天貓奢侈品平臺(tái)未來(lái)三年或?qū)⒎?wù)1億新中產(chǎn)

　　據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解，4月11日，包括tod’s、Burberry、Ralph Lauren及真力時(shí)等70多個(gè)全球頂級(jí)奢侈品牌高管齊聚上海，參加天貓舉辦的奢侈品平臺(tái)Luxury Pavilion品牌先見(jiàn)會(huì)。

　　會(huì)上，天貓宣布了未來(lái)三年在奢侈品領(lǐng)域的“小目標(biāo)”：將用三年時(shí)間，搭建奢侈品牌與90后、00后新世代消費(fèi)者的溝通橋梁，服務(wù)1億新中產(chǎn)。

　　天貓奢侈品平臺(tái)Luxury Pavilion全面升級(jí)

　　會(huì)上，天貓服飾事業(yè)部總經(jīng)理劉秀云宣布了未來(lái)在奢侈品上的發(fā)展戰(zhàn)略，全球首個(gè)為奢侈品專屬定制的平臺(tái)Luxury Pavilion將全面升級(jí)——為更好的服務(wù)中國(guó)更多對(duì)消費(fèi)升級(jí)有強(qiáng)烈愿望的新中產(chǎn)，Luxury Pavilion將相繼推出包括分期免息、臨時(shí)提額、預(yù)約擔(dān)保在內(nèi)的全球首個(gè)奢侈品金融消費(fèi)解決方案、首個(gè)基于區(qū)塊鏈技術(shù)的正品溯源功能、并成立專屬的客服團(tuán)隊(duì)服務(wù)高端用戶，以及推出首個(gè)奢侈品牌全域營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)解決方案，與全球奢侈品牌共同探索新零售的無(wú)限可能性。

　　以Luxury Pavilion 最新上線的Pavilion club為例，將會(huì)為高端用戶提供優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)、尊貴邀約和一對(duì)一的專屬客服等服務(wù)。通過(guò)聯(lián)動(dòng)奢侈品牌提供限量的精品購(gòu)買(mǎi)、線下體驗(yàn)等服務(wù)，幫助品牌實(shí)現(xiàn)會(huì)員的全渠道打通;同時(shí)，天貓更將建立一支高達(dá)千人的專屬客服團(tuán)隊(duì)，為消費(fèi)者一鍵召喚專屬客服經(jīng)理，快速解決問(wèn)題。

　　另外，借助阿里云區(qū)塊鏈技術(shù)，全球首個(gè)基于奢侈品的正品溯源功能也將登錄天貓。天貓會(huì)將商品原材料生產(chǎn)過(guò)程、流通過(guò)程、營(yíng)銷過(guò)程的信息整合寫(xiě)入?yún)^(qū)塊鏈。使得品牌的每條信息都擁有特有的區(qū)塊鏈ID“身份證”，附上各主體的數(shù)字簽名和時(shí)間戳，供消費(fèi)者查詢和校驗(yàn)。

　　未來(lái)，消費(fèi)者只需要在Luxury Pavilion上找到購(gòu)買(mǎi)訂單，點(diǎn)擊“一鍵溯源”或直接掃描產(chǎn)品上的溯源碼，就能看到對(duì)應(yīng)的區(qū)塊鏈編碼，了解產(chǎn)品的產(chǎn)地、入境報(bào)關(guān)單號(hào)和入境報(bào)關(guān)時(shí)間等信息。

　　與此同時(shí)，天貓也發(fā)布了全球首個(gè)奢侈品金融消費(fèi)方案及針對(duì)奢侈品的全域解決方案。天貓與螞蟻金服花唄一起為高端用戶定制“分期免息”、“臨時(shí)提額”、“預(yù)授權(quán)預(yù)訂”三大金融服務(wù)。幫助品牌更好的吸引和留住更多潛在客戶。

　　有意思的是，Luxury Pavilion 也將會(huì)變身為一本更好讀的“時(shí)尚雜志”。結(jié)合奢侈品品牌的主推產(chǎn)品，Luxury Pavilion 會(huì)和權(quán)威時(shí)尚雜志Vogue合作推出每周特色主題欄目。這也是 Vogue 首次嘗試在第三方在線渠道嘗試生產(chǎn)高質(zhì)量的內(nèi)容。

