, on ne sait pas si c' est le comportement qui détermine l 'humeur ou le comportement.

Mais ce que nous pouvons être s?rs, c 'est que les deux agissent l' un l 'autre.

Changer d 'humeur peut être difficile, mais changer de comportement est facile.

Il suffit de faire un ou deux mouvements simples: redresser le dos, lever les mains, presser les pieds, se détendre, nos émotions vont s' élever et s' améliorer.

Ne t 'assieds pas devant le téléphone, lève - toi et bouge un peu, adapte - toi à une situation plus confortable et plus positive, imagine le client juste devant toi et imagine sa tête et son humeur par sa voix.

Dans le même temps, élever votre coin de bouche, le sourire peut être ressenti par téléphone.

Revenons à la dynamique psychologique de ce cycle de clients: ce vendeur est très confortable - il a l 'air confiant dans le produit qu' il représente - il y a certainement beaucoup de gens qui l 'ont acheté et qui semblent en être certains - donc je vais essayer.

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Http: / / www.91se91.com / business / > rythme < http: / / www.91se91.com / business / > >

Comment pouvons - nous mieux exercer notre influence dans ce monde?

Le rythme doit correspondre aux besoins psychologiques des clients.

Cette demande est à notre portée et à notre portée.

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"P", "p", "p", "p", "s' il s' agit d 'un appel de l' initiative du client, il vaut mieux l 'écouter quand la sonnerie sonne."

La réponse que nous proposons est la troisième.

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< p > sonner son premier: l'identification de l'appelant, qui est à l'appareil, la mobilisation rapide de toutes les cellules mémoire sur ce client, dans la surface de face et de clients dans la scène.

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< p > sonne la seconde tonalité: humeur, rapide de son avancée dans l'émotion positive, de sorte que les clients entendu vient dans le tube du premier bruit de "sentir", c'est bien, très bien.

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< p > la troisième sonnerie: répondre, feutre de pfert, dans son premier créé face à face de la scène à l'élément sonore, de sorte que l'image plus complète.

De même, on a le téléphone de préchauffage avant de faire ?a pour moi - même: au téléphone, avant de mettre le client des informations sur son visage, sur la base des informations d'imaginer l'un de l'autre: l'aspect, la demande...

Pris dans leur esprit de la formation rapide d'une image.

Puis, il a commencé à téléphoner.

Relier la voix dans le téléphone à l 'image dans sa tête: imaginer la scène dans laquelle se trouve l' autre, quelle est sa tête et quelle est sa humeur? Comment, par le dialogue, peut - on influencer plus rapidement les sentiments des clients pour parvenir à des pactions? En même temps, on s' adapte constamment à ses différences et à ses incohérences.

Afin de faciliter la paction.

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En raison de la propagation de l 'air, nous entendons souvent des voix différentes de celles que les autres entendent.

Si nous utilisons le téléphone comme un outil de marketing habituel, nous devons apprendre à mieux s' habituer à notre propre voix et nous entra?ner en fonction de la réalité de notre voix afin d 'améliorer la communication.

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"P" > la connaissance de soi et la vérité sont souvent différentes.

Cette entrée est souvent dans des circonstances on ne savait pas.

Afin d'améliorer le taux de notre proposition de paction, sur notre numéro de téléphone d'un enregistrement.

De cette manière, on peut sauter des ventes sur son téléphone à analyser et comprendre: Je voix au téléphone, c'est que la qualité de la voix est assez sincère / assez de poids / assez doux / assez positive (caractéristiques positives de découvrir la voix).

J'ai utilisé de la vente de la langue, c'est que si je suis client, j'ai entendu la voix de la pmission de ces informations, je me sens...

