新鞋穿了一天就壞難更換

　　市民邱女士在精品店里購(gòu)買的涼鞋才穿了一天就壞了,因?yàn)樗馁?gòu)物小票丟失,找到商家調(diào)換時(shí),商家以此為由拒絕為其更換新鞋。11日,在記者協(xié)調(diào)下,商家為邱女士更換了另一個(gè)款式的涼鞋。

　　邱女士說(shuō),她上周六在柳園路一家精品店里看中了一雙120元的涼鞋,她當(dāng)時(shí)只試穿了一只,感覺(jué)鞋子很合腳也很舒服,就準(zhǔn)備買下來(lái)。但她當(dāng)時(shí)沒(méi)帶夠錢,她囑咐店員先把鞋包好,她取完錢后就直接拿著裝好的涼鞋回了家。沒(méi)想到第二天她只穿了一天,當(dāng)時(shí)沒(méi)有試穿的另一只鞋鞋面和底部連接處,用來(lái)固定的五個(gè)釘子,有四個(gè)已經(jīng)掉了出來(lái),只剩一個(gè)還固定著鞋面。她把釘子釘了進(jìn)去,沒(méi)想到勉強(qiáng)走了幾步后,又掉了出來(lái)。

　　“我準(zhǔn)備去找商家調(diào)換的時(shí)候,卻怎么也找不到購(gòu)物小票了。到了店里,店員說(shuō)沒(méi)有小票就不能證明涼鞋是她們店里賣的。”邱女士說(shuō),店里明明有監(jiān)控,店員可以調(diào)出當(dāng)時(shí)的監(jiān)控查看,但店員卻表示沒(méi)有當(dāng)時(shí)錄像,并且一直強(qiáng)調(diào),即使有監(jiān)控證明鞋是店里賣出,沒(méi)有小票也不能調(diào)換貨物。

　　11日下午,記者與邱女士一起來(lái)到了該精品店。一位店員解釋說(shuō):“涼鞋的確是在我們店里買的,但顧客沒(méi)有購(gòu)物小票就不能換,我們也不是故意為難她,店里有規(guī)定,換鞋一定要出示小票,我們也是按規(guī)定辦事。”而邱女士認(rèn)為,商家只要認(rèn)可了鞋子是在該店購(gòu)買的事實(shí),就應(yīng)該為她換貨。后經(jīng)記者協(xié)調(diào),店員請(qǐng)示了店主后,按照邱女士的要求,給她更換了另一款同等價(jià)位的涼鞋。

　　東昌府區(qū)消協(xié)的工作人員提醒,消費(fèi)者購(gòu)物之后一定要妥善保留好相關(guān)憑據(jù),以備維權(quán)之需。目前不少商家只向顧客提供購(gòu)物小票,小票使用的一般都是熱敏紙,時(shí)間一長(zhǎng)字跡容易模糊,因此,消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)最好向商家索要正規(guī)發(fā)票。