策略才是生命力-家紡電商：從消費需求的改變把脈品牌
你那個破游戲占了多大的帶寬?嚴重影響我們的上網(wǎng)速度……”
“那好，你限了我的網(wǎng)速，我就把你的淘寶賬戶封了，看你上班沒事的時候能玩什么?”
這是不久前，記者路過某棟寫字樓所聽到的一對同公司職員之間的玩笑話。由此可見，隨著
“這事跟有癮兒一樣……”
所以，即使馬云等電商先驅(qū)一再潑冷水表示，“不做電子商務，5年后你會后悔!”也仍然無法抑制國外資金頻頻輸入中國電商市場的熱度和眾多企業(yè)對電商躍躍欲試的熱情。消費需求擺在這里，即使泡沫真的來臨又能怎樣?網(wǎng)民日漸高漲的購物熱情就是電子商務持續(xù)發(fā)展的堅挺后盾。
2011年必定會是中國電子商務突飛猛進的一年，隨著
家紡電商市場蘊含著無限商機
近幾年來，消費者購買家紡的渠道，也從線下
1.網(wǎng)店=“24小時營業(yè)店”。計劃七月底結(jié)婚的劉小姐，最近忙著婚前采購。她告訴記者，自己婚前采購的很多物件都來自于網(wǎng)購，因為跟男友兩個人都是上班族，平時休息時間很少，而且有時候節(jié)假日還要加班趕工作。“布置新房對我們來說意義很大，因為這就是未來的居住環(huán)境，不能草率，最好能夠雙方都參與。但是我跟男友空閑時間很難一致，網(wǎng)絡購物就很好的解決了這個問題。不論多晚，網(wǎng)店都是開放的，可以跟男友在家瀏覽網(wǎng)絡家紡店挑選。既省時又省力。”劉小姐說出了很大一部分網(wǎng)購者的心聲，對于朝九晚五的上班族而言，網(wǎng)購某種程度上就是最人性化的“24小時營業(yè)店”。這種時間上的隨意性，對于依附百貨購物中心、家居廣場、批發(fā)市場等營業(yè)時間較短的傳統(tǒng)家紡市場必然造成很大的沖擊。
2.傳統(tǒng)家紡市場：顧客“只看不買”很無奈。濟南大觀園人防商場的店主卞先生，自2006年開始就經(jīng)營家紡店。卞先生說，小店從經(jīng)營開始，客流量一直比較穩(wěn)定，但是自從近幾年淘寶等網(wǎng)購行為興起，客流量開始增多，但是業(yè)績反而減少了。很多顧客都只看不買，“摸摸手感，看看品牌，了解一下價位”。甚至有些顧客都會趁售貨員不注意偷偷拍照或者記下貨號。“一開始，我們并不知道怎么回事，后來無意當中，聽見顧客之間的對話，才明白，原來是從我們這樣的實體店看好貨品以后，再從網(wǎng)上買……”記者又調(diào)查了周邊幾家家紡店，發(fā)現(xiàn)情況差不多——對于這種只看不買的顧客，店主們都顯得很無奈。“我們是開店做生意的，很難界定顧客是否真的想購買，即使發(fā)現(xiàn)某些顧客是抱著看完樣子再去網(wǎng)購的心態(tài)，我們也沒辦法啊，總不能往外趕人……”
3.顧客：價格優(yōu)勢是選擇網(wǎng)購的決定性因素。在某知名減肥連鎖機構(gòu)從事美容師工作的小雪因為布置新房的事情跟母親起了爭執(zhí)。母親堅持從實體店購買窗簾，“摸得著看得見”才放心。小雪覺得小兩口有房貸在身，省錢最重要，網(wǎng)購更合適一些。“我身邊的同學朋友，有很多結(jié)婚買房子的，有從實體店定做窗簾等家居用品的，也有通過網(wǎng)購布置新房的。兩方面一對比，就發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購確實便宜。”
4.“有求必應”的網(wǎng)絡大市場。從事編輯工作的范小姐，對時尚觸覺敏銳。不久前，她出差到外地，相中了客戶家的布藝窗簾。但是回到濟南后，把各大家紡市場搜了個遍，也沒找到同樣花色和材質(zhì)的窗簾。后來，抱著試一試的想法，進入淘寶商城，結(jié)果終于買到了夢寐以求的窗簾。范小姐說，她現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練地從淘寶商城輸入關鍵詞，搜索喜歡的商品。而且也加了不少“淘友”，收藏了很多淘寶皇冠店。網(wǎng)購不受地域等空間限制，可以稱得上是“有求必應”的家紡大市場。
綜上所述，由于受到電子商務的不斷沖擊和影響，傳統(tǒng)家紡線下渠道暴露出地域限制、價格限制、購物便捷限制等因素，家紡電商市場巨大的消費潛能已經(jīng)被釋放出來。
發(fā)展多快都是浮云，品牌策略才是生命力
