Je T 'Apprends De Belles Techniques De Communication Téléphonique.

2012/3/21 11:23:00 26

??? 日本語 Fran?ais English 中文

Telemarketing

Technique

Il y a beaucoup d 'études, pas de simples conversations, juste une présentation, ci - dessous, le portail du vendeur pour vous faire partager quelques belles techniques de communication téléphonique.

Confiance en soi

La confiance en soi est essentielle pour téléphoner.

Celui qui veut acheter vos produits et...

Services

Tout le monde veut, et même pense, bien s?r, que vous devez avoir confiance dans vos produits ou vos services, au moins doit également se montrer.

Toutefois, dans de nombreux cas, les clients peuvent encore avoir peur et hésiter de la voix des vendeurs, ce qui peut avoir pour effet direct de donner une première impression négative des vendeurs eux - mêmes, des entreprises apparentées et des produits ou services.

Pour être s?r de toi, il faut d 'abord que tu connaisses bien les produits ou les services que tu vends, avant que tu puisses faire preuve d' un grand esprit au téléphone.

Sinon, dans le cadre de la suspicion et de demander des clients, le contr?le de vous perd progressivement le dialogue, même avec des clients des idées, leurs produits de confiance a progressivement commencé à perdre.

2. La voix naturelle

Même s'il y a

Script

Ne lis pas le script.

Il faut prendre le temps de faire de la langue de script votre propre langue et d 'y incorporer vos émotions.

Pour des informations et de la connaissance de ce que tu vends bien comprendre, et les questions des clients peuvent demander et comment la réponse tous apprendre par c?ur.

Une fois que vous avez préparé, et sur la base de scripts rejoint de tonalités et vous - même, vous pouvez ressemble plus à un "vivant", mais ce n'est pas un livre de "la machine", avec les clients en échange.

Les clients espère bien s?r avec "personne" de communication naturel, plut?t que de l'indifférence de "la machine".

écoutez attentivement.

Les notions d '? entendre ? et d' ? écouter ? sont absolument deux.

La vraie écoute doit non seulement donner aux clients une réponse appropriée par le biais de quelques mots, montrer que votre esprit n 'est pas de petite taille, mais aussi résumer ce que les clients ont dit et poser d' autres questions.

Pour ce faire, vous devez avoir un réel intérêt et de la patience pour vos clients, et non pas un esprit de complaisance.

Vous parlez aux clients, pas aux interrogatoires.

Ne présumez pas

C'est aussi un problème a été répété à maintes reprises.

Mais il y a encore beaucoup de gens pensent qu'ils ont le "Tu sais" le client veut dire quelque chose, mais pas d'interrompre et de répondre ou de changer de sujet.

Le résultat est un client que vous êtes impatient et ne les respecte, c'est jouer avec eux.

Alors ils ne sera pas content, la colère, la même raccroché le téléphone, c'est pas les résultats que vous voulez.

En tout cas, si tu as hate de clients fini, les clients vont vous a alerte psychologique, c'est pour la vente de l'intention de parvenir à un effet inverse.

5. Au sérieux par téléphone

C'est presque à l'heure, vous avez déjà frappé plus de 60 de téléphone, répété plus de 60 fois le script, tenté de convaincre plus de 60 client, fatiguée! Ta passion est épuisé, tu sembles fatigué, le degré de votre patience a considérablement diminué.

Toutefois, tel n'a pas encore fini.

Si vous êtes ce apathiques, sur le client est très injuste.

Parce qu'ils sont pour la première fois de recevoir votre appel.

Pense à tes objectifs de ventes, le calcul de votre Commission, que mon nouveau excité! Persistent.