C 'Est Un Plan D' Urgence.

Le Secrétaire amis dans le travail ne va pas avoir certains inattendu de téléphone, tel qu'un téléphone un collègue de la colère ou non qui a, pour l'image de l'entreprise, afin de montrer leur bonne qualité, ces circonstances nous demande d'adopter un régime de traitement optimal, raisonnable et sensé de résoudre le problème.

A mentionné ci - dessous sont des compétences pour faire face à ce genre de téléphone.

　　1、當(dāng)你難以及時回答對方時

Si tu réponds avant la concentration totale d'énergie et, parfois, quand on décroche le téléphone, c'est - à - dire qu'il y a toujours comme ?a ou pour des raisons que tu as besoin de l'un à l'autre de manière efficace une réponse un peu plus de temps.

Dans ce cas, vous pouvez utiliser les mots opportun, afin de vous aider à gagner du temps, vous pouvez le dire:

"Désolé, un autre téléphone sonne, s'il te pla?t, attends, je reviens tout de suite.

"Désolé, il y a des gens qui attendent et je l'appel, attends, je vais te rappeler, d'accord?

"Désolé, arrive quand quelqu'un est venu me voir, je vais te rappeler, d'accord?

"Donnez - moi un peu de temps pour vérifier les données de vous?"

"Je pense que c 'est important, laissez - moi réfléchir avant de vous répondre."

"J 'ai beaucoup d' idées à ce sujet, puis - je vous rappeler plus tard?"

Je suis désolé d 'être occupé maintenant, je sais que c' est très important pour vous.

Est - ce que vous êtes libre demain à 16 heures?

Puis - je vous parler en détail?

Je ne sais pas cette nouvelle, je peux la mettre en pratique, puis - je vous rappeler demain?

"Quel honneur de vous servir, puis - je vous rappeler vendredi?"

Mais il faut noter que vous ne pouvez pas toujours répéter ces affirmations, car la plupart des gens savent ce qu 'elles veulent dire.

Bien s?r, quand on laisse les autres attendre jusqu 'à la fin, il faut d' abord les remercier.

Mais à certains moments, vous n'avez pas à cela, et peut - être d'une autre fa?on.

Par exemple, vous pouvez dire: "mais malheureusement, j'ai d? faire ces choses.

Tu peux même plus franc, "Je sais que c'est un sujet très important, mais je ne peux vraiment pas de réponse immédiate".

Dans certains cas, si votre réponse est trop rapide, de ne pas laisser l'autre tort de penser que vous n'êtes pas après m?re réflexion.

Vous préférez passer 15 minutes, une journée ou plus à réfléchir sérieusement et à répondre par téléphone.

　　2、當(dāng)你接到一些令人困惑的電話時

Parfois, on se retrouve dans une situation où on re?oit un appel sans comprendre ce qu 'on dit.

Ou utiliser des mots et des expressions que vous ne comprenez pas, ou vous demander de répondre aux questions et d 'assumer des responsabilités que vous ne savez pas.

Même si vous ne savez rien de ce que l 'autre vous dit, vous n' êtes pas prêt à admettre votre ignorance et à prendre le dessus.

Il y a beaucoup de fa?ons de faire face à ces situations.

La première est l 'ambigu?té.

Par exemple, vous pouvez dire:

Pouvez - vous m 'expliquer un peu plus clairement?

Je ne comprends pas ce que ?a veut dire que vous avez utilisé ce mot de l'expression ".

Les détails de ce que vous avez dit je ne suis pas totalement clair, je peux te voir après votre réponse.