皮鞋干洗被“毀容”消協(xié)貴重物品宜保價(jià)

　　翻毛皮鞋舒適保暖，在氣溫變化較為明顯的秋冬季，許多時(shí)尚女性都青睞這種款式的鞋。然而，翻毛皮鞋穿臟了很難清洗，不少人都送到干洗店干洗。近日，新浦消費(fèi)者李女士卻因?yàn)楦上雌ば闯隽藷┬氖拢簝r(jià)值500多元的鞋子干洗后被“毀容”了。

　　這雙皮鞋是李女士在今年春節(jié)前購買的，當(dāng)時(shí)價(jià)格為500多元。不久前，因?yàn)榇┲鴷r(shí)不慎弄臟了鞋面，考慮到翻毛皮鞋自行清理不易，便將其送到市區(qū)蒼梧路上一家干洗店進(jìn)行清洗。

　　一周前，李女士去干洗店取鞋，發(fā)現(xiàn)原本棕色的鞋面有些地方色澤深淺不一，甚至還有一些地方有脫毛現(xiàn)象。花錢干洗皮鞋，本是為了讓皮鞋看起來更美觀，沒想到效果恰恰相反。李女士很不開心，當(dāng)即與干洗店經(jīng)營者理論，要求按照皮鞋價(jià)格全額賠償。雖然被“毀容”的皮鞋擺在面前，但干洗店經(jīng)營者卻以沒有保價(jià)為由只同意賠償50元錢的損失費(fèi)。無奈，李女士將此事投訴到新浦區(qū)消協(xié)。

　　調(diào)解時(shí)，干洗店經(jīng)營者表示，這雙翻毛皮鞋送洗時(shí)污損情況較為嚴(yán)重，而且他們?cè)诟上幢ｐB(yǎng)時(shí)已經(jīng)采取了一定的保護(hù)措施，盡力保證最好效果，但是消費(fèi)者仍不滿意，他們也無能為力。

　　對(duì)此，消協(xié)工作人員在了解情況后指出，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常接受服務(wù)的情況下，其提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費(fèi)者在接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。考慮到李女士未進(jìn)行保價(jià)以及鞋子折舊費(fèi)等因素，后經(jīng)調(diào)解，干洗店最終賠償其現(xiàn)金200元。

　　季節(jié)交替之際，亦是衣物干洗旺季，此時(shí)消費(fèi)糾紛往往頻增。在此，新浦區(qū)消協(xié)提醒消費(fèi)者，干洗高檔衣物、鞋子時(shí)，最好選擇保價(jià)，而對(duì)于一些需要采用特殊方式洗滌的衣物、鞋子，也要提前與干洗店溝通協(xié)商，注意在送洗單中予以注明。另外，干洗店在接單時(shí)，也要檢查一下物品是否有污漬和破損，如果洗滌后可能產(chǎn)生不良后果，應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者指出，省得事后引發(fā)消費(fèi)糾紛。