Comment Parvenir à Un Accord Avec Le Silence Des Clients?

< p > dans le processus de commercialisation, après la promotion de produits ou de marque un moment, il va à l'accumulation de clients, et les clients en dehors de client a une partie d'une autre client peut devenir le silence de clients, un fonctionnement efficace de ces clients, d'améliorer efficacement l'efficacité de commercialisation de L'entreprise, entra?nera également l'efficacité de fonctionnement mieux pour nous.

Alors, pour les clients de ces ressources, nous devons mettre en ?uvre des quatre étapes de la stratégie.

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< p > < strong > la première étape, les clients classés < / strong > < / p >

< p > pour un fonctionnement efficace ont été accumulées < a href = "http: / / www.91se91.com / News / index_cj.asp" > < / a > de ressources de clients, d'abord pour ces clients sont classés, de manière générale, ces clients conformément aux indicateurs et le degré de participation de fidélité peuvent être divisées en quatre catégories, à savoir: 高忠 Cheng degrés et haut degré de contribution, comme les abeilles haute fidélité des clients, de faible degré de contribution, appelé libellule de clients, à faible degré de contribution de haute fidélité, appelé le papillon de clients, les clients et le degré de contribution de faible à faible fidélité, appelle mante client.

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< p > Les abeilles de clients, ceux qui ont acheté des produits, et il peut continuer à acheter, et le client peut recommander d'autres amis à acheter, ce genre de clients est la clé qui les ventes de se concentrer sur la nécessité de gestion; < / p >

< p > libellule client, qui ont le pouvoir d'achat, entre une pluralité de produits ou d'une marque, il n'y a pas d'acheter des clients, ces clients après la paction, il est possible de pformer les abeilles client; < / p >

< p > les clients papillons sont ceux qui ont un pouvoir d 'achat général, des prix sensibles, mais qui ont un souci à long terme de ne pas acheter, peut - être parce qu' ils sont sensibles à l 'évolution de l' environnement extérieur ou parce que leur pouvoir d 'achat est insuffisant; < / p >

"P > clients de mante, ces clients ont un pouvoir d 'achat relativement faible, les prix sont les plus sensibles, il y a parfois des possibilités d' affaires, mais plus seulement de compréhension et d 'attention.

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"P > > Il est clair que, du point de vue de l 'efficacité de la clientèle, les clients d' abeilles apportent la contribution la plus importante, alors que l 'objectif de la gestion de la clientèle est de développer les clients libellules et papillons comme des clients abeilles, dans le cadre de l' effort de marketing, les besoins des clients libellules et papillons.

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< p > < strong > dans une deuxième étape, l'intuition < / strong > < / p >

< p > classification des clients est pré - sur la base de l'expérience, et quand nous avons élaboré pour la commercialisation de certains des objectifs, il est nécessaire de pré - conséquence pour les clients de l'inventaire, la compréhension des besoins différents des clients.

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< p > tout d'abord, parce que les abeilles client a une certaine contribution, par conséquent, dans le cas des produits et la comparaison de marques de comprendre, que la nécessité de pmettre des informations et d'informer et de consolider les relations déjà établies; < / p >

< p > deuxièmement, libellule client va comme clé de la commercialisation, les clients avec une force d'acheter certains, pour des raisons de ne pas acheter de produits concurrents sont possibles: et de comparer, pour certains produits ne satisfaisant pas de liaison, des préoccupations de fond ou de liaison de services pour les entreprises, attendre le moment pour acheter, etc., pour ces clients à explorer pour acheter des raisons; < / p >

< p > Le troisième, le papillon de client est également nécessaire pour les clients, pour ces clients pour l'achat de raisons ont également besoin de faire une analyse approfondie, en général, ne pas acheter est peut - être parce que: les facteurs des raisons financières, de prix d'interférence, d'information, de promotion et d'attendre, ces clients ont besoin de contact par l'intermédiaire de profondeur, la compréhension des besoins, de surmonter leurs souci de ne pas acheter, de promouvoir l'achat de la paction; < / p >

< p > quatrième, Mante client peut être mis de l'expérience relativement faible, mais ces clients peuvent également le potentiel de valeur, à surveiller de près le client du client peut être converti en un papillon, et, d'autre part, les clients ont également un r?le de pmission des informations.

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Pour élaborer plus efficacement des stratégies de marketing, le personnel de marketing a besoin de statistiques sur le nombre total de différents types de clients afin de mieux cibler l 'élaboration des stratégies de marketing et d' obtenir de meilleurs résultats.

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"P > strong > étape 3, élaboration d 'une stratégie

< p > pour différents clients, il devrait y avoir de stratégie de différents clients, et < a href = "http: / / www.91se91.com / News / index_z.asp" > < / a > client de la base de la stratégie pour les différents besoins des clients.