目前，雖然，紡織行業(yè)電子商務市場整體發(fā)展勢頭迅猛，但我國的家紡電商格局還不夠成熟，商品貨源、服務、物流等環(huán)節(jié)，短期內(nèi)難以實現(xiàn)規(guī)范化統(tǒng)一管理。不論是在C2C、B2C或是B2B領域，都很難完全保證家紡商品的品牌化和品質(zhì)化。家紡正品品質(zhì)和品牌營銷問題隨之出現(xiàn)，成為束縛家紡電商發(fā)展的瓶頸。目前，社會各界對家紡商品的品牌和品質(zhì)問題反響強烈。{page_break}
1.淘寶家紡賣家：走不出價格戰(zhàn)的“魔咒”。登陸淘寶界面，輸入“家紡四件套正品”有178291條鏈接。要從如此龐大的可選擇項中脫穎而出，賣家只能想方設法提高銷量、人氣等。而最吸引消費者眼球的往往總是“超低價”“特價”等因素。某些賣家為了銷量，難免殺雞取卵，在縮減商品成本上做文章。以次充好，虛構(gòu)夸大商品描述等案例層出不窮。因此，出現(xiàn)很多家紡賣家銷量很高，但用戶評價卻很差。
記者采訪一位不愿透露姓名的淘寶賣家，店主表示，對于低門檻加盟的淘寶網(wǎng)而言，店鋪人氣是決定賣家經(jīng)營情況的根本因素，即使明白口碑不好對店鋪長遠發(fā)展不利。但是相比較沒有訪問量的問題，就顯得無足輕重了。
淘寶資深買家卡布奇諾表示，對于網(wǎng)購新手而言，確實會更相信“皇冠店”“銷量高”等因素來做購物參照。但是稍微有點經(jīng)驗的淘寶買家都會翻看所出售商品的用戶評價，甚至于網(wǎng)購老手都能從數(shù)百條用戶評價中，分辨出那些是真正的顧客評價、哪些是店鋪托兒的說辭來?？ú计嬷Z表示，她都有固定的幾家常光顧淘寶店鋪，新店鋪首次購物都較少，如果購物過程滿意就再光顧，不滿意也認栽了，下次不再去就是了。而且她跟身邊的朋友也經(jīng)常互相推薦常光顧的店鋪。
因此，消費者的網(wǎng)購需求已經(jīng)有單純追求價格，向質(zhì)量、服務多元化的要求轉(zhuǎn)變，但是淘寶網(wǎng)等c2c電商平臺，仍舊沒有走出價格戰(zhàn)的“魔咒”。當市場重新洗牌時，又幾家歡樂幾家憂呢?
2.家紡電商品牌：還處于摸索階段。記者通過隨機采訪一些網(wǎng)民了解到，在線購買家紡商品時，85%以上的人群更愿意去品牌家紡B2C商城，以此來降低購買風險。像唯家佳品牌家紡商城。與羅萊、富安娜、華倫天奴、夢潔等幾十家品牌家紡制造商均建立戰(zhàn)略伙伴關系。
但是，品牌家紡B2C商城雖然比淘寶網(wǎng)等c2c商城在質(zhì)量跟信用上有所提升和保障。但是產(chǎn)品的種類、花色、更新速度都遠遠不能與傳統(tǒng)家紡線下銷售渠道相提并論。記者隨機點擊進入唯家佳品牌家紡商城旗下的富安娜賣場，可選擇的品種稀少，花色單一，所售產(chǎn)品也以中低檔為主。而從用戶評價中可以發(fā)現(xiàn)，顧客對發(fā)貨速度、賣家服務等方面投訴較多。
家紡電商行業(yè)即使已有唯家佳這樣的電商品牌，也從貨品采購、物流配送、周邊服務等基礎建設方面均處于摸索階段。家紡電商品牌要走的路還很遠。
3.傳統(tǒng)一線家紡品牌試水網(wǎng)絡：決心不夠。傳統(tǒng)一線家紡品牌均對電子商務市場表現(xiàn)出濃厚的興趣，像羅萊等一線家紡品牌均通過創(chuàng)建網(wǎng)絡直營子品牌的形式試水網(wǎng)絡。但是從資金投入到經(jīng)營方向上都非主營項目，熱情足夠，誠意跟決心都不足。
家紡電商領域并未出現(xiàn)如VANCL這樣服裝電商品牌，來領航市場。因此家紡電商雖然發(fā)展速度驚人，但是還遠遠跟不上消費者需求多元化轉(zhuǎn)變的腳步，因此廣大家紡電商應在萬眾矚目的一片叫好聲中，保持冷靜。穩(wěn)步發(fā)展，畢竟品牌策略才是家紡電商持久發(fā)展的原動力。
而縱觀整個紡織服裝電商行業(yè)，家紡電商出現(xiàn)的上述問題僅僅只是“冰山一角”，整個行業(yè)的發(fā)展都顯得很浮躁。諸如馬云提出的，“不做電子商務，5年后你會后悔!”等泡沫言論，或許不僅僅是危言聳聽。
在風投公司的強勁資金輸入以及迅猛的發(fā)展速度面前，冷靜跟自省將是擺在中國紡織服裝電商企業(yè)面前的首要問題!
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