Facile à Apprendre: Comment Sortir Avec Un Client "Amoureux" & Nbsp;?

Lorsqu 'un client entre dans un magasin, il faut être attentif aux produits, à l' intérêt des produits, à l 'Association, au désir, à l' évaluation comparative, à la confiance, à l 'action, à la perception, à l' expérience, à l 'expérience, à l' expérience, à l 'expérience, à l' expérience, à l 'expérience, à l' expérience, à l 'expérienceTransactionCes huit transformations psychologiques.

Il faut faire une distinction entre les clients de différentes caractéristiques et de différents buts de visite.En outre, pour les différents groupes d 'age de la clientèle à l' acquisition de l 'état d' esprit doit également être "le c?ur compte".

Tout d 'abord, la plupart des jeunes clients recherchent de nouveaux vêtements de mode et personnalisés, la vanité est forte, il est facile de créer des achats impulsifs.En revanche, les clients d 'age moyen ont tendance à s' intéresser à l' utilité économique des produits qui améliorent la vie de famille et économisent le temps de travail au foyer.Les clients agés sont motivés par la recherche du confort et de la commodité, avec une plus grande rationalité et une plus grande stabilité.

"Au début, vous verrez peut - être quelqu 'un qui souhaite se conna?tre, c' est un processus qui va de l 'inconnu à la connaissance.Si vous souhaitez suivre l 'invité ou que l' invité vous suive, il faut l 'entretenir avec des sentiments.Traiter avec un client, c 'est être amoureux.L 'exception, dit Zhang yaling, Directeur de l' éco - magasin Sogo de Beijing.

Comment parler d 'amour, comment traiter différemment les différents sujetsDirecteurDans le long processus de vente, les quatre types de clients sont résumés.

? La simplicité;

Le premier est un client visuel clair, rapide et résolu.Ce type de clientèle est généralement relativement simple et se rend directement dans les magasins pour informer les acheteurs de ce qu 'ils veulent, puis pour procéder à la sélection.Ce type de client est le meilleur, la plupart d 'entre eux sont très confiants, savent ce qu' ils veulent et effectuent des achats ciblés, donc ne leur donne pas trop d 'explications parce qu' ils n 'aiment pas qu' on prenne des décisions pour lui.Bien qu 'ils soient très "doués", ces clients sont généralement indifférents à l' égard des nouveaux produits, et si l 'on veut les vendre en parallèle, c' est la "puissance" de l 'achat commandé.

? Des modèles non intentionnels;

Au contraire, ce sont des clients mal ciblés ou qui viennent.MagasinClient.La plupart d 'entre eux sont disposés à suivre les conseils d' autrui et espèrent pouvoir compter sur l 'aide d' autrui, et ils deviennent souvent acheteurs à condition d 'être patients.Cette clientèle est généralement à l 'écoute de ses propres sentiments, les conversations entre acheteurs et acheteurs sont généralement plus de parler de leurs propres affaires ou de leurs propres sentiments, ce qui est particulièrement important à ce moment - là.

Il y avait un client qui venait juste d 'ouvrir le magasin le matin, portant un costume de loisir, il semble qu' il soit sorti sans avoir été soigneusement préparé.Après avoir discuté avec elle, sachant qu 'elle allait à l' h?pital le matin, la clé de la maison n 'a pas été emportée, il a fallu d' abord se promener dans le centre commercial.Nous ne lui recommandons pas directement des produits, mais des sujets de la vie, et quand on parle de se déformer après avoir accouché, j 'ai commencé à lui proposer des sous - vêtements.Puis j 'ai pensé que le rétablissement physique pouvait passer par la gymnastique, alors je lui ai recommandé des costumes de yoga professionnels et des maillots de bain d' amour, qui ont finalement été vendus.

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Ce type de client agit de manière ordonnée, il mesure tout ce que vous dites et a tendance à prendre des décisions pour lui.Pour ce client, il faut suivre sa fréquence et essayer de commencer par les détails.Essayez de poser des questions afin de comprendre ses besoins et de montrer que votre produit peut mieux répondre à ses besoins.

Ces clients parlent peu dans le shopping, et plus souvent ils écoutent nos commandes.Ce client qui voit le produit de son coeur ne le dit pas clairement, mais pose des questions comme "ce qui ne me convient pas", "Pourquoi", ce qui nécessite d 'utiliser ses propres mots pour toucher le client.Dans le même temps, il faut saisir rapidement les préférences du client par la communication.

? l 'apathie et l' orgueil;

Le dernier est le plus difficile à réaliser et le plus représentatif de la capacité d 'achat des clients est le silence.Ces personnes expriment rarement leur point de vue.Il est difficile de se rapprocher, ils achètent selon leurs habitudes et leur expérience et sont rarement influencés par la publicité et les autres.Généralement, c 'est de se regarder soi - même, pas de communication avec les acheteurs.Le plus important de ces clients en tant qu 'acquéreurs est de communiquer avec les clients, il est donc important d' établir des liens de communication avec les clients dès que possible.Mais ce n 'est pas facile d' établir une communication avec ce client, ce qui exige de nous qu 'on observe de plus près que lorsque le client sJe pense qu 'à plusieurs reprises, les clients vont toujours parler, une fois qu' ils entrent dans la salle d 'essayage, le taux de réussite atteint 80%.