奧康羊皮女鞋穿10天就脫皮

　　邱先生向與本報合作的市民信箱“市民熱線”反映稱，妻子在奧康松江旗艦店購買的一款羊皮女鞋僅穿10天，鞋頭、鞋跟就出現(xiàn)脫皮現(xiàn)象。奧康區(qū)域督導表示，造成此情況的原因可能系人為損壞，如需確認該鞋是否存在質量問題必須拿到廠家鑒定。為節(jié)約時間成本，雙方在記者協(xié)調下達成如下協(xié)議：奧康免費修鞋，并給予適當補償。

　　記者在現(xiàn)場看到，邱先生手中的兩只女鞋均不同程度存在脫皮現(xiàn)象，主要出現(xiàn)在鞋頭和鞋跟部位，其中左鞋更加明顯，鞋面內其他顏色的材質外露，和鞋面米色相比有些格格不入。邱先生說，這款女鞋是他和妻子7月6日在奧康松江旗艦店所購。“當時店員說鞋子的內襯及外皮均是羊皮，促銷價只要190元，我們就買了。”沒想到穿了10天就脫皮。

　　“我認為是質量問題。”7月16日，邱先生到專賣店要求更換鞋子，但被店員告知必須交給奧康公司作鑒定后才能處理，至少需等一周。“這雙鞋自購買之日起還未到15天，應該可以退換貨，沒必要弄得這么麻煩”，邱先生希望能奧康能盡早處理此事。邱先生將此事反映給消協(xié)，希望能得到更好的解決。

　　奧康松江旗艦店前臺周小姐告訴記者，脫皮可能系摩擦所致，但至于是何種摩擦，她無法講清楚。周小姐說，要想證明是否是鞋子的問題只能先作鑒定。“最終鑒定出鞋子本身無質量問題的話，如果消費者有疑問，可到消協(xié)再作鑒定，反之，我們公司一定會補償。”而當記者想就此事采訪店長雷小姐時，對方卻表現(xiàn)出反感。

　　奧康松江區(qū)督導楊小姐告訴記者，消協(xié)已在記者聯(lián)系她之前與其電話協(xié)商過，并向她表示了“鞋子脫皮系外力影響的可能性較大”。楊小姐說，根據(jù)消協(xié)的建議，奧康可為邱先生所購女鞋作免費維修，并適當給予經(jīng)濟補償，但不能退換貨。

　　經(jīng)協(xié)調，邱先生答應了奧康的解決提議。