保暖內(nèi)衣購買需謹慎 宣傳虛假傍名牌

　　在一家知名電商平臺上經(jīng)營保暖內(nèi)衣網(wǎng)店的小劉介紹，進入新年以來，由于春節(jié)送禮商機的臨近，最近一段時間網(wǎng)店發(fā)送貨已是連軸轉(zhuǎn)。“禮品市場和三四線欠發(fā)達城市，是所謂功能保暖內(nèi)衣最好賣的地方，而且顧客售前和售后的維權意識都比較薄弱。”

　　小劉毫不諱言：“如今的保暖內(nèi)衣功能早已不再局限于基礎保暖了，‘自動發(fā)熱、活血化瘀、強身抗病’等各種功效五花八門。業(yè)內(nèi)人士都知道這些是花招”。

　　事實上，近年來，南極人、俞兆林等不少知名品牌保暖內(nèi)衣都被先后曝出涉嫌虛假宣傳的負面新聞。作為不少家庭秋冬必備品的保暖內(nèi)衣，究竟還隱藏著多少秘密?

　　高科技噱頭：虛假宣傳屢禁不止

　　作為功能新服裝，保暖內(nèi)衣軍團除了恒源祥、上海三槍、南極人、浪莎等知名品牌外，然而，短短十余年間成長起來的保暖內(nèi)衣行業(yè)亂象卻一直未能根絕，反而在電商渠道的興起中變得更為復雜隱蔽。加之保暖內(nèi)衣本身供熱的標準體系、內(nèi)里材質(zhì)的優(yōu)劣鑒定均存在一定的消費認知偏差，由此引發(fā)的消費者投訴也屢有發(fā)生。

　　如今在各大電商平臺輸入保暖內(nèi)衣搜索，諸如“納米”、“竹炭”高科技、環(huán)保元素以及熱力卡、萊卡、塞維卡材質(zhì)等廣告宣傳五花八門。在這些看似高端先進的產(chǎn)品技術描述中，消費者往往會被其所謂的優(yōu)良保暖率所吸引，并同時迷失在復雜專業(yè)的科技術語中。

　　“納米和竹炭是最熱門的兩個概念，所以但凡產(chǎn)品能靠著這個概念的，廠商都對這個宣傳點無所不用其極，夸大做文章。然而，真正納米材料的使用量和使用材質(zhì)的級別卻很少有消費者關心，這也造成了廠家宣稱的使用效果與消費者實際感知之間存在差距。”服裝行業(yè)內(nèi)部人士告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，“這也是行業(yè)內(nèi)不成文的規(guī)矩，幾乎所有人都心知肚明。”

　　近期就有國內(nèi)非常知名的連鎖服裝品牌因為過度宣傳其所謂“納米絨產(chǎn)品”而被中國羽絨工業(yè)協(xié)會質(zhì)疑。這類將廉價原料帶上“高科技帽子”的做法本質(zhì)就是虛假宣傳。

　　記者在一些電商網(wǎng)站上還看到，不少保暖內(nèi)衣還宣稱以“遠紅外線技術”進行保暖。這批自稱使用日本紡織原料的保暖內(nèi)衣宣稱含有紅外線功能，穿上后能有效促進人體血液循環(huán)，增強新陳代謝和人體免疫功能。

　　而另一類在目前公司白領女性中頗有市場的保暖內(nèi)衣則宣稱是以磁療功能刺激人體內(nèi)部微循環(huán)質(zhì)量，增加肌體供血供氧量，增進健康，延緩衰老，有減肥纖體、美容養(yǎng)膚等林林總總的特殊功能。

　　記者以消費者身份向淘寶等知名電商平臺的保暖內(nèi)衣店主進行詢問。談及旗下所售的磁療、紅外線等特效的保暖內(nèi)衣，店主均對實際效果言之鑿鑿。但當被問及專利出處以及具體發(fā)熱原理時，這些店主則多以商業(yè)機密為由搪塞而過。

　　中國消費者協(xié)會曾總結(jié)了發(fā)熱內(nèi)衣市場目前的幾大陷阱，比如在終端銷售環(huán)節(jié)，企業(yè)業(yè)務人員故意混淆保暖與發(fā)熱、普通纖維與發(fā)熱纖維、保暖內(nèi)衣與發(fā)熱內(nèi)衣的概念，把普通的保暖內(nèi)衣當發(fā)熱內(nèi)衣賣，誤導消費者。此外，還有企業(yè)在生產(chǎn)過程使用遠紅外纖維等非發(fā)熱纖維，卻在產(chǎn)品標識上標注成發(fā)熱纖維，從而欺騙消費者。

　　同時，在各大消費者交流的社交網(wǎng)站中，有關保暖內(nèi)衣導致皮膚過敏、血液循環(huán)不暢、出汗后有異味、洗滌后嚴重褪色變型的案例相當多。值得注意的是，由于這類特效產(chǎn)品大多來自于知名度較低的品牌，不少消費者向記者反映，購買后出現(xiàn)問題都遭遇了退換貨困難、霸王條款欺客等情況。

　　成為虛假宣傳、假冒偽劣重災區(qū)的保暖內(nèi)衣市場亟待肅清，而有關部門對于行業(yè)亂象的公示和警告也一直未曾停止。此前，中消協(xié)就曾發(fā)布消費警示，提醒消費者在購買的過程中要挑選有黃底黑字“發(fā)熱內(nèi)衣標示”的產(chǎn)品。只是源源不斷的投訴說明，這些警告的實際收效不明顯。

