奧康新零售的 “變形記” 開啟全渠道發展新征程

　　隨著2018年度“雙11”消費盛宴即將來臨，各大商家紛紛重拳出擊，意圖在這一年一度的流量大潮中搶占先機，奪得消費紅利。而作為今年“雙11”最大的亮點，新零售成為了各大商家競相的搶占的營銷高地。

　　自2016年馬云第一次提出了“新零售”的概念以來，“新零售”便成為了當下的市場熱潮，新零售業態成為了品牌轉型升級成果的集中展示。

　　在這一時代挑戰下，奧康始終秉持著“以服務帶動消費、用科技帶動革新”的經營理念，將新零售注入“互聯網+”戰略之中，線上線下同頻共振，拓展市場空間。同時聚焦服務，開啟奧康全渠道發展新征程，為今年的“雙11”盛宴增添全新亮點。

　　從“云端”走向“終端”

　　當下，在新零售浪潮席卷的時代，單一線上的零售營銷已無法滿足人們日益變化的消費需求。在保證了線上銷售穩定并保持持續增長的基礎上，奧康在品牌、制造、零售，乃至企業管理等各個環節都圍繞著“人、貨、場”開展新零售全方位變革。

　　通過著手會員運營、布局AOK-MART、啟用華東物流中心打通線上線下系統、拓展運動板塊打造全品類鞋業王國、強化供應鏈等五大板塊，奧康從“終端”與“云端”雙管齊下，全面布局新零售全渠道發展。

　　奧康智慧門店暨C2M體驗館

　　“通過線上線下的全面打通，全面布局新零售，奧康插上了數據的翅膀，真正實現了消費方式逆向牽引生產變革。如今面對波橘云詭的市場環境，奧康仍要繼續在探尋過程中挖掘新的出路。”奧康負責人解釋道。

　　隨著新零售時代的到來，人們大踏步進入了數字革命時代，消費者的“個性化”需求也在不斷升級。基于體驗式消費熱潮，除了線上手淘品牌號、小程序商城的個性化革新外，奧康還大力著手于線下門店的轉型與升級。

　　今年年初，奧康全新推出了首家智慧門店暨C2M體驗館，運用人臉識別、人群智能識別等科技，進行銷售行為分析，整合不同消費群體的消費喜好，通過數據驅動和體驗驅動，更加高效、智能地滿足用戶日益增長的需求。

　　而今年9月，奧康攜手阿里共同推進線上線下的深度融合，升級“奧康新零售智慧門店”，打造“阿里超級門店日”，融合數字化消費場景，創造鞋業發展新渠道。

　　從分銷走向整合

　　新零售的整合營銷可以說是奧康三十年發展探索過程中永恒不變的話題。

　　在創業初期，奧康如同其他公司一般，采取著廠商聯營的銷售模式。但這種被“扼住喉嚨”的銷售模式存在有極大的弊端——信息不暢，資金回籠慢。同時，在銷售的過程中，奧康無法準確地掌控住銷售終端所發生的變化，面對波橘云詭的市場毫無應變控制能力。

　　受麥當勞、肯德基等一些連鎖店的啟發，一個新的創意出現了:奧康也要做成連鎖專賣。盡管這一銷售模式在鞋業界前所未聞，但奧康卻認為，這種全新模式，必定會將奧康帶入一個全新的時代。

　　第一家奧康連鎖專賣店

　　1998年，第一家奧康連鎖專賣店正式亮相浙江永嘉縣上塘鎮，這也是中國皮鞋業的第一家連鎖專賣店，開業當天就在當地引起了轟動效應，銷售火爆。從此，奧康走上了一條全新的連鎖專賣之路，企業發展駛上了快車道。

　　2008年，第一家奧康購物網站——奧康商城正式上線，在發布后的短短幾天時間里，注冊會員便飛速上升，將奧康帶入了網絡營銷的騰飛時代。

　　2009年，奧康正式入駐天貓商城，成為第一批KA賣家。在爆炸性的電商流量紅利中，奪得了獨有的品牌地位。

　　從最初的四人線上運營團隊，發展至今日坐擁1200余萬會員流量的全方位品牌運營團隊，奧康始終著力于高品質高效率的品牌服務建設。以優質服務帶動產品營銷、線上線下一體式購物體驗來優化資產配置、重塑價值鏈，為打造時代化的品牌轉型升級開辟出具有奧康特色的品牌發展新方向。

　　新零售賦能新發展

　　在智慧零售“新零售”的大主題下，今年的“雙11”成了一場線上與線下、商業與科技之間的大型協作，成了對于信息流與物流的終端組合的一次品牌考驗。而云店作為“雙11”走向線下的重要載體之一，在今年的購物狂潮中也將發揮出其重要交互作用。

　　據了解，同去年的純線上網店狂歡相比，今年線下云店對于“雙11”的感知會更強。預售也不再是傳統電商的玩法，門店也可以通過云店提前布局“雙11”。

　　借助于強大的品牌號召力，奧康將通過線上門店和線下場景的搭建，利用“云店”成為手淘和品牌新的緊密連接點和用戶觸達渠道，建立起與消費者的更多互動和共鳴。

　　奧康打造網紅導購

　　線上，顧客在云店支付定金后，訂單將直接通過釘釘工作平臺傳輸到門店導購員手中，進行初步配貨、備貨;線下，待“雙11”當天顧客支付尾款后，貨物將直接從就近門店發出，即使出現缺貨等情況，也能夠及時地進行貨物調配。同時，8000名導購員共同發力，一人一店打造全方位線下服務平臺，力爭在今年“雙11”的饕餮盛宴中再創新的高峰。

　　在當下的數字化消費環境中，線上與線下客流的交叉重疊已經成了新零售的趨勢之一。未來，奧康將借助云店和智能導購，利用大數據產品矩陣制作精準營銷計劃，形成需求和供應連接的閉環。同時以現有用戶的臨近需求為導向，對用戶的體驗需求重新定義，多維度多角度助力新零售全渠道轉型升級。