耐克鞋因氣墊問題曝光后竟想刪證據

　　以“用責任匯聚誠信的力量”為主題的2017央視315晚會在昨晚落下了帷幕。作為運動品牌龍頭產品之一的耐克，這一次在晚會上榜上有名，與5年前一樣，同樣是因為氣墊問題。

　　買的氣墊球鞋原來沒有氣墊

　　據世界服裝鞋帽網了解，2016年4月，NIKE籃球官方微博發布消息，NBA球星科比·布萊恩特2008年北京奧運會奪冠時所穿的一雙NIKE籃球鞋(Hyperdunk 2008 FTB)復刻版，將限量發售。南京的郎先生以每雙1499元的價格，搶到了兩雙。根據NIKE在中文官網上的介紹，宣稱這款鞋后跟帶有NIKE擁有專利的zoom air氣墊。然而，郎先生穿上這雙鞋后覺得不對勁。他在鞋后跟位置切開一個小口，才發現里面沒有氣墊。郎先生上網搜索，發現有很多消費者也發現同樣的問題。有人甚至把剛買的這款鞋和此前同款的復刻鞋切開，進行對比，左邊這雙鞋的后跟帶有Zoom Air氣墊，而新買的這雙鞋后跟只有實心橡膠底。

　　隨后60多個消費者自發組建維權微信群，推舉郎先生作為代表，與NIKE進行協商。郎先生撥打NIKE售后服務電話。客服說需與生產部門進行核實。10天后，NIKE的客服人員承認，這款鞋后跟確實沒有氣墊。NIKE中國的售后服務人員也給出解決方案，可全額退款。隨后，郎先生發現NIKE中文官網上這款鞋的介紹被關掉，再也打不開了。郎先生和維權群其他成員認為，經營者提供商品或服務有欺詐行為的，應按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務費用的三倍。耐克體育(中國)有限公司一位自稱叫Peter Zhang的售后服務經理承認這款鞋確實沒有氣墊，只是產品說明出現錯誤，不承認存在虛假宣傳。

　　然而，早在2011年，消費者發現在中國銷售的“Zoom 2011”籃球鞋，前腳掌比美國同款缺少了氣墊。消費者據此向工商部門舉報NIKE公司涉嫌虛假宣傳。耐克當時解釋也是宣傳失誤，給出的解決方案是全額退款。但北京市工商局經過調查后認為，NIKE公司侵害了中國消費者權益，對其開出487萬元的罰單。

　　有人爆料，耐克要求虎撲刪帖

　　這則消息，最開始是在國內著名體育論壇“虎撲”中曝出的，而在昨晚的現場曝光中，央視也大量引用了虎撲網友的發帖與留言作為曝光的證據，然而，一位不愿透露姓名的爆料人卻告訴記者，在315的晚會曝光后，耐克竟然找到虎撲，希望虎撲“刪帖”!

央視曝光截圖

央視曝光截圖

知情人所發來的微信截圖

　　據這名爆料人介紹，在為國內眾多關注體育的網友提供聊天灌水的渠道的同時，虎撲也擁有一個銷售系統，為眾多體育迷提供各種品牌體育用品的銷售，作為體育龍頭產品的耐克，當然也是其中之一。然而，就在315晚會曝光后，有耐克的代理商找到虎撲負責耐克品牌相關業務的工作人員，“他們找到虎撲溝通，問他們能不能刪帖，同時要求他們對發帖內容限制回復，控制用戶言論。”這名爆料人表示，在聽到這個消息后，他很震驚，“我當時第一感覺是，太傻了，這么大的事情，怎么可能捂得住，正在風頭上，虎撲怎么敢答應。”同時，這名爆料人也表示，目前虎撲方面并沒有答應刪除關于耐克“氣墊”事件的相關帖子，至于是否控制，他并不知道。

　　關于“刪帖”一事，記者也第一時間聯系了耐克方面，但對方在線客服表示，自己無法對此作出答復，只能將此事記錄并告知相關部門，同時，客服也記錄了記者的聯系方式，不過，在耐克今日下午4點整回復給記者的郵件中，并沒有關于此事的說法。隨后，記者再次郵件詢問了此事，但截至記者發稿，并沒有收到耐克公司的相關回應。

耐克公司所回復郵件

　　根據中華人民共和國《消費者權益保護法》的規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

　　但耐克公司并不認為自己存在欺詐行為，耐克在回復給記者的郵件中稱，“2016年4月，耐克在中國共售出300余雙錯誤描述其含有氣墊的Hyperdunk 2008 FTB鞋類產品。在發現問題后，我們立刻主動聯絡消費者提供退貨退款以及其他解決方案，并對此給消費者帶來的困擾和不便深表歉意。耐克致力于向消費者提供高品質的產品和服務，同時，我們將全力配合政府監管部門的調查工作。”并未就賠償問題進行說明。

　　據世界服裝鞋帽網了解，耐克公司先后向其發送了兩份聲明，在第一份聲明中，耐克公司稱，被央視曝光的問題是耐克方面“主動發現的問題”，并將該問題歸納為其官網上對于該產品(Hyperdunk 2008 FTB)的氣墊描述存在錯誤。同時，耐克方面承諾將對該產品進行退貨，但“奇葩”的是，耐克方面還在回應中指出：“出于品牌關懷的考慮，我們還為購買該款產品的消費者提供在耐克官網購買單件產品七五折的優惠券(電子產品，特別版商品，禮品卡除外)。”

　　隨后，耐克方面又向網易財經發去了第二份聲明，在這份聲明中，耐克方面取消了此前第一份聲明中“出于品牌關懷的考慮，我們還為購買該款產品的消費者提供在耐克官網購買單件產品七五折的優惠券(電子產品，特別版商品，禮品卡除外)”和“主動發現的問題”的表述，仍承諾向消費者提供退貨并全額退款服務，但對于消費者高度關心的三倍賠償問題，耐克方面仍拒絕做出回應。

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