Ma Va Augmenter Les Prix & Nbsp;Personne Ne Peut Arrêter?!
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Expert renommé en stratégie de marque, Conseiller de marque CCTV Lee Kuandu
Expert senior de l'Association chinoise du commerce électronique, Zhuang Shuang, Président de spacenet
Sauf pour la première fois enBaiduEt,TencentSous la pression, Taobao, qui est dominé par les ventes en ligne de commerce électronique, a utilisé le vote du public pour abandonner les pratiques de compromis ? charge?, en plus de toute charge ultérieure, ma est ferme dans son attitude et ne change jamais.
Néanmoins, Taobao est toujours ? en sécurité? à travers les crises et les crises, et les commer?ants ne peuvent que ? faire des compromis? constants, encore et encore, avec des compromis éthiques et des intérêts.
En fin de compte, ce sont les commer?ants qui n'ont pas reculé, car Baidu, Tencent ne se bousculent pas, au cours de plusieurs années de concurrence, Taobao n'a pas faibli, mais est devenu plus fort;Et d'un autre c?té, Jack Ma a "parié" sur la bonne chose à chaque fois et a gagné l'acheteur.
Pour être honnête, avec la masse des acheteurs qui consomment habituellement à Taobao, de quoi ma yun a - t - il peur?
L'augmentation des prix est de permettreTaobao? plus prospère ??
Toujours avec le slogan "soutenir les PME", "les entreprises ne cherchent pas à gagner de l'argent" face à l'extérieur, a été couronné par "idéaliste", "parrain de l'entrepreneuriat" et d'autres Halos Ma Yun, pourquoi les commer?ants qui représentent 80% du marché des marchands en ligne se marient - Ils avec Taobao, l'utiliser comme une "vie s?re", mais faire un tel "changement de visage"?
Lee Kuandu: Je pense que c’est le résultat attendu.Parce que, en fin de compte, la quête la plus essentielle d'un commer?ant est de gagner de l'argent, et un commer?ant qui offre des services gratuits et à bas prix ne peut pas atteindre cet objectif, après tout, il n'y a pas de déjeuner gratuit dans le monde.
Cependant, Taobao n'est pas autorisé à dire que le changement se produit, le changement de visage a provoqué une opposition collective, voire une attaque malveillante collective de la part de nombreux petits et moyens commer?ants, et la douleur du changement de visage a commencé à frapper violemment.
Juste à ce moment - là, la ? Main visible? a donné l'ordre de jouer une cinquantaine de tableaux contre les petites et moyennes entreprises et Taobao, qui a annoncé cinq ? mesures de compromis? sur la nouvelle extension standard d'un an du paiement des frais annuels des anciens commer?ants.Cette ? Bataille de la ville blessée ? nous a donné de nombreuses révélations importantes.
Zhuangchai: En fait, ma yun devrait avoir peur de la ? mort ?, encore plus de Taobao.Ce sentiment de crise redouté a permis à Taobao, bien que si grande, de conserver la flexibilité et la rapidité d'exécution d'une petite entreprise, ainsi que la sensibilité et la rapidité de réaction au marché et à la concurrence.Mais il y a un prix à payer, Taobao est déjà un porte - avions, mais il est évident que les dégats seront amplifiés plusieurs fois en imaginant que le petit bateau tourne ou tourne généralement.
Un tel rebond Ma Yun était attendu depuis longtemps, car ma yun était clair que son éthique pouvait être utilisée non seulement pour les vendeurs, mais surtout pour les acheteurs, et que les ? petits seconds? étaient également fermes, car je pensais aux intérêts des acheteurs et que la révolte des commer?ants était à leurs yeux ? mauvaise, c'est leur propre problème à réfléchir?,Et la révolte contre Taobao ne pense pas à l'acheteur, c'est une petite Loche!Les vendeurs quittent Taobao pour se faire prendre par les B2C en pleine croissance, et s’ils veulent encore rivaliser plus rapidement avec ces B2C, il semble qu’il n’y ait qu’un seul moyen simple et brutal: augmenter les prix!Laissez les petites et moyennes entreprises sans investissement en capital être impitoyablement libérées du Taobao Mall, et laissez les commer?ants avec capital et Taobao avec capital rivaliser avec les B2C avec capital et les futurs nouveaux concurrents o2o.Xu Jinfeng: Taobao a augmenté l'événement de tarification, a donné un réveil à un grand nombre de vendeurs, afin de développer activement la disposition multicanal, utiliser bien le canal Taobao, ne peut pas compter uniquement sur le canal Taobao.à ce stade, Taobao a vraiment un avantage unique en termes de vente au détail en ligne, après que le vendeur soit entré dans le centre commercial Taobao, il peut vraiment apporter des commandes roll - up et des clients.Je pense que les vendeurs doivent activement faire leur travail de gestion de la relation avec ces ressources client et devenir leurs propres clients, pas ceux de Taobao.
