"Mauvaise Marchandise" & Nbsp; Site Web Disparu

RéseauRachatEn raison de prix très bas, des modes de livraison rapides, par les consommateurs de réseau, mais avecRéseauEn fait, il y a beaucoup de pièges dans les achats groupés.

Animateur: Nous avons suivi l 'enquête spéciale sur les achats en ligne, les achats en ligne ont été plus populaires au cours des dernières années, et les achats en réseau sont plus à cause de prix très bas, des livraisons rapides, par les consommateurs du réseau, mais avec l' expansion de l 'achat en réseau, beaucoup de consommateurs ont constaté qu' il y a beaucoup de pièges dans les achats en vrac.

Un,Entreprise de sous - traitance"Mauvaise marchandise" sur le site Web.

Mademoiselle Yang qui travaille à Beijing est un amateur de cybershopping.Il y a deux mois, devant l 'épuisement de ses produits de soins de la peau, Mlle Yang a commencé à chercher la prochaine cible en ligne, par inadvertance, elle a pénétré sur un site Web d' achat en groupe dénommé "la ville de cosmétiques de la société des femmes", un ensemble de produits cosmétiques de marque qui bloque le regard de Mlle Yang.

Mademoiselle Yang: un lait de shampooing, une eau, une émulsion, une crème, et une crème ophtalmique, seulement 160 dollars, le prix du marché est de 500 600, 700 800.

Le prix est si bon marché que Miss Yang, ce prix est même beaucoup moins cher que Taobao Web, et sur le site Web de l 'expression "bonne Ville, faux - 10", Mlle Yang est très rassurée, donc je ne pense pas avoir l' intention de transférer l 'argent en ligne.Trois jours plus tard, l 'heure d' arrivée convenue, mais pas la livraison, le site Web du service à la clientèle qq toujours en dehors de la ligne.

Miss Yang: Montez dans son espace QQ, puis il y a des internautes qui lui laissent des messages trompeurs et lui demandent de rembourser, et je me sens peut - être trompé.

Cela fait battre Mlle Yang.Dans quelques jours, par l 'intermédiaire de QQ, Mademoiselle Yang et le service client du site Web de l' achat en groupe a finalement été contacté.

Mademoiselle Yang: C 'est parce que l' entrep?t a besoin de cette décoration pour déménager et ne m 'a pas expédié.

A plusieurs reprises, Miss Yang a envoyé la marchandise le même jour.Deux jours plus tard, Mademoiselle Yang a enfin re?u ce costume tardif, ce qui ne lui a pas fait penser qu 'il s' est passé une chose encore plus déprimante.

Mademoiselle Yang: Je re?ois cette cargaison et je découvre que la cargaison qui m 'a été envoyée n' est pas un costume de lancome, c 'est Shiseido.

Initialement, le site cosmétique de l 'Association des femmes a envoyé à Mlle Yang est une autre marque de 150 dollars sur le site Web.C 'est un peu bizarre pour Mlle Yang.Cependant, bien que la marque ait changé, le prix a également été différent de 10 dollars, mais Miss Yang n 'a pas l' intention de rendre sa marchandise, elle pense qu 'il faut essayer une nouvelle marque, mais ce maquillage à la main la rend de plus en plus perverse.

Mademoiselle Yang: l 'impression est plus rugueuse, plus fine et moins uniforme, et l' eau a un go?t plus épicé.

En outre, la peinture d 'or sur le couvercle de ce produit cosmétique s' est évaporée, la bouteille porte le nom de marque du produit cosmétique.Mademoiselle Yang est de retour sur le site officiel de cette marque.

Miss Yang: il n 'y a pas du tout ce costume, ni celui de Shiseido.

Tout indique que ce lot de maquillage entre les mains de Mlle Yang est sans aucun doute une contrefa?on, d 'autant plus qu' elle voit sur Internet des informations sur la vente en gros de ce produit cosmétique dont le prix n 'est que de 6 à 70 dollars.

Mademoiselle Yang: peu importe ce qu 'il m' a envoyé, c 'est vrai que je ne m' en soucie pas, mais c 'est faux, je n' oserais pas me frotter le visage, et au cas où mon visage serait détruit.