　　奢侈品集中開(kāi)啟新零售元年

　　數(shù)據(jù)顯示，Luxury Pavilion上線半年多，就已經(jīng)擁有近10萬(wàn)年消費(fèi)額超過(guò)百萬(wàn)的高端會(huì)員。吸引到LVMH、雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)、Swatch集團(tuán)、歐萊雅集團(tuán)、PVH集團(tuán)等全球9大奢侈品集團(tuán)開(kāi)啟親密合作，同時(shí)，包括 Burberry,、Baccarat、Bonpoint、Givenchy、Guerlain,、Hugo Boss、Hennessy等50個(gè)全球頂級(jí)奢侈品品牌都已入駐，涵蓋重奢到輕奢，橫跨服飾、皮具、美妝以及腕表等全品類。

　　除了Luxury Pavilion平臺(tái)外，更多奢侈品牌也在加速以品牌旗艦店、虛擬快閃店的形式與天貓展開(kāi)合作，僅2018年第一季度，就有包括Marni、阿瑪尼、紀(jì)梵希、YSL等十多個(gè)奢侈品牌集中入駐。

　　天貓倡導(dǎo)的新零售也在吸引全球奢侈品的注目，探索在全球最大奢侈品潛在消費(fèi)市場(chǎng)——中國(guó)的新玩法，再將奢侈品年輕化轉(zhuǎn)型的新經(jīng)驗(yàn)輸出到全球其他市場(chǎng)。

　　去年底，天貓與開(kāi)云集團(tuán)旗下Stella McCartney合作開(kāi)設(shè)為期1個(gè)月的快閃店，為奢侈品提供品牌展示、數(shù)字化營(yíng)銷等服務(wù)，上線的多款貨品在短時(shí)間內(nèi)即告售罄，此類創(chuàng)新玩法，未來(lái)或成為奢侈品牌線上運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷“標(biāo)配”。

　　今年2月，在 Burberry 任職16年的創(chuàng)意總監(jiān) Christopher Bailey將最后一場(chǎng)倫敦時(shí)裝周大秀就原封不動(dòng)地“搬”來(lái)了天貓，推出了即看即買(mǎi)。這也是 Burberry 160多年歷史上第一次將大秀放在第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)即看即買(mǎi)。

　　對(duì)于新零售，許多品牌如資生堂集團(tuán)數(shù)字營(yíng)銷總經(jīng)理袁立維一樣有自己的理解：“資生堂與阿里巴巴的戰(zhàn)略合作關(guān)系將步入新的一年，我們滿懷信心，充滿期待。

　　在共同的銷售目標(biāo)以外，我們?cè)跀?shù)據(jù)銀行戰(zhàn)略合作，數(shù)字營(yíng)銷的融合，擁抱新零售等各方面，都有很多的想法與抱負(fù)，期待與天貓共同完成。”

　　天貓已成奢侈品第一平臺(tái) 未來(lái)三年服務(wù)1億新中產(chǎn)

　　據(jù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布的《2018新世代奢侈品消費(fèi)者洞察報(bào)告》顯示，在整個(gè)淘系奢侈品用戶中，90后新世代年輕人已經(jīng)占比近五成，他們完成了高達(dá)45%的奢侈品成交，與此同時(shí)，近一年已有超過(guò)1億消費(fèi)者對(duì)奢侈品有過(guò)瀏覽、收藏、加購(gòu)或是購(gòu)買(mǎi)等行為，他們正是奢侈品最想吸引的潛在用戶。

　　線上奢侈品核心用戶及潛在用戶正在迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，無(wú)論從規(guī)模、增速、品牌覆蓋數(shù)還是用戶數(shù)看，如今，天貓已成奢侈品第一平臺(tái)和品牌運(yùn)營(yíng)主陣地。

　　當(dāng)天在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，天貓總裁還靖捷宣布了未來(lái)三年小目標(biāo)：天貓將用三年時(shí)間，不斷搭建奢侈品牌與90后、甚至00后新世代消費(fèi)者的溝通橋梁，服務(wù)1億新中產(chǎn)，相當(dāng)于目前中國(guó)奢侈品消費(fèi)者的4-5倍。

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