港澳蘇三地簽合作協(xié)議，消費者可實現(xiàn)異地維權

　　新華網(wǎng)南京6月8日電 香港、澳門、江蘇三地的消費者組織8日在南京正式簽署消費維權合作協(xié)議,今后三地消費者在港澳蘇任一地區(qū)發(fā)生消費糾紛,可直接在居住地通過消費者組織進行異地維權。

　　根據(jù)這一協(xié)議,今后消費者在港澳蘇任一地區(qū)旅游、購物或接受服務時,發(fā)生消費糾紛,可向消費地或現(xiàn)居住地的消費者組織投訴。居住地的消費者組織對于符合受理條件的投訴,應在15個工作曰內,將投訴向消費糾紛發(fā)生地的消費者組織轉移,由消費糾紛發(fā)生地的消費者組織進行調查處理,并將結果及時通知對方或向對方提供意見。

　　江蘇省消費者協(xié)會秘書長童天武說:“以前三地消費者在港澳蘇地區(qū)發(fā)生消費糾紛,必須在消費糾紛發(fā)生地解決,費時費力。現(xiàn)在發(fā)生糾紛,消費者可以先回家,再通過當?shù)叵M者組織投訴,省時省心。”

　　協(xié)議還就消費糾紛中的證據(jù)轉移、引用法律的原則以及個人信息與隱私保護等問題作出了明確規(guī)定。此外,三地還將互通共享消費信息資源,并聯(lián)合舉辦消費維權工作的業(yè)務培訓,并開展法律法規(guī)交流。

　　三地消費者組織當天還就預付費消費等新型消費模式的規(guī)范管理進行了交流,香港消費者委員會總干事劉燕卿說,在香港,預付費消費可以設定“冷靜期”,在消費合同成立后,消費者可以在一定期限內無條件地取消合同,而不必承擔違約責任,即消費者擁有反悔權,這可以在很大程度上預防消費糾紛。