En colère, Mademoiselle Yang a immédiatement contacté le service client qq de ce site.

Miss Yang: Si vous ne pouvez pas me joindre, c 'est qu' il m 'a déjà fait pirater la liste.

Il n 'a jamais été possible de contacter, alors Miss Yang a téléphoné sur ce site Web, mais le son ci - après a été re?u.

Désolé, le numéro que vous avez appelé était vide.

Mademoiselle Yang n 'est pas la seule à avoir été trompée dans l' achat en ligne.Miss Wong peut être un vieil ami, depuis le début du site Web en mars dernier, elle est folle d 'amour.

Miss Wong

Miss Yellow: Regardez le shopping en folie, et en gros le salaire mensuel y est jeté.

Il n 'y a pas longtemps, Mademoiselle Huang a acheté une paire de chaussures de marque sur un site Web connu sous le nom de "groupe".

Miss Wong: Donnez - moi un rabais, 148.

Le prix d 'origine de 1 280 Yuan, le prix d' achat de 148 Yuan, 1,2 rabais très bas pour permettre à Miss Wong de se battre.

Miss Wong: l 'impulsion, c' est une sorte d 'impulsion, je n' y ai pas pensé autant, je l 'ai achetée.

En moins de 10 minutes, Miss Wong a fait cette transaction en ligne.Trois jours plus tard, elle a re?u les chaussures qu 'elle attendait depuis longtemps, mais elle n' a jamais pensé que c 'était le moment d' ouvrir la bo?te, mais elle a eu les yeux stupides.

Mademoiselle jaune: Non, ce n 'est pas du tout ce qui s' est passé.La semelle de chaussure et la semelle de chaussure, et le morceau de chaussure.

En voyant la différence entre les chaussures dans la main et ce que l 'on dit sur le site Web, Miss Huang se rend compte que lorsqu' elle est montée, elle a téléphoné sur le site Web de la Mission à Shanghai.

Mademoiselle jaune: très bonne attitude, dites - moi que vous m 'envoyez, pourquoi vous voulez retourner là - dessus, qu' il y a un problème là - dessus, et que vous écrivez tous les frais d 'envoi

Selon le site Web de l 'achat, Miss Huang a de nouveau envoyé ses chaussures, mais je ne pensais pas qu' elle avait commencé à attendre longtemps.Un mois plus tard, quelque chose lui est arrivé encore plus inattendu.

Miss Wong: Je n 'ai pas pu téléphoner, puis je suis retourné sur son site Web, et soudain, il y a eu un sentiment, c' est tout à fait anormal.

Craignant d 'être dupé, Miss Wong a commencé à chercher en ligne toutes les informations sur le site "One corps", mais a vu un message trompeur sur le site Web du Groupe.Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!

Miss Wong: le site Web est fermé, l 'argent ne me revient pas, et les chaussures sont retournées.

Animateur: Miss Yang et Miss Huang ont rencontré des sites Web peu fiables, ce sont des sites Web d 'achat en ligne, il y a des entreprises d' achat de magasins devrait être un peu s?r, nous allons maintenant voir le cas de M. Tan.

The ground Purchasing Industry: the entity Shop Lost No Name

Outre les sites Web disparus, certains des magasins d 'entités qui effectuent des achats groupés sont également fermés.L 'année dernière, m. Tan a acheté sur son site Web une carte d' or d 'une salle de jeux située dans la rue des marchandises de trois litains.

M. Tan, le réseau achète des consommateurs.

M. Tan: Je peux encore faire du shopping, je peux jouer à des jeux, c 'est très beau, c' est vraiment très beau.

Plus impressionnant encore, le prix de l 'achat groupé est très attrayant, il suffit de 43 yuan pour acheter 333 yuan de pièces de jeu.

M. Tan (parle en anglais): Je suis très heureux, je ne peux pas imaginer.

Alors, l 'état d' esprit de M.Le lendemain, m. Tan a décidé de se rendre sur le terrain.

M. Tan: toutes les machines sont pleines de gens, elles sont pleines de feu.Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!C 'est incroyable.

