耐克公司致歉并回收消費(fèi)者投訴產(chǎn)品

　　耐克公司近日表示，針對(duì)消費(fèi)者投訴中國(guó)銷售的一款耐克運(yùn)動(dòng)鞋質(zhì)量不如國(guó)外產(chǎn)品、售價(jià)過(guò)高的問(wèn)題，該公司初步調(diào)查結(jié)果顯示有關(guān)宣傳材料出現(xiàn)失誤，向廣大消費(fèi)者道歉并收回相關(guān)產(chǎn)品。

　　事件回顧

　　9月6日，“打假第一人”王海爆料：他9月4號(hào)在北京大悅城耐克專賣店購(gòu)買了一雙價(jià)格高達(dá)1299元的NIKE ZOOM HYPER DUNK 2011籃球鞋，回家后發(fā)現(xiàn)鞋底的兩個(gè)氣墊的觀察窗不一樣。足根部觀察窗可以看到里面有白色的氣墊存在，前掌部則是黑乎乎的，好像是鞋底橡膠的顏色，用手按也有明顯差別。

　　9月8日，耐克中國(guó)市場(chǎng)部總監(jiān)司馬裴聲明：“對(duì)自2011年7月底上市的NIKE ZOOM HYPE DUNK 2011款籃球鞋在中國(guó)大陸發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，耐克體育（中國(guó)）有限公司進(jìn)行了首輪調(diào)查。經(jīng)調(diào)查后很遺憾地發(fā)現(xiàn)，我們錯(cuò)用了前腳掌及后腳掌均內(nèi)置ZOOM AIR的宣傳材料。我們對(duì)因此失誤給消費(fèi)者帶來(lái)的不便深表歉意。”

　　司馬裴表示，目前，耐克中國(guó)官方商城已完成產(chǎn)品信息的更新，也正對(duì)市場(chǎng)上這款產(chǎn)品的相關(guān)信息進(jìn)行修正。

　　司馬裴承諾，對(duì)于在2011年9月9日前(含9月9日)購(gòu)買了該產(chǎn)品并受上述原因影響而對(duì)產(chǎn)品不滿意的顧客，公司將在收回貨品及原始購(gòu)物憑證的同時(shí)一次性全額退還貨款，并承擔(dān)因此退貨而產(chǎn)生的不超過(guò)人民幣300元的相關(guān)費(fèi)用。

　　針對(duì)耐克“錯(cuò)用宣傳資料”的回應(yīng)，王海表示，耐克公司是虛假宣傳，如果在銷售時(shí)如實(shí)告訴消費(fèi)者只有一個(gè)氣墊，那也是沒(méi)有問(wèn)題的，并表示會(huì)起訴耐克公司。