　　知名品牌亦問題重重

　　集中在保暖內(nèi)衣大型品牌身上最多的投訴，則是其最核心的宣傳訴求點——有效保暖。而即便是享譽全國的保暖內(nèi)衣公司，也不止一次在這類功效的虛假宣傳上栽了跟頭。

　　數(shù)年前，國內(nèi)知名打假人士王海就曾向保暖內(nèi)衣品牌南極人提出虛假宣傳質(zhì)疑，備受關注。

　　彼時王海購買南極人相關產(chǎn)品后留證送檢，經(jīng)相關部門檢測后得出結(jié)論：“南極人金嘜駝絨保暖內(nèi)衣與標示不符，夸大保暖性能。”王海方面援引有關公證處的公證證明其產(chǎn)品夸大保暖性能的現(xiàn)象，且這一現(xiàn)象普遍存在，并非偶然。

　　據(jù)悉，當時送檢的“南極人”駝絨內(nèi)衣五項明示中宣稱其保溫率為55%-80%，最終檢測出的保溫率實測值僅30.20%。而根據(jù)“南極人”公司此前官方明示的企業(yè)標準，駝絨內(nèi)衣保溫率低于32%者即屬于不合格品。

　　不僅如此，該款內(nèi)衣的面料成分也被指與其所標示的內(nèi)容存在嚴重不符。標示內(nèi)容稱駝絨含量6.3%、羊毛0.3%、聚酯(PTT)70.2%、粘纖23.2%，而實際檢測卻是滌綸含量66%、粘纖34%。

　　一時間，曾被評為國家免檢產(chǎn)品、中消協(xié)“315”標志使用產(chǎn)品的南極人保暖內(nèi)衣成為揭開行業(yè)內(nèi)幕的導火索。作為國內(nèi)第一代保暖內(nèi)衣開拓廠商的上海俞兆林公司也曾因產(chǎn)品檢出的保溫率以及內(nèi)含材料與宣稱不符，而遭到空前的輿論壓力，甚至一度傳出被迫倒閉轉(zhuǎn)手的消息。

　　除了部分廠家正品存在貓膩行為之外，通過電商這個便捷渠道進行假冒仿造保暖內(nèi)衣的情況也在最近幾年明顯抬頭，已經(jīng)引發(fā)有關部門的重視。

　　借名牌傍身的做法成為這類不法行為最大的特征。2011年6月，義烏市公安局在一租用地下室內(nèi)查獲價值近13萬元的假冒保暖內(nèi)衣及內(nèi)衣制作輔料。后經(jīng)犯案人供述承認，其在自己經(jīng)營的淘寶網(wǎng)[微博]店已先后銷售假冒內(nèi)衣總額超過27萬元。

　　根據(jù)該犯案人供述，通過印刷假冒“南極人”注冊商標的內(nèi)衣包裝盒等紙制品，以及向他人定制假冒“南極人”注冊商標吊牌4萬余張，再通過周密的造假上下游一條龍訂購了4萬余只用于加工假冒“南極人”注冊商標內(nèi)衣的領口商標，交由他人加工后，他便堂而皇之地以“南極人”品牌進行銷售。

　　監(jiān)管存在“無人區(qū)”

　　在2004年11月1日《針織保暖內(nèi)衣行業(yè)標準》(下稱“標準”)出臺之前，處于行業(yè)標準真空期的本土保暖內(nèi)衣行業(yè)可謂一片混戰(zhàn)。但令人遺憾的是，即使行規(guī)出臺已近十年，那些寄生于三四線偏遠城市和電商網(wǎng)絡角落的保暖內(nèi)衣生產(chǎn)商，仍在攪亂著整個行業(yè)的秩序。

　　在廣大的農(nóng)村市場，這類保暖內(nèi)衣的行銷情況一直都頗為樂觀。此前就有媒體報道稱，在標準頒布后數(shù)年，我國一些農(nóng)村市場銷售的保暖內(nèi)衣的包裝標注上仍看不見明顯的變化。

　　前述行業(yè)人士分析稱，能對企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和宣傳過程中真正形成制約的是產(chǎn)品所明示的執(zhí)行標準和強制性標準。但目前針織保暖內(nèi)衣的2004版行業(yè)標準僅為推薦性標準，而非強制性標準，企業(yè)可根據(jù)產(chǎn)品情況自愿選擇。這在相當程度上導致了部分生產(chǎn)企業(yè)“選擇性無視”。

　　小劉介紹，農(nóng)村市場和電商市場有別于相對成熟嚴格的一二線市場，一定程度上仍是監(jiān)管的“無人區(qū)”，不少像他這樣的商戶都是看準了巨大的市場需求，賺了幾年快錢之后，“打一槍換一個地方”。

　　與此同時，福建、山東、四川等地多個縣市近年來接連曝出假冒保暖內(nèi)衣遭查處的案例。比如，2010年末，四川省遂寧市大英縣工商局查處并通報了一批涉嫌假冒“皮爾卡丹”及“老爺車”品牌的保暖內(nèi)衣，單次繳獲假貨價值便超過萬元。不難發(fā)現(xiàn)，這類制假售假案件已呈連年頻發(fā)的態(tài)勢。