Pour comprendre d'où vient exactement la satisfaction des gens au travail, j'ai été en contact avec deux personnes au cours du dernier mois.Quelqu'un qui, à mon avis, devrait avoir une grande satisfaction - Dario, le pilote d'essai en chef de Ferrari, maintenant agé de 59 ans?Dario benuzzi, un autre dont je pense qu’il n’y aura pas beaucoup de satisfaction du tout – izebel, qui a maintenant 55 ans?Isobel Hoare, elle est testeuse de boissons gazeuses pour Ribena, une boisson au cassis fabriquée par GlaxoSmithKline.Par rapport à ce dernier, j'espérais mieux rencontrer le premier, dont les raisons étaient évidentes.Avec Cameron?Le masseur masculin de Cameron Diaz ou Bill?à l'instar du Directeur de banque de Bill Gates, le pilote d'essai en chef de Ferrari semble faire partie du genre de travail attendu, Inaccessible et convoité.Malheureusement, lorsque je suis arrivé au siège du constructeur automobile à Maranello, une petite ville du nord de l’italie, au volant d’une VW polo, après trois heures de route sur les autoroutes italiennes, j’ai tout de suite réalisé que je pouvais être dé?u.Pour une raison quelconque, je pensais qu'en tant que siège social de la société qui fabrique les plus belles voitures du monde, la ville devrait être... Eh bien... Très belle.Mais Maranello se sent comme une grande zone industrielle.Quand Dario appara?t, il a l'air sombre et terne.Quand on lui a demandé s'il pouvait m'emmener pour un essai routier, il a répondu qu'il n'y avait pas de temps.Je fais semblant de ne pas être dé?u.Quand il a découvert que je ne parlais pas italien, les yeux se sont tournés et l'interview qui a suivi était moins naturelle et quelque peu artificielle.J’ai posé la question en anglais (? combien d’heures travaillez - vous? ?) et il a répondu en détail en italien, tandis que le publiciste de Ferrari a fait de courtes traductions, presque sans mots (comme ? Dario dit que cela dépend de la situation ?).Cette déception est restée avec moi jusqu'à mon retour à Londres pour lire une traduction intégrale de cette interview.Bien que Dario ait exprimé son amour pour son travail, il ne semblait pas aussi heureux que je le pensais.Lorsqu’on lui a demandé s’il occupait l’un des meilleurs emplois au monde, il a répondu: ? les gens le disent. ? il n’était pas vraiment satisfait de son salaire et de sa situation."Je gagne le même argent que les ingénieurs", a - t - il révélé, ajoutant que sa voiture n'était pas une Ferrari, mais une Alfa Romeo.? mais l’argent ne suffit jamais. ?Au contraire, je me suis rendu à l'usine de libina dans la forêt de Dean, dans le Sud - ouest de l'Angleterre, et l'expérience de visiter izebel a été agréable.En tant que membre de l'équipe de testeurs de l'entreprise, izebel semble aimer tous les aspects de son travail.L'avis du testeur permet d'assurer la cohérence gustative du libina.Ce matin - là, mon expérience à l'usine a commencé par assister à une séance d'essai.On m'a d'abord emmené dans une petite pièce et on m'a donné un échantillon de boisson à base de jus, puis on m'a demandé de décrire son go?t de la manière la plus exhaustive possible.Izebel a passé cinq minutes à sentir, à siroter et à réfléchir sur le premier échantillon avant de décrire ses sentiments à ses collègues.? l’échantillon était d’un rouge pale, sans gaz, d’une qualité d’eau brillante et réfléchissante. ? commence - t - elle, ? il y avait un peu de bulles le long de la tasse, puis il s’est progressivement dispersé; après avoir bu, il n’y avait pas de résidu sur les parois de la tasse – l’échantillon semblait avoir une concentration proche de celle de l’eau claire; il avait un go?t doux de bonbon au cassis, ce qui m’a fait penser à la gomme de vin rouge; en outre, un léger go?t d’édulcorant artificiel;Il a une sensation d'impact gustatif doux - l'acidité est modérée, la quantité de cassis est également modérée;La texture d'entrée est similaire à celle de l'alcool et de l'eau, avec une légère à douce sensation de sécheresse après l'entrée;Après avoir bu, il y a un léger arrière - go?t acidulé et astringent, un léger à doux collage et une sensation de br?lure dans la gorge. "Auparavant, Dario m'avait surpris par la quantité de mots qu'elle disait, et izebel m'avait surpris par la quantité de mots qu'elle pouvait utiliser pour décrire si peu de choses.Ma propre description de l’échantillon était: ? On dirait un rince - bouche de dentiste, on sent comme de la Bubblegum, la texture est comme de l’eau claire. ? Cette description baclée ne peut que dire que j’appartiens à cette population de 90% qui n’a pas les qualifications requises pour être un testeur de libina.Mais la passion d'izebel (pour le travail) m'a tellement infecté que j'ai quitté l'usine en pensant que, si je devais choisir, je préférerais essayer la libina plut?t que de vivre de l'essai d'une Ferrari.En fait, les deux rencontres ont révélé des choses liées à la nature de la satisfaction au travail que les experts ne semblent pas réaliser.Selon le terme ? industrie du plaisir?, la satisfaction au travail est inhérente à certaines professions.Vous pouvez ou non ressentir cela.Les rapports presque hebdomadaires de ? l'industrie du plaisir? tentent de déterminer qui appartient au premier (les coiffeurs dans les rapports récents) et qui est à son tour le second (les avocats et les architectes, apparemment).Une étude universitaire récente a fait de son mieux en énumérant les critères qui rendent les gens heureux au travail, tels que le bien - être, les heures de travail raisonnables et les perspectives de promotion.Cependant, comme Dario et izebel l'ont montré, ce n'est tout simplement pas là que réside la satisfaction au travail.Il y a de fortes chances que quelqu'un ait un emploi de rêve et ne soit pas heureux;Et le travail de quelqu'un est insignifiant, mais joyeux.Il n’y a pas grand - chose de scientifique à dire sur la satisfaction au travail: juste des gens différents, à des moments différents, avec des besoins différents.Il ne fait aucun doute que Dario, qui a rejoint Ferrari en 1971, était à un moment donné très satisfait de son travail.Cependant, ce qu'il espère tirer de son travail à l'age de 40 ans peut être différent de ce qu'il était près de prendre sa retraite.En fait, la seule chose qui peut être déterminée en ce qui concerne la satisfaction professionnelle est que nous avons des sentiments différents sur le travail à différentes périodes, en fonction d'un nombre infini de critères tels que notre humeur, le veuvage de notre salaire, si nous aimons être assis avec nos collègues et combien de temps il reste avant les (prochaines) vacances.Et pour moi, les vacances ne sont pas trop loin.