泉州鞋企：關(guān)注消費者體驗 好鞋子重“面子”更重“里子”

　　舒適度、彈跳力、輕便感、防水防污……在參加完今年的中國(溫州)國際皮革及鞋材鞋機展覽會后，正翰、環(huán)亞、本佳等多家泉州鞋材、鞋機企業(yè)明顯感覺到，消費者對鞋子的選材用料、舒適度、外觀款式、品牌等各個方面的要求都越來越高，在各自喜好點上，每個人都是“專業(yè)用戶”。

　　需求推動

　　消費者想要好看又好穿

　　一雙鞋好不好看，可以說“仁者見仁，智者見智”，但好不好穿，卻有著相對專業(yè)的量化標準。好看，又好穿，這對矛盾曾在很長一段時間內(nèi)困擾著八哥這樣主打年輕時尚群體的板鞋企業(yè)。

　　“年輕人愛美、愛動，但往往款式時尚的板鞋不耐穿、不耐磨，耐穿的鞋子年輕人又覺得笨重不好看。”八哥(中國)有限公司副董事長丁俊欽分析說。與休閑鞋不同，滑板鞋的鞋底更平整，對耐磨性和耐折性要求也更高。

　　“從外觀上看，滑板鞋都有一個鞋墻，就是我們平時所說的鞋邊，它是滑板鞋整個設(shè)計里最能保護我們腳的部分。但是，這個鞋墻要設(shè)計多高才不會影響穿著的舒適和美觀、用什么材料更耐磨，都需要一項項測試。”丁俊欽告訴記者，不少年輕人對鞋的熱愛已超出穿著本身，他們甚至能說出不同品牌滑板鞋各自的優(yōu)劣勢。

　　面對越來越專業(yè)的消費者，八哥在近幾年開始將滑板鞋細分為休閑、商務(wù)、專業(yè)等系列，公司僅研發(fā)團隊就有40多人。今年7月1日，由八哥主導制定的《滑板鞋》行業(yè)標準正式實施。款式百搭、穿著舒適、質(zhì)地耐磨的八哥板鞋滿足了消費者“魚和熊掌”兼得的需求，形成了自己的核心競爭力。

　　服務(wù)前置

　　穿著體驗從鞋材開始提升

　　“通常大家覺得消費者對鞋材不敏感，其實很多消費者已開始挑剔鞋材，他們懂得分辨什么鞋材做出來的鞋子會是什么腳感，會主動告訴客服自己想要找什么質(zhì)地、用在哪種場合的鞋子。”從事運動休閑鞋類電商銷售的郭先生深刻地感覺到，現(xiàn)在的年輕人對于穿鞋甚至比賣家更專業(yè)。

　　不僅銷售終端明白這個道理，從制鞋企業(yè)甚至上游的鞋材、鞋機企業(yè)，也都開始意識到這點。

　　因此，從鞋材開始就要考慮客戶的穿著體驗。一雙鞋子穿著體驗好不好，海綿很關(guān)鍵，從鞋子內(nèi)里、鞋墊、鞋舌、鞋后跟都需要用到。對于多年從事海綿生產(chǎn)的環(huán)亞鞋材而言，體驗當然要從海綿開始改進。要知道，在環(huán)亞鞋材占地50多畝的新廠區(qū)，每天，有大大小小約40趟貨車進出，每年這些海綿可供4億雙鞋子使用，意味著它的改進關(guān)系著4億人次的穿著。

　　不過，不同制鞋企業(yè)和穿鞋者，對體驗的衡量標準也各不相同。

　　“我有很多客戶，他們有的希望海綿可以用來提升鞋子的舒適度，有的希望提高鞋子的彈跳性，有的需要耐高溫或者耐低溫。但是，客戶對自己所要的東西定義又很模糊。”基于這些溝通障礙，環(huán)亞鞋材公司總經(jīng)理林國棟開始摸索對海綿產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)化管理

　　一雙鞋對海綿的使用率很高，而每個細節(jié)使用的海綿又不一樣。2013年，該企業(yè)對其所生產(chǎn)的海綿產(chǎn)品全部制定了物理性能標準，例如密度、瞬間硬度、回彈率、伸長率、拉伸強度等各個具體指標。通過海綿的可視數(shù)據(jù)，精確提升一雙鞋在特定方面的體驗，比如舒適度、彈跳力、防火等等，以便制鞋企業(yè)能對海綿的不同功能進行細分、應(yīng)用，在銷售端為消費者更清晰地呈現(xiàn)一雙鞋的賣點。

　　主動創(chuàng)新

　　像織布一樣“織”出鞋面

　　在環(huán)亞實驗室，記者還留意到一種新型鞋材——飛織材料。2012年倫敦奧運會上，耐克正是因這款飛織運動鞋，再次成為鞋業(yè)焦點。這種鞋的鞋面加上鞋底，重量僅100多克，上腳之后，人們幾乎感受不到穿著鞋子，鞋面與腳完全沒有縫隙，貼合感、透氣性、輕便性都實現(xiàn)了質(zhì)的提升，甚至可以稱之為人的“第二雙襪子”。據(jù)了解，安踏、361度等泉州品牌鞋企均已引進國外鞋機，分別于今年推出自己的飛織運動鞋。

　　這種一體成型的運動鞋，正是近兩年制鞋行業(yè)獻給市場的一大驚喜。今年，市科技局在南安召開的首場“數(shù)控一代”機械產(chǎn)品推介會上，由南安市南星工業(yè)機械有限公司聯(lián)手福建睿能電子科技有限公司自主研發(fā)的“新型智能化鞋面編織橫機”使用的就是這項技術(shù)。

　　使用這種專門的制鞋機，可將整片飛織面料一次成型制成鞋體，加上壓制運動鞋底之后，兩個步驟可完成運動鞋制造，節(jié)省大量人力。另外，由于鞋面是可壓縮的輕柔材質(zhì)，同等空間內(nèi)的存儲空間也可多出1倍，大大節(jié)省了運輸成本。同時，一體鞋面在編織設(shè)計中可以極其精確地控制局部松緊度、款式、花型，更加符合人體工學原理，提升了用戶的穿鞋體驗。