800多元金利來皮鞋 才穿半月就開裂

　　商家出具的沒有廠家印章的檢測說明材料

　　日前，有市民向本報反映稱，他在八一大道金利來專柜買了一雙皮鞋，但是新鞋買來才穿了半個月，鞋子的皮面就出現了裂縫。該市民投訴稱，在此期間他沒有不當穿著，但是商家在處理該問題時卻忽悠他，出具了一份沒有法律效力的“鑒定報告”稱鞋子是他使用不當造成的。

　　皮鞋買來半月就出現問題

　　“在品牌店買雙鞋，才穿了一個多星期就壞了，店家對這個問題根本不好好解決。”昨日，市民萬先生向本報記者反映稱，6月1日，他愛人在八一大道一商場金利來專柜花858元為他買了一雙黑色皮鞋，但是鞋子拿回來才穿了半個月，他就發現左腳鞋子腳掌處的斜面上出現了裂縫，右鞋的皮面上也出現了裂縫。意識到鞋子出了問題后，他就將鞋子帶到店里，要求商家給個說法。

　　萬先生說，商家看過鞋子后表示需要將鞋子送到廠家進行檢測，如是鞋子質量問題就可以進行退換貨。一個月以后，萬先生接到商家電話稱，鞋子是他穿著不當造成的，他們不會進行退換貨，“我平常都是正常穿著，裂縫肯定不是我造成的。就算質量再差的鞋子才穿個十來天也不會出現這么明顯的問題吧?”對于商家的說法，萬先生表示無法接受。

　　商家堅稱非質量問題

　　17日下午，記者來到八一大道一商場金利來專柜，對于萬先生反映的問題，商場的一名羅姓主管出具了一份材料，稱鞋子問題的原因是穿著不當。記者看到，這份材料指出：“根據鞋子損傷部位來判定，非質量問題引起，或為穿著不當引起，工廠不受理。”但是，記者注意到，這份材料上沒有廠家的印章，也非質檢單位出具。對此，商家方面表示，如消費者質疑檢測結果，可以自己去找檢測單位檢測。

　　對此，東湖區消費者協會秘書長姚紅珍認為，按照新消法相關規定，萬先生的鞋子是在三包期內出現的問題，對于鞋子是否存在質量問題，商家不能充當運動員的同時充當裁判員，需要自證清白，找到第三方檢測機構出具具有法律效力的鑒定報告。

　　但是，對于東湖區消費者協會秘書長姚紅珍的說法，商場方表示并不知情，并稱“誰主張誰舉證”。目前，此事仍在進一步協調處理當中。