Après cette expérience réussie, m. Tan a décidé d 'aller jouer avec sa copine le week - end.Mais si je ne m 'y attendais pas, ce serait une porte étroite pour les accueillir.

M. Tan: il y a quelque chose qui ne va pas, et puis, en regardant les panneaux d 'affichage ci - dessous, il dit qu' ils sont en cours de rénovation, qu 'ils ont suspendu leurs activités, puis j' ai téléphoné, qu 'ils n' ont pas pu communiquer, qu 'est - ce que je vais faire, et que je me gratte la tête.Et je lui ai dit que la variole s' était effondrée et que c 'était embarrassant.

Animateur: comme M. Tan, les consommateurs peu scrupuleux achetés par Internet, peu à peu, les consommateurs découvrent que le plus grand nombre d 'achats en ligne est d' attirer les consommateurs à des prix très bas, au nom des fabricants, sous le couvert de petits bénéfices, en fait, ce n 'est pas Le cas, maintenant, nous allons comprendre les règles latentes du réseau.

L 'industrie des achats groupés se développe rapidement, le réseau de la Mission des états - Unis

Dans le marché chinois du shopping en ligne en 2010, on peut dire qu 'il s' agit d' un nouveau modèle de consommation dans la consommation d 'Internet.A partir de mars 2010, les premiers achats en ligne sur le site Web national, un "type d 'éruption de puits" est apparu.

En quelques mois, l 'évolution de la situation est passée de la ? guerre des cent corps ? à la ? guerre des mille ?.

Liu Bin Yi Guan International Senior investment manager

Liu Bin: dans une fourchette de 5 à 10 (tous les jours), il y a de nouveaux sites d 'achat en ligne tous les jours.

Tout cela vient d 'un site d' achat américain connu sous le nom de Groupon.En novembre 2008, le réseau Groupon d 'achat en ligne aux états - Unis a immédiatement déclenché l' émergence d 'un marché mondial d' achat en ligne, avec son modèle unique de commercialisation et son expérience opérationnelle réussie.

Liu Bin: ses propres recettes sont également passées de plus de 30 millions de dollars en 2009 à plus de 7 milliards de dollars l 'année dernière, et c' est un modèle de croissance rapide qui a surpris tout le monde de ce nouveau modèle novateur d 'achat en commun, et qui a donné naissance à un grand Nombre d' imitateurs.

Grace à d 'énormes profits, de nombreux sites Web d' achat groupé se développent rapidement dans le monde entier.D 'après des données facilement diffusées sur le plan international par des analystes tiers, le nombre total de sites Web nationaux d' achats groupés est passé à 3 265 à partir de mars 2010.Dans ces sites d 'achat groupés, de marchandises physiques à la cuisine chinoise et occidentale, au cinéma, aux coiffures, à la télévision, à divers types de formation, etc.Selon le Centre chinois de recherche sur le commerce électronique, en 2010, le volume des transactions sur le marché en ligne s' est élevé à 513,1 milliards de yuan, soit une augmentation de 97,3%.Le site Web de la Mission, qui a été le premier à entrer sur le marché en ligne, a atteint 230 millions de ventes en 2010.

Directeur général du réseau

Wang Xing: le modèle d 'achat groupé est encore très dynamique, il répond aux besoins des consommateurs et des commer?ants, de sorte que le développement est très rapide.

Toutefois, dans le suivi des sites Web nationaux de rachat, Easy International a constaté que le marché intérieur d 'achat en ligne se développe rapidement, mais aussi de nombreux problèmes.

Liu Bin Yi Guan International Senior investment manager

Liu Bin: à l 'heure actuelle, tous les sites Web, ses services et produits sont très homogènes, d' une part parce que le site Web est de taille variable, la qualité de ses services est donc inégale, ce qui a eu un très grand nombre de plaintes et d 'expériences très médiocres.