Né triste, mort heureux.Le vendeur dans le nid d'aisance de Taobao doit réfléchir soigneusement, préparer plusieurs préparations à l'avance, mettre en page activement la vente multicanal, afin de pouvoir "l'est ne brille pas l'Ouest", résister efficacement au risque.
Zhou Wei: en tant qu'entreprise Internet grand public, avant de prendre une décision, il ne s'agit pas seulement d'être ? dans le discours des affaires?, mais aussi d'être ? dans le discours des affaires?, de se concentrer sur les stratégies et les méthodes.Taobao Mall a augmenté les frais annuels et la marge cette fois, pour changer l'image du ? marché de la contrefa?on?, pour améliorer l'ordre vertueux du marché des achats en ligne a vraiment un effet positif, dans les affaires, il n'y a rien de moins: Taobao Mall est une plate - forme commerciale, il n'est pas garanti que vous devez payer des frais bas pour entrer dans l'obligation d'exploitation,Il a le pouvoir de décider de la tarification des frais annuels de service technique et de la marge de défaut – la fa?on dont il détermine sa propre stratégie d’exploitation, relève le seuil d’admission, est son droit, et il n’a pas tort à cet égard.
Mais je pense que Taobao est quelque peu radical dans son approche concrète, qu'il n'est pas bien pensé et qu'il n'y a pas de moyens de transition.Donner aux petits et moyens vendeurs une chute psychologique ? abandonnée?;Les canaux de communication n'ont pas non plus été fluides et les demandes des vendeurs de petites et moyennes entreprises n'ont pas été suffisamment prises en compte, ce qui va à l'encontre des valeurs de Taobao "aider les petites et moyennes entreprises à cro?tre" qui ont finalement conduit à l'explosion de cet incident.
Cao Xuedan: en tant que costumière indépendante, je me préparais à entrer dans le centre commercial Taobao, donc je suis très attentif à l'événement.Personnellement, je pense que les nouvelles règles de Taobao n'ont fait bouger que le "gateau" d'un petit nombre de commer?ants, après tout, Taobao Mall est maintenant le leader du commerce électronique.La réforme du Taobao Mall je suis personnellement d'accord, maintenant la direction des prix à la tendance à la hausse, Taobao Mall n'est pas une exception, l'augmentation des prix peut être faite lentement, il n'est pas nécessaire de doubler autant, pour les petites et moyennes entreprises est un temps inacceptable, pour les petites et moyennes entreprises participant à l'anti - Taobao Mall, son comportement peut être compris, leur persévérance et leur esprit d'entreprise sont également très respectables,Mais cette expression extrême, qui utilise des attaques malveillantes comme moyen, est vraiment sous - considérée.
Cependant, l'approche trop agressive du centre commercial Taobao est difficile à obtenir des points de sympathie de la part des petites et moyennes entreprises, et une fois l'attaque malveillante menée, le soutien de l'opinion publique a changé.Et une approche violente ne résout pas fondamentalement le problème, la communication et le dialogue sont la voie à suivre.Je pense que Taobao Mall ne négligera pas le c?ur de la grande majorité des petites et moyennes entreprises, il y aura nécessairement une solution appropriée.{page - break}
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Cao Xuedan, PDG du site de commerce électronique mcdan, concepteur principal de la personnalisation
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Zhou Wei, rédacteur en chef de CBD Online
La vague Taobao peut - elle rendre les joueurs ? plus intelligents ??
Quel impact aura cet événement sur le développement futur du marché du commerce électronique?Y a - t - il eu de grands changements?
Lee Kuandu: la décision de Taobao de mettre à niveau le système de gestion de la clientèle, d'améliorer le niveau de service des marchands et d'améliorer l'expérience de consommation des clients, qui devrait être prise en charge dans tous les domaines, s'est soldée par une bataille en désordre, pourquoi?C'est comme si, quand une goutte d'eaux usées a déjà sali un lac, vous voulez nettoyer ce lac, ce qui ne sera pas une petite vague.Par conséquent, les opérations d'intégrité d'entreprise doivent être ? tolérance 0? dès le début, du début à la fin, plut?t que de penser à nettoyer le portail, la source réelle, lorsque vous avez déjà pris le tigre.
Avec le développement rapide de l'entreprise Internet en Chine, il y a une myriade de guerres commerciales en ligne.L'année dernière, l'essence de la ? guerre 3Q ? était différente, mais la situation était similaire.Ces événements reflètent sans aucun doute la faiblesse des mécanismes de notre entreprise Internet dans la voie du développement, reflètent le problème de l'absence de normes de service dans l'industrie du commerce électronique de notre pays, ce qui conduit les marchands de plate - forme dans le jeu en tant qu'arbitres et athlètes, peuvent modifier les règles du jeu à volonté.L'incident de Taobao nous a avertis que l'industrie chinoise du commerce électronique avait désespérément besoin de mettre en place un mécanisme de concurrence équitable, un système de réglementation juridique complet et des normes institutionnelles, et que la ? Main visible? devait être agitée correctement et vigoureusement pour diriger l'industrie du commerce électronique dans la bonne direction.
