23 000 Dior En Duvet, Problème De Qualité Difficile à Défendre.

Hier matin, Mme Wei, citoyenne de Nanjing, a dit à la presse avec le nouveau costume de Dior récemment acheté pour son fils.VêtementIl n 'y a qu' un mois de vêtements, pas tous les jours, et il y a des trous dans les manches et les poches.

　Plaintes des clients

　　23 000 Dior.Un mois de trou dans la Manche.

Hier matin, Mme Wei a dit à la presse avec tristesse qu 'elle avait récemment eu un problème, en disant qu' elle avait sorti un duvet de marque Dior de son sac.Regarde là - haut.Le journaliste a vu que les manches, les cravates et les bords de la poche pleine de velours noir contenaient des petits trous, bien qu 'ils soient petits, mais parce qu' ils contenaient du soie de soie blanche, Noir et blanc, très différents, qui semblaient être contaminés par une goutte de blanc.D 'après Mme Wei, il est difficile de croire qu' un vêtement en velours si cher soit aussi "Cher".

Mme Wei a rappelé que, le 24 novembre dernier, elle avait acheté à son fils un vêtement en duvet d 'une valeur de 23 000 dollars à la boutique de quidio."Le tissu du vêtement est de 100% de soie de soie pure, c 'est - à - dire de soie dont on parle souvent, en général, c' est de sous - vêtements et de pyjamas."Elle trouva que les vêtements étaient bons, et elle les acheta aussit?t, et le fils fut heureux d 'avoir les vêtements qu' il portait le lendemain.

Le 7 janvier de cette année, le fils découvrit soudain un petit trou dans la manche du vêtement, dans lequel le soie de soie était visible, et commenca à en parler avec Mme Wei, sans que tout le monde s' en soucie.Quelques jours plus tard, de plus en plus de petits trous ont été endommagés, ce qui a attiré l 'attention de la famille, et Mme Wei s' est hatée d' aller au centre commercial avec ses vêtements.

　　DiorRéponse

Il n 'y a ni remplacement ni retour. Les vêtements peuvent être envoyés gratuitement à Hong Kong pour y être réparés.

Le 12 janvier de cette année, Mme Wei et son fils ont trouvé pour la première fois des habits de Gaudio, d 'emblée très aimables, indiquant qu' ils travaillaient seulement, qu 'il fallait signaler à la société qu' il s' agissait d 'un original importé d' Italie et que la société avait accepté de réparer les petits trous endommagés, mais qu 'elle ne s' était pas rétractée.

Le 19 janvier, Mme Wei a une fois de plus retrouvé les vêtements de Mme Dior, qui lui ont été re?us par Chen yin, Directeur de la boutique Dior."Notre vêtement est marqué à 100% de soie de soie, ce qui signifie qu 'il peut être broyé."Mme Wei n 'est pas très satisfaite de cette explication.

"D 'abord, pourquoi ne m' as - tu pas dit que c 'était facile à aiguiser quand je l' ai acheté?Même si c 'est du soie de soie de soie de soie, il ne peut pas être cassé en un mois, est - ce que les sous - vêtements de cette matière ne peuvent porter qu' un mois?Ce que M. Chen veut dire, c 'est que ce vêtement est facile à broyer, alors je vais dépenser l' argent pour acheter ce vêtement et le mettre à la maison

Mme Wei a déclaré que son fils, qui était assis dans son bureau, n 'avait pas l' intention de broyer des vêtements aussi précieux: ? pensez - y, puisque nous pouvons nous permettre d 'acheter de tels vêtements, ce n' est certainement pas un travail manuel, et ce n 'est pas un vêtement quotidien ?.

Toutefois, le 25 janvier, elle a de nouveau re?u le service Dior, et Mme Wei ne pouvait pas le remplacer ou le rendre, mais elle pouvait l 'envoyer gratuitement à Hong Kong pour y être réparée.

　　Business Initiative

Envoyer un rapport d 'expertise visuelle au consommateur

"L 'ancien trou peut être réparé, mais si on l' a réparé, il n 'y aura pas de nouveaux trous pour l' habiller plus tard?" est - ce que ce vêtement devra toujours être réparé ", a - t - elle dit Mme Wei, qui s' est rendue une fois de plus à decky Business, le 27 janvier, pour trouver directement le chef de la Division de la clientèle jihoo - woo.Le responsable de saison a recommandé à Mme Wei de leur remettre leurs vêtements et de les faire examiner par les services de contr?le de la qualité compétents du centre commercial de deki.

"Nous avons re?u le rapport d 'expertise le matin du 28 janvier."Madame Wei a pointé un exemplaire de "Province du Jiangsu".TextileSelon le rapport de l 'Institut de recherche sur le contr?le de la qualité des produits, le rapport d' expertise est également trop rapide, elle doute qu 'il s' agit là d' un point de vue purement visuel et qu 'un seul avis a été écrit.

"En tant que service d 'évaluation de la qualité, vous n' avez pas dit que la qualité de ce vêtement était bonne ou mauvaise, mais vous avez simplement fait une brève déclaration, en plus de la raison pour laquelle vous avez proposé de le réparer."

Le journaliste a lu un passage de la fiche de contact selon lequel la veste en velours avait été identifiée comme étant en possession de deux manches et d 'un petit trou d' usure à c?té de la poche.VêtementLe tissu est de soie de soie de soie, résistant à l 'abrasion, ce qui est d? à l' utilisation de l 'habillement et au frottement du vêtement qu' il est recommandé de réparer. ?De l 'avis de Mme Wei, ce texte est manifestement tendancieux et aide Dior à parler.Est - ce qu 'un simple formulaire de demande de services de consultation de qualité sans formulaire de données peut être considéré comme un rapport d' inspection de la qualité

　Réponse de contr?le de qualité

On achète un nouveau costume identique pour les tests.

Lorsque Mme Wei a de nouveau contacté le responsable de la saison des services à la clientèle de deckie, celui - ci lui a adressé une note de contact lui disant de bonne foi que la qualité des vêtements ne posait aucun problème et que c 'était le fils de Mme Wei qui les avait faits.? Vous pouvez demander des tests faisant autorité, mais vous devrez acheter un autre vêtement pour les tests de sabotage, si les tests ne posent pas de problème, vous payerez vos propres frais. ?Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!Un vêtement co?te plus de 20 000 $, qui est malade de racheter un vêtement identique pour le contr?le de la qualité?

Hier après - midi, le journaliste s' est renseigné auprès du magasin de quidio, au carrefour de la nouvelle rue de Nanjing.Comme hier c 'était dimanche, le téléphone fourni par le Service de clientèle Dior n' a pas été re?u, la presse a contacté de nouveau le Service de clientèle de quidio, qui n 'a toujours pas été re?u.

Le journaliste s' est ensuite entretenu avec le client de deki, qui lui a dit que le responsable de la saison se reposait le dimanche et lui donnerait une réponse satisfaisante après lui avoir contacté, mais qu 'il n' avait pas re?u d 'explications avant la publication du communiqué.

à 16 heures, un journaliste a contacté l 'Institut de contr?le et d' inspection de la qualité des produits textiles de la province du Jiangsu.? Il est possible d 'effectuer des tests de sabotage payants, mais il n' est pas possible d 'acheter un nouveau vêtement pour les tests, comme s' il s' agissait d' un mois de vêtements. ?Cette affirmation co?ncide avec celle du responsable de la saison des services à la clientèle de decky, qui a choisi de se taire lorsqu 'il a demandé si un vêtement de plus de 20 000 dollars devait être racheté.

A cet égard, le présent journal continuera de s' intéresser à l 'incident du duvet Dior.