Récemment, à l 'occasion du premier anniversaire de la mise en ligne du site Web, Wang Xing, Directeur du réseau de la Mission des états - Unis, a annoncé haut et fort le lancement du programme de ? départs à la retraite ?, qui a permis de restituer aux membres de la Mission les 10 720 000 dollars non dépensés par les membres du réseau au cours de l' année écoulée et qui seront remboursés aux usagers à l 'avenir.Wang Xing a révélé qu 'en fait, les fonds de sédimentation périmés des utilisateurs faisaient partie des recettes de l' industrie des achats groupés.

Wang Xing: Notre chiffre d 'affaires de l' année dernière s' élève à 230 millions, puis 230 millions de dollars, dont 5% sont des fonds de sédimentation non consommés.

Wang Xing a dit à la presse que la part des fonds de sédimentation dans les ventes totales était encore faible, et que cette proportion pourrait être encore plus élevée pour de nombreux sites Web achetés sur le Web.Dès 2010, le réseau a été dévoilé et 40% des utilisateurs n 'ont pas pu consommer instantanément en raison de la charge de travail.En plus de l 'argent de sédimentation des consommateurs, Wang Xing a dit aux journalistes qu' il existait encore deux grands pièges à l 'achat sur le site Web.

Wang Xing: d 'une part, le prix d' origine d 'une chose est trop élevé, puis il semblerait qu' il y ait un gros rabais, en fait, peu de concessions par rapport au prix d 'origine, et d' autre part, certains sites Web d 'achat en commun peuvent attirer les consommateurs.

Journalistes: par exemple, nombre de participants.

Wang Xing: Oui, peut - être qu 'il n' y en avait que 10, 20, 500, 600.Même 2000 personnes y ont participé, ce qui semble très animé.

Animateur: ce n 'est que grace à ces intrigues de l' industrie que nous avons appris l 'existence d' un réseau d 'achats groupés, ce qui a vraiment surpris les consommateurs et les journalistes qui, sous un faux nom, ont participé à une opération d' achat en réseau.

Le piège à l 'achat

Au nom de l 'achat collectif de riz, les journalistes ont virtuellement un prix plus élevé que le prix du marché, téléchargent des documents en ligne et les épelent en une ? description du produit ? pour essayer de voir si ces produits et matériaux peuvent faire l' objet d 'un dédouanement.Les journalistes ont d 'abord contacté un site Web.

Journaliste (interview téléphonique): est - ce un site Web?

Responsable de site Web: Oui.

Journaliste (interview téléphonique): Nous sommes une usine de riz dans le nord - Est, nous aimerions vous parler de l 'achat collectif, puis - je vous parler?

Responsable de site Web: Oui.

Journaliste (interview téléphonique): Que puis - je faire pour vous?

Responsable d 'un site Web: Vous pouvez apporter des descriptions détaillées de certains produits, c' est tout.

Journaliste (interview téléphonique): mais comme un badge, une licence, je ne peux pas vous la donner.

Responsable d 'un site Web: OK, peut être sous la forme d' individus, de sociétés commerciales et de coopération.

à la suite de cette rencontre, le fonctionnaire a brièvement examiné les informations fournies par les journalistes et leur a dit qu 'il n' y avait aucun problème à coopérer et qu 'il n' avait pas besoin d 'informations réelles et effectives sur l' opérateur et les marchandises, et qu 'il avait commencé à planifier La commercialisation.La première consiste à augmenter le prix d 'origine et à donner l' impression que la réduction est faible.

Par exemple, le prix actuel est de 15 dollars le kilogramme, le prix original est de 35 dollars

27 $pour 35 $, non?

Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!

C 'est comme ?a que ?a se voit.

Personnel du site Web: bas rabais

Le personnel du site a dit aux journalistes que la modification des prix était une règle latente dans le cercle des achats groupés, et tout le monde a fait de même.Les journalistes ont trouvé un autre site Web de vente en série, ce site Web a donc la même idée que le précédent.

Achat en groupe du personnel du site Web: Combien vous fixez, si vous êtes votre produit de base, c 'est le produit que je vends, c' est 15 dollars le kilo, ce que vous contr?lez.

Journaliste: vous vous foutez de l 'argent que vous y ajoutez et vous gagnez votre argent.

- Oui, oui.

