跨境消費(fèi)讓海外買手的地位直線上升

　　曾經(jīng)入店小心謹(jǐn)慎的中國(guó)買手們已變?yōu)閲?guó)外商場(chǎng)的“座上賓”。一張櫥窗上懸掛“歡迎中國(guó)買手光臨”的照片日前引發(fā)跨境電商行業(yè)內(nèi)熱議，伴隨近兩年國(guó)內(nèi)跨境電商的高速發(fā)展以及國(guó)內(nèi)消費(fèi)力的崛起，瀟灑出入全球各地中高端商場(chǎng)的海外華人買手們開(kāi)始備受追捧。買曾碧波表示，洋碼頭平臺(tái)上的海外買手會(huì)在平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組織下定期開(kāi)展售前的選品、政策法規(guī)等方面的培訓(xùn);在物流端，為買手提供高效服務(wù);售后上也為有需要做客服咨詢、售后退換貨的買手提供相應(yīng)服務(wù)。

　　身居美國(guó)的海外買手Cindy日前在接受記者采訪時(shí)感慨表示，如今的美國(guó)商場(chǎng)對(duì)于中國(guó)買手不再抵觸或歧視，相反，買手們大多都是商場(chǎng)的VIP客人，會(huì)拿到不小的折扣。“當(dāng)然，新階段的買手也需要更多的技巧，也早已經(jīng)擺脫收到用戶訂單再去商場(chǎng)采購(gòu)的老模式。”Cindy在2012年正式成為跨境電商平臺(tái)洋碼頭的一名買手，在她看來(lái)，買手與傳統(tǒng)代購(gòu)相比已經(jīng)發(fā)生很大變化，代購(gòu)作為海外商品與消費(fèi)者之前的橋梁，只是簡(jiǎn)單賺取中間的利潤(rùn)差價(jià)，而買手則更能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，“職業(yè)買手則需要較強(qiáng)的選品能力，在時(shí)間較短的限價(jià)折扣時(shí)，也能感知未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)需求變化”。

　　Cindy所描述的買手模式在不少跨境業(yè)內(nèi)人士看來(lái)已經(jīng)屬于跨境貿(mào)易商的角色，買手們不僅能依靠穩(wěn)定的供貨渠道銷售市場(chǎng)上熱銷的主流海外商品，而且通過(guò)買手們?cè)诳缇畴娚唐脚_(tái)聚集大量粉絲形成的效應(yīng)，甚至可以成為國(guó)外不少小眾時(shí)尚品牌的獨(dú)家代理銷售渠道，但這樣的買手僅靠一人之力無(wú)法實(shí)現(xiàn)，越來(lái)越多的買手已經(jīng)擁有自己的團(tuán)隊(duì)，包括選品、采購(gòu)、發(fā)貨、售后、服務(wù)等環(huán)節(jié)都已經(jīng)較為規(guī)模化和專業(yè)化。

　　據(jù)悉，Cindy在洋碼頭平臺(tái)的LoveChloe店鋪目前在國(guó)外擁有專門負(fù)責(zé)采購(gòu)的買手，有負(fù)責(zé)客服的人員，同時(shí)還有負(fù)責(zé)打包、送貨的員工。“一般情況下，海外買手的工作從選品備貨開(kāi)始，用戶下單，工作人員將商品包裝好，通過(guò)洋碼頭旗下的貝海國(guó)際物流，基本上可以實(shí)現(xiàn)次日發(fā)貨，保證用戶擁有海外購(gòu)物零時(shí)差的體驗(yàn)，”Cindy說(shuō)。

　　買手角色崛起背后的原因在于跨境電商的發(fā)展，更在于國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)。數(shù)據(jù)顯示，去年，國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)用戶中跨境網(wǎng)購(gòu)用戶的占比達(dá)22.7%，較2014年的13.6%提高了9.1%。伴隨人民生活水平的提升，跨境消費(fèi)主力人群崛起，跨境網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)需求被業(yè)內(nèi)普遍看好。需求的穩(wěn)定增長(zhǎng)，更多個(gè)性化的消費(fèi)需求逐漸顯現(xiàn)，易觀智庫(kù)此前公布的2014年海淘商品品類分布數(shù)據(jù)顯示，服飾鞋包的消費(fèi)占比最高約35%，其次是奶粉、化妝品、3C電子產(chǎn)品、奢侈品，分列2-5位。

　　不過(guò)，受益于2014年7月跨境電商試點(diǎn)城市及海關(guān)總署的《第56號(hào)(關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告)》政策落地，新興的保稅進(jìn)口模式依舊未能擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)困局，而類似洋碼頭等買手制的跨境電商平臺(tái)的誕生，大大緩解了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)國(guó)外個(gè)性化非標(biāo)準(zhǔn)化商品的需求壓力。

　　洋碼頭創(chuàng)始人兼CEO曾碧波介紹，平臺(tái)上目前聚集了2萬(wàn)多名來(lái)自全球44個(gè)國(guó)家和地區(qū)的買手，為國(guó)內(nèi)近4000萬(wàn)消費(fèi)者提供了豐富多元化的海外商品，曾碧波介紹，“我們平臺(tái)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)上的部分買手擁有名牌大學(xué)博士、研究生等高學(xué)歷，他們是隨著中國(guó)整體的消費(fèi)升級(jí)而延伸出來(lái)的一批人，對(duì)市場(chǎng)變化敏感度高，有更好的能力去做選品及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)”。