La Force des B2C ne réside pas dans la qualité des commer?ants, mais dans le contr?le de l'achat et de l'entreposage des marchandises, améliorant ainsi la qualité des services;O2o a réuni des commer?ants avec des magasins hors ligne pour former une nouvelle plate - forme.Mais ma yun et son équipe restent confiants et Taobao est déjà le patron bien mérité!
Alors, qu'il s'agisse d'un microblog sans compromis de ma Yun, ou de la Déclaration du chef du centre commercial Taobao, à Taobao et à la fermeté du vendeur, il est encore clair pour ma qu'il n'a pas été blessé par l'épée fine de la morale.Tout comme dans la grande guerre 3Q, Zhou Hongyuan a dit à tout le monde, je pense à votre vie privée, QQ est le monopole est le chalet, je vais vous protéger, ou libre, à partir du résultat final, 360 est en douceur sur le marché, QQ est toujours en sécurité.
Après tout, les utilisateurs de logiciels et les consommateurs sont les mêmes, ils ont toujours été rationnels dans l'utilisation du logiciel et les achats en ligne, ne seront pas facilement influencés par la morale, tout ce qu'ils veulent est bon marché, garantie de qualité, bonne livraison et après - vente, si Taobao Mall ne peut pas faire tout cela, ils partiront sans pitié;Si jd.com, dangdong et spacenet ne peuvent pas faire tout cela, ils partiront aussi impitoyablement.
Xu Jinfeng: les vendeurs doivent commencer à se réveiller, en même temps qu'ils résident dans le centre commercial Taobao, ils doivent également créer leur propre boutique en ligne indépendante, convertir les clients Taobao en leurs propres clients de boutique en ligne, guider les habitudes de consommation des clients par des remises, des cadeaux, etc.Dans le même temps, la boutique en ligne mène un marketing à faible co?t via des sites de partage d'achats, des communautés, des forums, des sites d'achat de groupe, etc. pour augmenter le trafic et le volume de commande de la boutique en ligne.
à l'heure actuelle, jd.com, dangdang et d'autres centres de vente au détail en ligne intégrés font également activement la promotion.Les vendeurs doivent communiquer activement avec plusieurs centres de vente au détail en ligne, être basés sur plusieurs plates - formes et élargir les canaux de vente au détail en ligne.Dans le même temps, les vendeurs peuvent également communiquer avec silvertain.com, Helle buy et d'autres centres commerciaux indépendants pour devenir leurs fournisseurs, et peuvent également élargir les canaux de vente au détail.En résumé, vous ne pouvez pas mettre tous vos ?ufs dans le même panier.
Zhou Wei: la conception institutionnelle est importante pour les plateformes de commerce électronique, en particulier les plateformes de commerce électronique de tiers.Je pense que le système Taobao lui - même est défectueux.La raison pour laquelle la "coalition anti - Taobao" peut manipuler "10.11 incident", c'est parce que la conception du processus de prise de commandes dans le centre commercial Taobao, ainsi que dans la conception de l'équilibre institutionnel pour les acheteurs, les vendeurs, trop enclin à l'acheteur, manque de contre - mesures pour Les mauvais acheteurs, ce problème a été soulevé à plusieurs reprises par les vendeurs.Bien que ce système soit compréhensible du point de vue de l'attraction initiale des acheteurs;Mais pour les vendeurs, c'est injuste.Cette mine rencontre la bonne occasion, la détonation est inévitable.
Dans le même temps, le Gouvernement intervient avec prudence.Le comportement des deux petits commer?ants et Taobao est dans les règles: d'une part, Taobao agit comme un acte autonome et un droit légitime de son entreprise;D'autre part, les "émeutes" des petits vendeurs, bien que exagérées, n'ont pas enfreint les règles de Taobao (simplement parce que les failles de ce modèle et de ces règles les rendent maniables) et sont "procédurales".De plus, le jeu des deux c?tés du marché et les coupes massives (boycotts conjoints) ne sont pas nouveaux dans une société développée à économie de marché.Faites confiance au marché, à la capacité de jouer entre les entreprises et les utilisateurs.En tant que cellules du marché, les entreprises sont peut - être beaucoup plus intelligentes qu'on ne le pense.
Cao Xuedan: Maintenant, il y a beaucoup de designers indépendants comme moi dans le pays, espérons que Taobao Mall a plus d'attention et de promotion, afin que les acheteurs sachent que nos designers indépendants existent et développent l'espace, ce qui incite les acheteurs à avoir de nouveaux canaux de consommation, de sorte que les produits des Designers indépendants nationaux seront plus exposés,Ajoutez également des gènes plus élégants et originaux au développement du Taobao Mall.
Pensez que cette année - là Taobao a lancé pour la première fois le projet de péage ? Prospect Treasury ?, à la politique ultérieure de la plate - forme Taobao c2c en faveur des vendeurs qui font des offres de vente directe et des pratiques d'importation de marché en dépit de l'explosion et de la baisse du trafic des vendeurs individuels ont rencontré une révolte féroce.
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