Il y a beaucoup de gens qui font ?a?

Personnel du site Web: on peut dire que c 'est courant

La deuxième consiste à manipuler le nombre d 'achats groupés.Sur le site Web des achats groupés, plus le volume des achats, plus les internautes pensent que la qualité de ce produit est relativement garantie.Le nombre d 'achats groupés est donc très important.

Le site Web de l 'achat de personnel 1: encourager les consommateurs à acheter, vous devez toujours pendre zéro, c' est moche, je vous propose des faux nombres à l 'intérieur, avec des nombres, tout le monde pense qu' il est bon d 'acheter.

2: il s' agit de l 'effet explosif, l' effet spectaculaire, car après tout, le nombre de personnes, plus 1000, d 'accord, c' est de faire savoir aux consommateurs que ce produit est en flammes.

Afin de montrer aux journalistes la capacité de leur entreprise de manipuler les achats groupés, le personnel du site Web a immédiatement modifié le nombre d 'achats groupés.

C 'est notre background.

Journaliste: Puis - je ajouter maintenant?

Personnel du site Web 2: Maintenant, je peux ajouter, très simple

En effet, il se contente d 'entrer dans le système d' arrière - plan, saisit le nombre de personnes à modifier et le nombre d 'acheteurs sur la page a changé immédiatement.Le fonctionnaire a également enseigné à des journalistes une tactique courante pour se soustraire à leurs responsabilités en achetant des sites Web, à savoir ? jouer à la disparition ?.En règle générale, le site Web d 'achat groupé ne laisse qu' un seul téléphone ou des informations très limitées telles qu 'une adresse électronique, et même en cas de problème, les consommateurs ne les trouvent pas.

Animateur: alors que les achats groupés sont plus avantageux pour les consommateurs, le grand nombre d 'actes frauduleux devient un sujet de plaintes pour les consommateurs, que doit - on faire des consommateurs lorsqu' il s' agit de fusions - acquisitions en ligne et qu 'est - ce qu' il faut faire pour résoudre les problèmes?

V. Le site Web des achats groupés est devenu un point d 'accueil pour les plaintes, et la réglementation juridique est encore lacunaire

Le site Web de l 'achat en commun est une surprise, la multiplicité des informations préférentielles est plus à la recherche de tous les moyens de gagner l' oeil, les consommateurs, tout en partageant les avantages de la consommation de "calins", mais aussi les différends liés à l 'achat en commun.à l 'heure actuelle, le nombre de plaintes concernant les achats en ligne augmente, et le site Web est devenu un nouveau point d' accueil pour les plaintes.

Directeur adjoint du Département des plaintes de l 'Association des consommateurs de Chine

Pearl Xiaolin: les principaux problèmes qui se posent sont les ventes de sites Web de contrefa?on de produits, de fausses plaques, les retards de livraison, les difficultés de retour, de fausses rabais, etc.

D 'après les données du réseau électronique de plaintes relatives à la consommation, depuis janvier 2010, 42,56% des plaintes ont été déposées pour fraude liée à des achats groupés.En 2010, 2 090 plaintes ont été déposées contre 1 573 en moins de trois mois de janvier 2011.

PEE Xiaolin: C 'est - à - dire que le seuil d' accès est trop bas, quelques personnes, quelques ordinateurs, un logiciel qui permet de créer un site Web.

Il est entendu que l 'enregistrement d' un site Web doit être enregistré auprès du Ministère de l 'industrie et des communications et, dans le cas d' un site Web opérationnel, dans le secteur commercial, mais dans la pratique, les sites de rachat qui n 'ont pas été enregistrés au Ministère de l' industrie et des communications et au sein du secteur privé peuvent encore exister sur le marché du Web, même s' il s' agit d 'un site enregistré, qui contient de nombreuses informations fausses.

Chef du barreau expert de l 'Association des consommateurs de Chine

Qiu baoqiang: une fois que le réseau d 'achat rencontre un différend, il est beaucoup plus difficile de le résoudre que dans notre réalité, c' est un sujet dont vous êtes s?r qu 'il est difficile.Deuxièmement, il est difficile de trouver le sujet.