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< p > Les abeilles de clients, en raison de la force de l'achat de ces clients ayant une capacité élevée et d'apporter de nouveaux clients et, par conséquent, en temps utile à ces clients de pmettre de nouvelles informations de produit, et d'élaborer un programme de récompense de nouveaux clients correspondant d'introduction, une exploration de ces clients potentiels de pouvoir d'achat, et, d'autre part, par des amis de ces couches de gagner de nouveaux clients ordre; < / p >

< p > le pouvoir d'achat des clients, les clients, alors il n'y a pas d'acheter, il faut comprendre la demande spécifique de ces clients potentiels pour les satisfaire, pour ces clients, à pmettre des informations de valeur de clé est produit, c'est le point de vente du client concerné à régler, et permet à des clients de percevoir d'autres produits de valeur intrinsèque le produit ne peut pas être comparables. En outre, il faut éliminer autant que possible les clients sur la préoccupation de produits non de confiance et dans l'achat de synchronisation; < / p >

< p > clients papillons, dont le pouvoir d 'achat est limité, mais qui ont une demande potentielle d' achat, et qui ont donc besoin d 'informations sur les concessions et les promotions de certains produits pour les inciter à les acheter par le biais de stratégies promotionnelles; en outre, ces clients sont plus vulnérables à d' autres informations, de sorte qu 'ils doivent, dans la mesure du possible, créer des informations sur ces clients, pmettre des informations positives sur les produits et les marchés et créer un sentiment d' urgence pour l 'achat; < / p >

"P > les clients de mante, qui n 'ont pas encore de demande précise d' achat ou n 'ont pas assez de pouvoir d' achat, mais qui peuvent devenir des diffuseurs d

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< p > l'analyse des produits du client afin de former une structure, par des études de marché, soit des questionnaires ou interviews, peut être pour les clients des intentions d'achat est déterminé, ce qui permet de définir un client de base de la proportionnalité.

Dans l'immobilier clients enquête, relativement plus précise, pour l'accumulation de pré - par téléphone client visite de suivi de ressources, et plusieurs roues, ou de la composition de base peut être clairement des clients.

Dans le processus de vente Vanke un projet, on utilise de manière similaire, par un accès téléphonique pour pré - clients et invitations à participer à des activités, il a obtenu la proportion de différents clients, pour l'élaboration de la stratégie de commercialisation ultérieure de la Fondation.

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Dans l 'ensemble, < p > sera confronté à cinq types de structure de la clientèle: abeilles dominantes, les clients les plus nombreux au cours de la p ériode précédente; libellules dominantes, les clients libellules étant les plus importants; papillons dominants, les clients papillons ayant un faible pouvoir d' achat; Mantes prédominantes, les clients n 'ayant pas le pouvoir d' achat le plus important; enfin, quatre types de clients répartis à parts égales.

Bien entendu, l 'évaluation de la structure de la clientèle doit être fondée sur un certain nombre de critères et, si l' accumulation de clients est insuffisante, ne peut être évaluée que par l 'intensité et les canaux de diffusion.

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"P > cinq types différents de structure de la clientèle illustrent les effets différents de la promotion antérieure, les abeilles dominantes montrent que les produits d 'entreprise ont une meilleure image de marché et une meilleure connaissance du marché, les libellules dominantes représentent la perception de la clientèle doit être approfondie, l' image de marque doit également être renforcée pour renforcer la confiance, les papillons dominants indiquent que l 'image de marque doit être améliorée et les canaux de promotion doivent être adaptés pour attirer des clients ayant un pouvoir d' achat.

La prédominance de la mante montre que la campagne de marketing n 'a pas été couronnée de succès au cours de la période précédente et qu' il faut revoir les stratégies de marketing.

Pour les différentes structures de la clientèle, également pour fournir une orientation à la stratégie de marketing.

L 'abeille dominante d' abeille demande à l 'entreprise d' approfondir les stratégies établies, de consolider davantage les relations avec les clients, libellellellellellellellellellellellellellellellellellellellellellellellellellellellellellellella besoin d 'améliorer l' information sur la valeur des produits et de renforcer la confiance des clients grace à la promotion de la marque, papillon structure de marché, papillon, papillon, papillon, papillon, papillon, papillon, papillon, papillon, papillon, papillon, papillon, papillon, la mantmantmantmante, Mante, Mante, Mante, Mante, Mante, Mante, Mante, Mante, Mante, Mante, la mante, la mante, la mante, la mante, canal de sélection, le renforcement de la connaissance, l 'amélioration de l' image de la stratégie pour faciliter la pformation des clients.

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