Attention Des Invités

ReceptionProtocole- Oui.Recevoir des invitésOui.Attention!Voici quelques points.

I) en l 'absence du responsable que le client cherche, il doit indiquer clairement où il se trouve et quand il retourne au service.Veuillez laisser le téléphone, l 'adresse et préciser si le client vient à nouveau ou si notre responsable va à l' autre unité.

Ii) Lorsque les invités arrivent, nos responsables ne peuvent pas recevoir immédiatement pour diverses raisons, ils doivent justifier leur attente et leur temps d 'attente et, s' ils le souhaitent, leur fournir des boissons, des magazines et, si possible, des boissons de temps à autre.

Iii) le personnel d 'accueil doit conduire le client jusqu' à la destination et doit être correctement guidé et guidé.

Méthode de guidage dans le couloir.Le personnel d 'accueil, avant les deux ou trois étapes du client, accompagne le rythme et laisse le client marcher à l' intérieur.

Procédé de guidage dans l 'escalier.Lorsque l 'on conduit l' invité à l 'étage, il faut laisser celui - ci marcher devant, le personnel d' accueil à l 'arrière, s' il descend, le personnel d' accueil devant, le personnel d 'accueil derrière, le personnel d' accueil doit veiller à sa sécurité.

Procédé de guidage dans un ascenseur.Lorsque le client est guidé par l 'ascenseur, le personnel d' accueil entre d 'abord dans l' ascenseur, puis ferme la porte de l 'ascenseur.

Méthode de guidage dans le salon.Lorsque le client entre dans le salon, le personnel d 'accueil lui donne des instructions de la main.Si l 'invité s' assied par erreur, il est invité à changer de siège.

Iv) Servir le thé de bonne foi.Notre peuple a l 'habitude d' accueillir ses invités à l 'eau de thé.