Protocole Commercial - Principe 3A
Principe 3A - fondement de la courtoisie commerciale
Interpersonnelle
Relations devrait mettre l'accent sur trois aspects, c'est - à - dire 3a, professeur King appelé le "respect des objets de communication et de trois fa?ons:
Accept accepte l 'autre, à l' écoute des gens, comme le secteur des services dit "les clients ont toujours raison".
[FR] n.
Parler
Trois ne sont pas de: (1) ne pas interrompre; (2) ne doit pas être complémentaires l'une de l'autre; (3) ne pas corriger l'un de l'autre.
Souvent, ce n 'est pas sur la question de principe du bien - fondé, mais sur celle de l' embarras.
Appreciate met l 'accent sur l' autre.
1) ne pas mentionner les inconvénients;
(2) à utiliser un tel que l'autre administrative:
Fonctions
Technique / titre appelle de ses fonctions, Mademoiselle, Madame, Monsieur, etc. le respect;
(3) Souviens - toi de l'autre, ne me rappelle pas même de hocher la tête et pas de quiproquo.
3, Admire compliments: pour découvrir et apprécier les avantages:
Des points de Note: (1) la recherche de la vérité; (2) comprendre s'appliquent l'un de l'autre, sur l'idée de se vanter de à.
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