耐克鞋一過保修期就壞 惹怒消費者

 　　480元耐克鞋壽命僅4個月

　　2011年12月，張女士在市中區(qū)貴和省體育中心店的耐克體育用品專賣店，花費480元購買了一雙男士黑色板鞋。3個月保修期內(nèi)沒發(fā)現(xiàn)問題，但第4個月鞋皮開裂，鞋周圍也都開膠。后經(jīng)核實發(fā)現(xiàn)鞋是正品，張女士找到專賣店，工作人員稱已過保修期，張女士可以到質(zhì)檢部門做鑒定。張女士到質(zhì)檢部門做鑒定時，質(zhì)檢部門稱鞋子已過保修期，無法出具檢測報告。“480元的鞋只穿4個月?耐克質(zhì)量只管保修期?這也太劃算了。”張女士很生氣，再次找到耐克專賣店。一位經(jīng)理直接告訴她，他們也沒辦法，但張女士如果再買一雙新鞋，可以給予八五折優(yōu)惠。

　　張女士說，之前她也在此買過耐克鞋，壞的時候還在保修期，恰逢“315維權(quán)月”，專賣店就給換了一件衣服。當(dāng)時還以為倒霉，沒想到接二連三遇到耐克質(zhì)量出問題。“這么貴的鞋還不如買雙普通布鞋穿的時間長，以后我是不敢穿耐克的鞋了。”

　　兩雙耐克鞋穿仨月都壞了

　　“耐克是不是算好了過保修期就壞啊?是不是應(yīng)該延長保修期?”市民戴先生說，經(jīng)過兩次“湊巧”買到質(zhì)量不好的耐克鞋，他就再也不敢買這個品牌了。

　　2011年8月，他花899元在恒隆廣場的耐克體育用品專賣店購買了一雙新款帶氣墊的慢跑鞋，穿到第3個月時就發(fā)現(xiàn)右腳的紗網(wǎng)處開了個小口，但因工作太忙一直沒時間去維修，直到當(dāng)年12月才抽出時間去專賣店維修，專賣店的工作人員稱鞋子已超保修期，得拿著購物發(fā)票去質(zhì)檢部門檢測。戴先生嫌太麻煩，心想第一次遇到這種事就當(dāng)?shù)姑拱伞?/p>

　　讓戴先生沒想到的是，2011年10月，他在貴和省體育中心店花500多元給妻子購買了一雙耐克鞋。穿到第4個月，一只鞋的外表出現(xiàn)了裂縫。“她就是上下班穿，還是好幾雙鞋倒著穿。”戴先生說，他拿著發(fā)票去找耐克專賣店，工作人員依舊說過了保修期，讓他去指定修鞋的地方花錢修理。戴先生覺得心里憋屈，“一出保修期鞋子就壞，這點卡的挺好，真是‘坑爹’。”戴先生建議，可不可以站在消費者的角度，適當(dāng)延長保修期。

　　耐克濟(jì)南：質(zhì)量不歸我們管

　　5月8日，耐克濟(jì)南相關(guān)負(fù)責(zé)人白女士告訴記者，保修期是根據(jù)質(zhì)檢部門的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，因為產(chǎn)品出了3個月，質(zhì)檢部門是不會給耐克做質(zhì)檢擔(dān)保的。3個月內(nèi)拿著購物小票去質(zhì)檢部門出具殘損報告，耐克會根據(jù)殘損報告進(jìn)行退換，出了保修期，耐克只能提供終身的維護(hù)和修理。

　　白女士稱，鞋子過保修期后可以終身維修，他們有專門的維修合作單位，但并不是所有的修理都是免費。像開膠和小的修補可以免費，但一些大的修補需要收取材料成本費。對于消費者質(zhì)疑耐克鞋子質(zhì)量有問題，白女士稱，他們只管銷售不做研發(fā)生產(chǎn)，只能盡力把售后做好，而質(zhì)量生產(chǎn)這一塊應(yīng)該去問總公司，他們管不了。