En réponse à ce qui précède, le 29 octobre 2010, notre premier règlement d 'authentification du crédit pour le commerce électronique, élaboré par le Centre chinois pour le commerce international, a été officiellement publié à titre d' essai.à l 'heure actuelle, 40 sites d' achat groupés ont été certifiés, y compris les 20 premières grandes entreprises de l 'industrie du site Web, et la part de marché des sites d' achat groupés certifiés avoisine 40% de l 'ensemble du marché.Il ne fait aucun doute que l 'élaboration et la mise en place de cette règle seront un bon moyen d' orienter la consommation et de réglementer l 'ensemble du marché d' achat en ligne, mais elle n 'a pas d' effet juridique obligatoire, c 'est - à - dire que le site Web d' achat groupé peut exister et fonctionner sans cette certification.

Qiu baoqiang: pour cette partie du site Web, il n 'y a pas de spécifications spécifiques, obligatoires, non.

Selon Liu Bin, l 'expérience des états - Unis mérite d' être mise à profit.Liu Bin a dit aux journalistes que le Groupe met davantage l 'accent sur le choix de la marque pour les commer?ants que sur le site Web national.

Liu Bin Yi Guan International Senior investment manager

Liu Bin: d 'abord dans le domaine de pré - vente, il effectue des contr?les de qualité très stricts sur les commer?ants, sans qu' il y ait des problèmes comme la publicité exagérée ou les pièges à la consommation que l 'on rencontre souvent dans le pays.

Aux états - Unis, il n 'existe pas de dispositions spécifiques concernant l' accès aux sites Web d 'achat groupé, mais les sites doivent fournir des informations détaillées sur leur identité, leur adresse, leur adresse de bureau, leur type de service, etc., lors de leur enregistrement.Ces sites Web d 'achat en commun attachent une grande importance à la mise en place d' un système de garantie pour le service après - vente.

Liu Bin: ils offriront une garantie complète de ce service, y compris peut - être une fois que vous aurez fini de consommer, mais vous ne serez pas satisfait de l 'ensemble du processus de consommation, ils peuvent également se faire rembourser par lui.

Liu Bin a informé les journalistes qu 'aux états - Unis, les consommateurs qui n' avaient pas re?u les marchandises après paiement pouvaient déposer plainte auprès du Centre de plaintes pour cyberfraude créé par les services compétents du Gouvernement des états - Unis.Après avoir re?u les plaintes, le Centre a re?u une note de crédit de la part d 'une tierce partie analyste, à savoir standard Poor, Mundi et favoritisme.Une fois qu 'il s' agit d' une fraude à l 'égard des consommateurs, le site Web risque d' être soumis à des amendes pouvant atteindre des centaines de millions de dollars.

Pour ce qui est de la situation actuelle sur le marché de l 'achat en ligne, Qiu Baochang estime qu' il appartient aux institutions à but non lucratif d 'organiser et de mettre en place un système de garantie de crédit et de renforcer et d' améliorer la réglementation juridique.

Qiu Baochang: pour améliorer la législation et renforcer la réglementation des sites Web d 'achat groupé, la loi devrait imposer des sanctions sévères, il est nécessaire d' accro?tre les autres lois et le co?t de ses infractions afin de réglementer le réseau, en particulier pour les opérateurs de réseau d 'achat groupé, je pense que cela pourrait être très utile.

　L 'Association des consommateurs chinois pixiolin a également présenté ses propres propositions aux consommateurs.

PEA Xiaolin: lorsque les consommateurs participent à des opérations d 'achat groupées, lorsque leurs intérêts légitimes sont lésés, le site Web d' achat groupé a la responsabilité et l 'obligation d' aider les consommateurs à défendre leurs droits.

Animateur: après la diffusion de la soirée 315, nous avons également ouvert le micro Blog officiel sina.Les internautes ont également continué d 'exprimer leur point de vue par le biais d' échanges de micro - blog.L 'année dernière, j' ai changé quatre pneus l 'un après l' autre, ce qui s' est traduit par une déformation en moins de trois mois!Merci de votre attention.