Ce sentiment peut actionner je paie? Si non, le contenu de cette voix et cette voix parle à impulsion de réglage peut me faire plus acheter? Notamment pour la réussite de son cas des ventes de téléphone de l'analyse: le langage corporel quand j'appelle? Quel genre de voix? A la passion, bonheur, joie, plat et ou autre? Je suis à l'aide de tonalité, et quel genre de tonalité et de cadence pour sortir de ce genre de sentiments? Je lors de la vente de téléphone d'émotion il n'y a rien de normal? De quoi affecter au client? Comment le client a enfin décidé de payer de l'étape par étape? L'expérience réussie de comment je peux appliqué sur le téléphone de vente d'autres clients? - {page_break} < / p >

< p > deuxièmement, mobiliser des émotions téléphonique de client de vente il y a un h?tel cinq étoiles, une enquête de satisfaction du client à l'intérieur, on a trouvé que le plus de satisfaction de la clientèle est un buffet de secteur.

Et l'expérience de l'économie mondiale, nous avons également dit: plus de clients de la participation de plus en plus, les clients plus satisfaits.

Le processus de service, également le processus de coulée de client unique de l'expérience.

Face à face de vente, on peut également par l'intermédiaire de jouer, d'essai et d'autres moyens de clients plus de participation, mais au téléphone, comment pouvons - nous par la voix de bout à bout pour mobiliser des émotions? Comment nous dans cette voix dans un contexte virtuel pour permettre aux clients de l'humeur a changé? - < / p >

< p > 1, l'utilisation de plusieurs mots positifs: une petite expérience intéressant: Maintenant, je t'ai dit de "ne pas imaginer un éléphant Rose danse danser derrière vous après, de ne pas imaginer l'éléphant est vraiment adorable, n'est - ce pas imaginer de ne pas imaginer".

Entendre cette phrase, dans votre esprit, c'est quel genre de photo? - < / p >

< p > la psychologie montrent que le cerveau humain est l'argument n'accepte pas négative, dans le subconscient, souvent, nous avons entendu le contenu négatif à l'arrière, et une partie de ?a comme le fait.

Alors, quand on est avec un client dit: quand vous avez acheté le produit après, tu vas pas la douleur.

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< p > client entendu? De la douleur.

Si nous sommes en face à face de vente et d'autres facteurs permet de réduire ou de remédier à cette lacune, mais dans la vente de nos appels, il n'y a plus de sentiments d'autres outils en plus au - delà de langue et de clients d'établir des relations plus positive.

Par conséquent, utilisez autant que possible les mots positifs associés aux émotions et aux sentiments, qui comprennent: relax, confiance, détente, plaisir, bonheur, succès, Excellence, Excellence, beauté...

Mais il y a un mot qui vous attire assez l 'attention! Quand vous entendez "mais", qu' est - ce que vous ressentez? Les nerfs sont instantanément nerveux? Oui, les clients sont exactement comme vous, immédiatement dans un état d 'alerte.

"Oui, je suis d 'accord, mais..."

Tu n 'es toujours pas d' accord avec moi.

Ici, nous vous offrons un plus s?r et plus efficace.

Oui, je suis tout à fait d 'accord avec vous.

Beaucoup de clients ont eu la même idée au moment où ils ont pris contact avec nos produits, et ils ont changé d 'avis après avoir utilisé un certain temps après l' achat. ?

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< p > 2, louer, la réponse dépend de l'effet de la phrase en question dans la vie quotidienne de la communication de l'un à l'autre, en fonction des résultats de l'effet de communication à nos ventes.

Les ventes de téléphone comment obtenir de meilleurs résultats? Ou est un sentiment de clients.

Toutefois, la personne est complexe, notre coeur il y a souvent de nombreuses voix, des idées de coexister, enfin.

Le client avant de prendre une décision d'achat, le coeur il y a toutes sortes de dialogue: ne pas acheter, c'est la sécurité, car ne pas acheter n'est pas mal, pas parce qu'un esprit de fièvre acheté avec leurs besoins ne correspondent pas, n'achète pas cher, n'achète pas trop mal que D'autres blagues, mais aussi à essayer, essayer l'avantage apporté de nouveaux produits, essayer de sentiment, un peu différent.

