一件6900元上衣 發(fā)現(xiàn)問題

　　近日消息，徐女士在網(wǎng)店購買了一件6900元的華倫天奴上衣，可收貨后發(fā)現(xiàn)尺碼、材質(zhì)和做工都有問題。再想退貨卻遭到了賣家的冷漠拒絕。對此，陜西省消協(xié)表示，網(wǎng)上代購時裝、皮具等奢侈品時，消費者需謹(jǐn)慎，不要一味相信廣告宣傳。

　　5月2日，家住西安的徐女士看中某網(wǎng)絡(luò)店鋪代購的國外品牌服裝“華倫天奴”上衣一件，并根據(jù)注明的價格支付了6900元。5月9日，徐女士收貨后，卻發(fā)現(xiàn)該上衣尺碼、材質(zhì)以及做工，都與網(wǎng)絡(luò)賣家介紹存在較大差距，她隨后要求退貨。但是，網(wǎng)絡(luò)賣家卻以因為是奢侈品店鋪代購中間環(huán)節(jié)多、不好辦理退貨、商品質(zhì)量有保證等為由，拖延、甚至拒絕徐女士的退貨要求。無奈之下，徐女士投訴到陜西省消協(xié)。

　　經(jīng)過消協(xié)工作人員調(diào)查了解，認(rèn)定消費者反映的事件基本屬實，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。網(wǎng)絡(luò)奢侈品代購是網(wǎng)絡(luò)交易的一種形式，銷售行為必須遵守《消費者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》等法律法規(guī)。電商平臺應(yīng)依法提供店鋪經(jīng)營者的真實名稱、有效聯(lián)系方式等信息，敦促店鋪經(jīng)營者履行法律義務(wù)。

　　最后，經(jīng)過消協(xié)工作人員反復(fù)協(xié)調(diào)溝通，5月29日網(wǎng)絡(luò)交易平臺向徐女士退回購物款6900元。

　　陜西省消協(xié)提醒廣大消費者，在網(wǎng)絡(luò)交易中不要一味相信廣告宣傳，對時裝、皮具、珠寶和手表等奢侈品消費一定要謹(jǐn)慎，涉及數(shù)額較大的交易應(yīng)盡量到現(xiàn)場進(jìn)行認(rèn)真比對查驗，當(dāng)面交易，確保消費安全。