Nous voulons que les clients à faire ce genre de décision dépend de notre affirmation est un client qui fait partie de l'idée.

Certainement dans la mise en ?uvre de la vente de nos appels, est continuellement à l'empathie de l'identité des clients: la valeur d'identité de client d'avocat, de point de vue.

Et l'identité de la représentation directe est: de louanges des clients.

Dans quelle direction nous faire l'éloge clients, va augmenter la force dans le dialogue interne de cette partie de clients, de déclencher des sentiments et de comportement de client correspondant.

Louez est l'acceptation de l'identité et complètement le plus directement.

Lorsque le client lors de la réception de l'identité et de la sensation de l'admission, il vous lache de l'alerte, le téléphone a commencé à établir une relation de confiance avec le personnel de vente.

Alors, essaie de téléphone féliciter sincèrement les clients: "Monsieur Zhang, ta voix sonne vraiment sérieux, Majesté, que dans la vie ordinaire mais tu es un méticuleux."

"Mme Wang, de vous entendre parler que tu as l'habitude de personnes à prendre bien soin.

J'avais une bonne soeur, on s'entend notamment en harmonie, j'ai appris beaucoup de choses.

J'espère maintenant peut également apprendre de vous.

Si c'est de renforcer l'identité, la question est de provoquer des clients de réflexion.

Le client a toujours raison? Pas nécessairement.

Mais si c 'est à nous de le dire, le client ne sera pas d' accord.

Même si le coeur consent discrètement, ce qui gêne l 'apparence, il ne reconna?tra jamais et ne corrigera pas son comportement: acheter.

Par conséquent, dans la vente par téléphone, apprendre à poser des questions, par l 'intermédiaire de la question à la réflexion des clients, afin de permettre à nos ventes de "pousser" à "tirer".

Avant la vente de téléphones, poser des questions ouvertes, recueillir des informations sur les clients dans la mesure du possible, lorsque nous avons appris que les clients disposent de suffisamment d 'informations et que l' on détermine le véritable point de douleur du client, obtenir l 'accord du client en posant des questions de type directif et implicite.

Enfin, des questions closes sont utilisées pour faciliter l 'opération.

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L 'autre avantage de l' écoute, c 'est d' apprendre à poser des questions.

Laisse le client parler.

Plus le client parle, plus il a l 'impression d' avoir des relations étroites avec les vendeurs, plus la confiance est grande, plus la proportion de pactions est élevée.

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"P > pas seulement dans les ventes téléphoniques, tous les processus de vente, la proportion de clients qui parlent est proportionnelle au succès de nos ventes.

Avant d 'entrer en contact, nous ne savons pas ce que la voix du client sera, la fa?on dont le client s' exprime.

C 'est peut - être aujourd' hui qu 'on rencontre un client important qui aime parler mais qui n' a pas souvent la possibilité de parler.

Mais ce client ne parle pas après l 'avant - propos, n' a pas de logique et a une voix plate, ce qui rend le sommeil inconscient.

Ou ce client parle d 'un ensemble de produits, plus professionnel que vous.

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< p > tout est possible.

Peut - être que nous sommes dans le subconscient de capturer une information utile, mais on ne sait pas.

Commentaires peut nous aider à réfléchir efficacement: fond maintenant les clients, c'est quoi, ce contexte a besoin de ce genre de paction, il sur quelle partie est plus sensible, des normes sur la liste d'achat de ce client, c'est quel genre de...

Les ventes de téléphone "effet de première ligne veut atteindre mille", nous devons tout d'abord d'émotion sur le client dans le téléphone, l'émotion "détente".

Cela exige que l'on assiste à des clients à long terme de développer les émotions, hautement sensible, et conscient de la conscience de soi.

Quand Dieu ferme une porte, il vous a laissé une fenêtre.

Croyez - vous que tout le monde reste un microphone, nous sommes toujours le meilleur vendeur.

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